垃圾分类是系统工作，大悦城是如何做到对团队管理计划周详、紧密协同，对商户管理条理清晰、保障落实的呢？

朝阳大悦城的垃圾分类工作自2019年11月27日相关条例下发后，即与项目所在政府职能部门进行多次沟通学习，详细了解每个要点及执行标准，并积极反馈在工作执行过程中的困惑，例如，对于某种垃圾的归类问题多次咨询研究等等，将问题想在前面。

截至目前，公区内的垃圾桶数量由原来的200个增加至266个，确保消费者20步内可见，点位全覆盖。按照北京市条例要求，场内公区垃圾桶2个一组（即可回收及其他这两种分类），并用显眼标识和不同颜色垃圾袋进行区分，确保消费者易于识别，增加便利性。场内保洁随时监测，定时清理并送至垃圾房进行二次分拣，日产日清避免积压，减少夜间工作量。

早在2019年下半年，物业部已经开始相关工作的筹备，制定具体的工作计划，继而逐步对内部管理团队及所有商户进行分批次的培训，并提前制定该项工作涉及的预算外支出及审批。至2019年12月底，所有新增设备设施均已全部到位。各部门进行工作分工，明确责权及考核机制，确保工作层层有序推进。

物业部作为此项工作的主责部门，负责制定管理条例细则、部署并落实设备设施的改造及增减、保洁公司及商户清运路线等；运营部加强日常巡检及不定期考核，巡检过程中更加关注商户后厨、库房，查看商户垃圾分类是否正确并给予现场指导，使商户尽快度过适应期；推广部负责整体宣传宣导。

各部门的配合很重要，通过计划前置、措施紧密、部门联动，培训商户、现场指导等一系列的管理办法，大大缩短了场内商户在经营过程中实施垃圾分类的缓冲期。

商管团队也就此增加了商户相关的考核机制，对于商户垃圾回收过程中有明确标准并严格执行，证据明确，奖罚分明。

餐饮商户是此项工作开展实施的重点，根据管理条例，我们要求餐饮商户后厨垃圾桶配备不少于一组（4个），餐厨产生的废弃油脂，单独存放及回收。运营人员加强日常巡检频次，而勤检查多沟通，商户的问题就能有效及时的得到反馈并给予解答。此外，朝阳大悦城前期在餐饮商户店铺设计规划过程中，已经设计了相应滤水设施，对于新进商户仅需告知相应法律法规及运营制度即可，并不会给商户增加额外的经济支出。

其他品类例如零售、教育培训、儿童、配套及娱乐休闲商户产生的垃圾种类则相对单一，同样按照管理条例，进行垃圾桶点位及数量增设，并协助规划存放位置。对承租面积较大的品牌跨界门店、集合店，在经营区内结合店内装修、货品及人流动线规划等硬件条件进行点位设置，更大地满足消费者便利性。

整体上，朝阳大悦城运营期间，垃圾房开启时间为每天两次，确保店铺内垃圾不积存。

对于运送至垃圾房的二次分拣，大悦城有什么具体管理办法？

无论是公区还是商户的垃圾，确保每天两次回收至垃圾房，垃圾房管理人员会再次检查并进行二次分拣。

朝阳大悦城的地下二层，设置了垃圾回收区域，共有3个回收点位（4个垃圾房及1个开敞式空间），分别为可回收垃圾和其他垃圾、餐厨垃圾和有害垃圾、建筑垃圾。可回收垃圾房中针对纸张类、织物类、金属类等进行区域划分，便于二次分拣并整理分类。

对于易产生异味的餐厨垃圾及其他类垃圾，我们通过通风强排换气及加大力度的消杀，并做好墙面及地面的防渗漏保护，避免场内由于空气流通造成的环境污染，影响项目整体的舒适度和品质。在进行二次分拣时，特别将装有餐厨垃圾的塑料袋等承装物品，在回收前分拣至其他垃圾，避免混装混放。

 

 

与此同时，通过商户晨会、店长会及培训等宣讲分拣规范，强化意识，减少垃圾房的二次分拣工作量。

我们也要求保洁公司根据场内分拣工作量进行垃圾分拣员配置。结合相关政策，在签署项目年度承包保洁合约中，已涉及了该项工作内容及相应责权条款。在每个垃圾房外墙均张贴相关分类规范的宣传海报，同时明确垃圾房管理责任人、对回收去向、频次、数量（吨数）等，均有详细台账可供查询检验。