什么是元宇宙？

“元宇宙””(metaverse)，出自尼尔·斯蒂芬森（Neal Stephenson）于1992年出版的科幻小说《雪崩》；随着元宇宙概念股Roblox今年3月在美国上市，元宇宙开始加速进入人们的视野；接着Facebook联合创始人、首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在10月28日举行的开发者大会中宣布公司更名为“Meta”，更是让“元宇宙”迅速爆红，堪称概念元年。 

维基百科对“元宇宙”的定义是：一个集体虚拟共享空间，由虚拟增强的物理现实和物理持久的虚拟空间融合而创造，包括所有虚拟世界、增强现实和互联网的总和；北京大学陈刚教授和董浩宇博士则认为：元宇宙是利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。

综上，“元宇宙”这一概念不仅需要整合不同的新技术，也在它的第三发展阶段，将通过虚拟增强的物理现实，基于未来互联网，实现具有链接感知和共享特征的3D虚拟空间。

元宇宙成为商业新蓝海？

“元宇宙“所具有的概念特点就是用户定义，人们可以积极的参与内容生产而非进行被动消费，放大了用户社交属性，也有利于加强现有关系并创造新的社区，因此商业仅仅完成从功能价值到情绪价值的转化、打造沉浸式和科技感的消费产品与场景是远远不够的，最终需要实现的是搭建成一系列切实连接品牌与消费者的空间载体，以及推动商业体数字化的生态系统。

作为虚拟与现实的连接，“元宇宙”重新定位客群与空间的关系，通过技术赋能也能实现内容呈现方式的优化，进一步激活潜在流量，为商业地产创新带来了无限的可能性。当“元宇宙”已然成为一种现象级趋势，这既是一场对未来商业的预判，亦是掘金蓝海市场的契机。

被重新定义的商业空间

·虚拟技术应用加速商业空间拓展

成都IFS国际金融中心实现全国首个全场景城市综合体AR导航，对各楼层商户、具体设施以及车位进行了全覆盖。譬如：直达宇宙中心的大熊猫路线的橙色方向导航标变为熊猫爪的萌物设计、通过导航串联的AR礼券、新品推荐等品牌营销活动都为成都IFS国际金融中心带来了不错的转化效果，“元宇宙”为线下零售业态打造了全新的流量入口和营销闭环。

北京西单大悦城利用“5G+华为河图”技术，上线了AR智能导购、虚拟IP互动游戏、超现实的空间AR景观等服务，让顾客在4K直播、AR/VR等场景化购物服务中享受到了新型的消费体验。

广州悦汇城的首个大型AR实景应用“AR Show冰雪奇境”也为顾客带来了一场“元宇宙”的购物体验，由人工智能软件公司商汤科技SenseTime联合越秀集团共同打造，将虚拟的冰雪奇境与现实场景交融，使得悦汇城日客流量一度超越开业同期。 

·虚拟IP化运营实现商业价值提升

杭州银泰百货打造的虚拟主播“银小泰”，通过5G、面部捕捉、实时渲染等技术，与粉丝进行实时的互动；

朝阳大悦城发布的超写实数字人Vila，担任了项目的首位潮流数字推荐官，不仅能够以超写实的虚拟视角，通过持续的、数字化的内容输出来与用户进行实时对话和互动，还能从穿搭、打卡等消费场景的融入，带领消费者以交友式的商业体验。据悉，朝阳大悦城线上商城还将建立以潮流数字推荐官Vila为标签的同款专区，甚至尝试探索数字商品的开发、会员虚拟身份的搭建，无疑是以更丰富的“元宇宙式购物”为品牌和消费者的全新数字化体验助力。

·元宇宙生态实现商业服务焕新

前海·T-ONE作为深圳首家智慧生活体验中心，除了注重沉浸感、互动式的线下体验，利用VR、AR等技术，打造具有科幻感、未来感的空间，从线下主题巡展到系列沉浸娱乐表演，促进顾客参与度，后期还将串联AR礼券、新品推荐等营销活动，全面连通线上线下，以元宇宙互动激活客流并实现营销闭环。

