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医疗商业跨界创新模式——Medical Mall!

字号+ 作者:中国购物中心网 来源:中国购物中心网 2020-07-22 我要评论

Medical Mall正是在这样的背景下诞生的,它颠覆了传统商业业态的模式,把传统医院功能搬进了shopping mall,提供了一种全新的医疗服务模式。

现代科技不断推动医学研究的突破,基因技术、靶向治疗、微波技术、电磁诊断等创新性技术不断颠覆过去的诊疗。同时医学技术的进步,使得第三方检验机构能够将医院里面的检查、诊断等功能剥离医院之外,医院的“去中心化”正在逐步上演。而对医疗环境的高要求和对增值医疗的需求,恰当地给了商业机构一个非常好的时机。

新的商业模式和概念会大面积在健康医疗领域爆发。Medical Mall正是在这样的背景下诞生的,它颠覆了传统商业业态的模式,把传统医院功能搬进了shopping mall,提供了一种全新的医疗服务模式。

 

从“Dead Mall”到“Medical Mall”

Medical Mall最早出现在美国。上世纪七八十年代,美国经济出现严重的通胀与通缩现象,巨幅波动的物价使消费者对经济现状失去信心,大量制造业倒闭,超市关门,商品经济遭遇重创。在此经济背景下,各大购物中心之间的竞争愈演愈烈,导致一些购物中心由于种种原因,面临倒闭关门的窘境。据BMC Health Services Researc统计表明,在2000个区域购物中心里有19%以上最后都成了人们口中的“Dead Mall(僵尸购物中心)”。
为了在残酷的市场竞争中存活下来,各大商场开发商开始寻求现有空间的新用途,如新增教育、医疗、办公等业态。在此过程中,恰逢美国社会的医疗保健需求在不断增加,提倡推行以患者为中心的医疗服务,一些医院更是直接将其业务进行拆分,积极寻求更理想的就医场所。一方面,购物中心空置率上升,逐渐失去竞争力,亟需通过有效途径扭转时局;另一方面,美国的医生们认为这些闲置的商场空间,他们正好可以为患者提供差异化医疗服务,更贴近患者。
 
这些医疗机构自带“流量”,能为购物中心带来稳定的客源及丰厚的租金;同时与自建一个新型医院相比,选择与购物中心合作,又大大节省了时间成本和建筑成本。因此,医疗走进了零售商场,诞生了一种新经济的产物——即“一站式就医”的Medical Mall。
 
 

Medical Mall的国际案例借鉴

早期Medical Mall将医疗和零售组合在一个大的空间里,人们能够实现边购物边医疗的体验。随着消费升级,人们更加注重丰富的体验及优越的环境。为了实现医疗与零售业态1+1>2的效果,在满足医疗服务的基础上,Medical Mall有了新的尝试。为了凸显在某一领域或针对某类人群的专业性,Medical Mall创新出不同的发展模式。
 
 
关注环境,让空间更专业
美国100橡树商城 (Nashiville 100 Oaks Mall)
作为纳什维尔地区首个大型封闭式购物中心,100 Oaks Mall 开业于1967年。后因经济衰退,于2007年将一半的商业面积,80万平方英尺租赁给范德比尔特大学医学中心(VUMC-Vanderbilt University Medical Center )。 VUMC 将旗下 23 家侧重心脏病预防的诊所和行政部门搬迁到商城的二楼和办公大厦,总建筑面积 450,000 平方英尺,为当地居民带去顶尖的医疗服务,和 100 多个专科医学继续教育的机会。
 
GS&P在商场空间和医疗中心空间的结合,也花了大心思——
【户外环境可持续】——在100橡树商城的户外空间,通过雨水花园、生物沼泽、渗透池等环境设计手段,营造更可持续、环境友好的空间;通过将硬质地面重新绿化,为大众营造更绿色可达的公共场所。
 
【医疗空间更专业】——脱离了大医院,植入商场的医疗机构,重中之重是让公众对它们的专业度有同等的信任感。因此,GS&P将商场的“商业氛围”与医学中心的“专业气质”做了适度的界定和隔离:为医学中心设计了专门的入口,并在医学中心内部去除了原有的“商业感”,而以更“庄严的”、“有机构感的”场所营造强化专业的医学氛围。
图片来源:https://www.greshamsmith.com/project/vanderbilt-medical-center-one-hundred-oaks-mall/ 
 
 
连餐饮都健康的主题购物中心
日本VIERRA岸边健都(KENTO)
在日本大阪的岸边车站,建造一个以“健康、医疗”为核心的称之为健都(KENTO)的街道。KENTO是这个健都的英文名字,代表着健都的理念出发点和宗旨。
 
Knowledge:正确的去积累知识
Exercise:适当地运动
Nutrition:适合的营养与餐饮
Town:城市
健都建设规划及VIERRA岸边健都所在位置示意图
图片来源:http://www.city.suita.osaka.jp/home/soshiki/div-kenkoiryo/chiikiiryo/shingikai/_73493.html 
 
VIERRA岸边健都,作为“健都”中重要的一环,是由JR西日本(西日本旅馆铁道株式会社)投资约24.7亿日元建设的医疗健康主题购物中心,已于2018年11月17日开业,极大的方便了边购物边问诊的当地居民,更是缩减了前来问诊的手续。
 
