目前，全国范围的复工复产正在推进，物资供应快速恢复，被抑制的消费需求得以释放，一些地区出现了消费“小阳春”，主要民生商品及线上消费表现亮眼，从消费券使用情况来看，消费者对生活消费品的需求激增。

线下实体商业想要重振旗鼓，改变特殊时期培养的线上消费习惯，就需要重新审视自身的优势。

情感体验是实体商业与线上的最大差别，特别是以精致温馨生活方式体现的情感体验，这是当下消费者最渴望被满足的精神诉求及物质需求。这不是简单的“买买买”行为，而是在购买行为背后的情感认同，这是线上永远无法给予消费者的真切体验。

首先是对商业中心进行重新定位，根据消费指数及市场趋势变化进行专业化设计，面向区域消费人群进行个性化定制，凸显未来生活消费理念，勾勒美好生活的场景。

经过疫情后的消费者在商场这种人流相对集中的地方，很容易产生心理上的紧张情绪，通过自然环境的介入，可以大大缓解这种紧张情绪，创造轻松、宜人、舒适的环境氛围。

改变传统百货逼仄的商业环境，而打造大面积自然采光的中庭，使空间更加宽敞舒适。

绿化是疫情后购物中心中需要重视的元素之一，除了具有一定的观赏价值之外，还有利于净化空气、降低噪音、调节小气候的作用，给人们带来身体上的舒适和心情上的愉悦。

同时，消费者对健康、绿色的生活方式愈加青睐，户外广场活动有利于增强购物中心与消费者粘度，增强消费体验。更多开放空间的生成，可以刺激了不同的运动体验和社会活动的发生。

优秀的导视可以体现商场的人性化，更方便顾客的消费的同时，还能提高空间使用效率，保证紧急出逃时的安全性。所以，商场一定要重视导视设计的科学合理完善。

无性别卫生间、家庭卫生间、化妆间、无障碍卫生间、家庭卫生间……现如今，很多商业空间已经注意到并完善这个“以人为本的细节问题”。

未来人们对公共卫生和个人卫生方面的标准会提升，商业除了要加强卫生间的清洁消毒，给大家一个良好的环境之外，还要在实现卫生间功能性的同时，再发挥点想象，让卫生间更美观。一个富有个性的卫生间可以看出商业的生活品味以及生活态度。

黑夜之后，会是新的白昼。疫情结束人潮回涌，存活下来的购物中心能否恢复甚至更上一层，就要看其运营实力和服务能力了。如何为消费者提供更好的线下消费体验，成为当下实体商业的最关键问题。面对人潮回涌，为消费者提供更好的线下消费体验，也是每个经营者的责任。和桥机构愿举星火力，共君克时艰！

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