转瞬间，崭新2020年已悄然到来。回顾2019年，兴业太古汇从安全性、节能减排、提升系统稳定性、垃圾分类等方面出发，对商场进行了一系列全新优化升级、项目改造工程，希望能以此提升服务质量，带动“绿色消费”。

那么，这次升级改造，究竟涉及到哪些项目呢？

冷冻机房是整个项目空调系统的“心脏”，为了更好地为客户提供舒适稳定的营运环境，我们在2019年对冷冻机房内的软、硬件进行了全面的升级，进一步提高了设备运行的安全性和稳定性，提升了营运效率：

对冷冻机房的天、地、墙及设备管道保温做了全面翻新改造。

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增设了玻璃房控制值班室，视野通透，值班人员可对机房内设备一览无余。玻璃房内的4组55英寸拼接屏电视墙，可同时对项目内所有设备的运行情况和能耗进行实时监控。增加触控屏，可随时调取查看空调系统全套应急预案。

中控室“肩负” 着监控整个项目的消防、安防和设备运行的 “重任”，与大家的安全息息相关。为了使中控室更好地为项目服务，我们在2019年对中控室所做的改造包括：

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设置了4组55英寸拼接屏电视墙，同时对项目内所有设备的运行情况和能耗进行实时监控。

设置了2台40英寸消防显示屏，对项目的消防点位进行24小时监控，能准确地显示报警位置图。

消防物联网系统能实时监测消防设备运行情况，并能在手机APP上同步显示报警情况。

对值班人员工位区域的电话、五方通话和插孔等布置进行了优化，提高工作效率。

不仅是服务本身，兴业太古汇的服务精神早已渗透至商场每一道细节。兴业太古汇一直有配备防火防灾装置，并且定期检查装备安全；

在这次项目升级中，我们经过专业的测试与估量，将原来的钢制防火门升级为自动感应钢制防火门，方便运输货品。

不仅如此，我们还在原来的防火门的基础上新增不锈钢防护板、不锈钢防撞杆及在阳角加装护角条，防止运货过程中对墙面的撞击，保证后勤人员在后台做到“有序、有保障”的服务。并在后勤通道新增电动门吸，从细节增强商场运行的效率及安全，以此提升服务质量。如遇火情，自动感应钢制防火门和电动门吸都将自动释放，保证正常逃生。为每一位客户的安全负责，是我们义不容辞的事。

虽然后勤通道与货梯并不是顾客来往乘坐的通道，但在商场中依旧起到很重要的辅助作用。在本次项目升级改造当中，我们在货梯门口新增了钢板和防撞杆，从细节增强商场运行的效率及安全，以此提升服务质量。

当下，节能和保护环境一直是全世界共同关心的问题，兴业太古汇秉承“节能减排”的可持续发展战略，在确保客户舒适度的同时，始终把降低能源消耗放在首位：

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我们向租户宣传“绿色厨房”节能减排的理念，并向租户提供技术支持。目前，“翠园”已获得太古地产“技术统筹及可持续发展部（TSSD）”所颁发的象征绿色厨房最高等级的奖项---叁叶奖。

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其主要技术措施有：

（1）在用水设备上增加节水装置。

（2）使用LED光源，并实行分区控制照明，节约电力消耗。

（3）利用蒸汽余热加热生活用水，节约电力及燃气消耗。

我们为租户提供各种重要的服务设施，如：24h冷冻水、24h冷却水、空调系统、生活给水、厨房排水等，这些设施正常稳定地工作是租户正常营运的先决条件。所以，如何来提升这些设施的稳定性也就成了我们我们服务的重中之重。在2019年，我们做了一系列的工作，以提升设备运营的稳定性：

我们对24h冷冻水系统、生活给水系统均进行了备用性改造，通过在系统间增加联通管，为系统提供了应急切换备用的可行性。

由于餐饮排水的特殊性，厨房排水管道易产生堵塞是困扰很多餐饮租户的问题。因此，我们在2019年为部分餐饮客户就近新增设了一个隔油池，并分别设置了独立的排水管接至新隔油池，大大改善了这一问题，提高了客户满意度。

作为环保倡议者，在政府推行垃圾分类前，兴业太古汇已经先行完善了各项垃圾分类措施。在商场的垃圾中转站放置着一台“生物处理机”。这台机器每天能处理120升厨余垃圾，将垃圾从机器入口倒入，再进行加温、加菌等操作，这些垃圾就能被分解成液体，顺着管道流入污水点。

在本次项目升级改造过程中，我们还对部分餐饮租户进行统一的规划，督促店铺共同进行垃圾回收分类，希望能够以此唤起人们内心的环保意识，带动绿色消费，环保生活。

除了以上的Q&A，本次兴业太古汇还有更多升级项目，你都注意到了吗？绿色环保不容小觑，服务之道在于用心，接下来的日子里，兴业太古汇将保持最真诚的态度，提供优质服务，继续扬帆远航。