 
整个VIERRA岸边健都的2层空间都是以医疗为核心,分布有心疗内科、整形外科、皮肤科、小儿科、眼科等8个专业科室,同时VIERRA岸边健都的2层直接连通了旁边的市民医院,使得患者的信息可以共享,让患者得到更好的治疗。不仅如此,在饮食健康方面商场也提供了更好的服务。
【健康餐饮搭配医疗服务】——在VIERRA岸边健都中,专为老年人的饮食健康下足了功夫。这里有吉野家开设了适合老年人咀嚼吞咽的「吉野家特制套餐」,有能够制作国立循环系统研究中心所认定的特定减盐健康餐饮的「Kitchen KENTO」,还有各种消化、心脏等诊所以及倡导健康生活的,实行每周六日以及夜间都问诊的健康管理中心,同时也配备了日本成人病学会认定的资格保健师、资格管理营养师等资格高深的专业咨询医师。
 
整个复合商业设施将人们的衣、食、住、行、就医、健康都完美的融合在一起,自然的促进人们的对健康的向往和追求,并且提升了老年人的护理与预防。
 
 
关注儿童成长,让检测更娱乐
韩国MTP
 
韩国版的Medical Mall,在儿童健康与娱乐体验的结合上无疑是最成功的一个。
在韩国仁川的天主教关东大学国际圣母医院,运营着世界唯一一家下沉式医疗主题公园Medical Theme Park(简称MTP)。MTP共有地下3层,建筑面积约有14000㎡,以康复、娱乐、美容为核心价值,构成Balance Park、Green Square、Entertainment Prism、Maris shop四个主题分区,提供医疗、体检、SPA美容、休闲、娱乐、购物等综合服务。最为突出的是MTP首创了将医疗,体育,娱乐融为一体关注儿童健康的医疗体育娱乐空间(medical sportainment)——Balance Park平衡公园。
 
【体育娱乐嫁接医疗服务】——平衡公园通过各种各样的游戏器材和运动来培养孩子们的肌肉力、柔软性、爆发力、心肺持久力等身体机能的新概念游乐园,包括了运动村、艺术村、医疗村三大部分。
运动村:将VR与3D技术结合,设置丰富的体育体验项目,打造全新的体育游戏空间,让孩子们可以体验赛车、骑马、球类运动、射击等多种体育运动,提高孩子们的协调和机体平衡。

 
艺术村:以互动式演出活动为主,引发孩子们的兴趣与参与,有利于提高孩子们的沟通能力和自信心。
活动现场
互动演出
 
医疗村:作为主要的主题空间,在医疗村里设置了12处游戏平台,可以让孩子们亲身体验不同的游戏项目。并且在游戏结束后,会以报告的形式显示孩子在过程中各种身体机能数据,为制定儿童健康成长方案提供数据支撑。
 
 
【卡通形象增添体验乐趣】MTP以昆虫为原型分别设计了5种可爱呆萌的卡通形象,他们出现在平衡公园中的每个角落,帮助孩子们快乐地完成每项检测,并且编排舞蹈表演,拉近与小朋友的距离。
可爱卡通人物
可爱形象
图片来源:http://www.mtpland.com/store/balancepark.jsp 
 
 

橘生淮南则为橘 生于淮北未必为枳

     
现如今我国医疗产业正增长提速,产业规模稳步增长,Medical Mall是否会在中国遍地开花呢?
2017年9月,杭州501大厦因全程医疗(Medical Mall)而迅速走红。一时间各种标签被贴在了全程医疗上,如“国内首家Medical Mall”、“共享医院”等。全程医疗是浙江省卫计委批复同意的MedicalMall,其背后的合作方有邵逸夫医院、新解百集团、迪安诊断、百大集团的医疗、零售、地产界等,是国内首创将健康医疗和零售商业融合的医疗商业典范。
【跨界融合】杭州大厦501的地下1层至5层为购物区,9-22层是Medical Mall,将购物与医疗有机结合起来,在这种新模式下,消费者可先逛逛购物商场,再到楼上进行医疗服务消费,有效避免了传统医院过于沉闷的焦虑与恐惧。同时,借助购物商场的人流,Medical Mall也保证了患者的流量。
【服务升级】全程医疗着力打造四大医疗服务中心,包括高端体检中心、医美与抗衰老中心,高端门诊及名医专科中心,健康管理中心来提供客制化的全面的健康促进方案,多维度地打造健康保障体系。
 
【内外兼修】501大厦室内空间设计邀请了商业空间大师BENOY重金打造,独创“珠宝盒”室内设计理念,用晶莹剔透和性冷淡风的极简设计,和沉浸式的空间设计,为都市时尚女性打造一个充满惊喜的时尚生活空间,同时每层打造了“迪拜式”母婴室,设备一应俱全。
 
在户外设计上,20层的屋顶设有空中花园,为大厦增添了一处户外疗愈的空间,花园内种植的有机蔬菜供可顾客食用,同时所有体检客人都会被邀请参加屋顶花园的“健康沙龙”,放飞身体和心灵。
图片来源:http://www.doctorjob.com.cn/logo/speciality/index/229491/index.jsp# 
这个国内首家Medical Mall一旦运营成功,或将成为一种可复制的新型商业模式,拥有无限想象空间。
 
 
在“健康中国”国家战略背景下,中国医疗健康行业近年急速发展。放眼全国,老年人口继续较快增长,老龄化、高龄化趋势明显,对医疗的需求正在急剧加快。并且医学、工程学、机器人学等专业学科的不断突破,医疗技术不断成熟,越来越多的医疗服务(如牙科、医美、体检等)逐渐脱离了传统医院的束缚,呈现“去中心化”的趋势,成为购物中心必备的业态。
随着人们健康意识的提升,消费能力的升级,医疗与商业的结合也会越来越普遍化,而medical mall的出现,正在满足当下人们对健康消费的需求。我们可以预见,Medical Mall也将作为一种新的商业模式大有可为。

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