合肥万象城作为全国首家5G智慧商业2.0，依托中国电信“天翼云图”平台，不仅实现AR实景导航和景观打卡、智慧化停车，还重点打造“云上万象”VR逛店与VR沉浸式游戏、二次元互动等全场景应用落地，为消费者带来一场数字化的信息消费盛宴。

《大唐·开元》作为全球首个基于唐朝历史文化背景的元宇宙项目，由西安曲江大唐不夜城文化商业（集团）有限公司与太一集团联合打造。运用数字化技术让中国唐长安城的传统建筑风貌生动复原，让大唐不夜城的“盛唐文化”与西安的“夜游文化”透过这一沉浸式的夜间场景得以演绎，呈现出一套全新的线上全场景联动的文旅体验；此外，随时随地通过端口即可登录大唐的元宇宙世界，也打破了地理、时间因素的限制，无论消费者身在何处，都可以完美复原在唐朝街道上游览体验、购物消费，并享受与现实世界同样的商品折扣，这让线上线下充分联动，也为虚实结合的新消费场景赋予强大的经济转化效力。

商业开启新时代

·高新技术赋能与虚拟IP化运营

有数据统计，全球有超越76%的消费者表示他们的日常生活和活动十分依赖科技，而这一比例在Z世代和千禧一代中更是分别高达79%和80%，这自然会加剧商业场景在创新路径上对前沿技术的偏好，充分利用AR、VR、AI、5G、云计算、区块链等技术，实现空间延展的更多可能性，打造虚实结合的沉浸式购物体验。

而打造虚拟IP人物，是以更为纯粹的市场导向人设搭建，不仅符合当前的内容消费习惯，代入感更强，还能够贴合各类产品，建立新的品牌与消费者的沟通方式，通过打造品牌和购物中心IP化运营去实现商业价值。

·用户主导的个性化互动与打破地缘的客群拓展

此前实体商业与顾客互动模式多见于商家推出符合当下趋势新品，顾客到店选择购买，而“元宇宙”则强调更多“用户定义”的属性，打破了过往商家主导的旧有互动模式。现在用户可以购买品牌产品，也能私人设计或改造，甚至可以与厂商进行创产合作，共同推出产品，将更多的决定权交由用户手上。

基于网络的消费行为还在一定程度上抹平了由于地区经济水平所带来的门店分布差异，例如以往购买NBA的周边产品只能去相关门店，而这当中以美国本土为主，现如今只通过网络全国各地的顾客都可便捷购买，不仅拓宽了客户群体也扩展了消费行为。

·数字商业服务空间的元宇宙生态系统

“元宇宙”是以重新定义了人与现实、虚拟的相互关系，创造了新的内容呈现和交互方式，以技术导向驱动着空间重构进而激发消费者的好奇心，实现客群引流和营销推广并最终达到销售转化。鉴于元宇宙空间所具有的从单一场景到全景式的维度提升的特性，以及催生了诸多新的虚拟场所带来譬如数字音乐会和舞台剧的活动，所以在未来借由空间元宇宙生态系统，触达数字化购物消费行为，构建出全新的数字化商业服务或成为最优商业转型路径之一。

结语

鉴于“元宇宙”自身的搭建与发展与技术的完善和升级密切相关，目前支持元宇宙的技术集群，譬如网络和算力技术、人工智能技术、电子游戏和引擎技术、交互设备显示技术、区块链技术等大部分还未拥有相对成熟的覆盖度，广泛的落地应用或还需时日。除现有技术是否具备打造真正的虚拟世界之外，商业本身所擅长的升级扩展消费场景，是否能够借力“元宇宙”这一新生要素，完成符合底层逻辑的商业效率的飞升，也是商业转型所需要纳入考虑的范围。

显然，“元宇宙”的爆火为存量时代下商业地产如何破局提供了有益的思路参考。一方面，空间场景需要把握沉浸感和互动性，重新认识现实与虚拟的场景需要，实现二者的有效融合；另一方面，也为运营和营销创新开辟了新的数字化发展方向，将虚拟人物或符号纳入新的消费对象领域。

元宇宙还能为商业带来什么惊喜？商业又能开启何种新时代，让人期待。

部分图文参考：机电人脉、飙马商业地产、01区块链、m三六零及网络 

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