5月8日，北京市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐和建表示，当前北京新增新冠肺炎病例仍在高位运行，仍有零星社会面病例，首都与疫情的较量正处于胶着状态。连日来，北京疫情防控措施不断升级，封控区内的物资配送“最后100米”成了关键。

生活物资

生鲜电商+社区小店+蔬菜直通车全方位保障

已经管控了半个月的华威里社区，几乎没有行人往来，只有快递和外卖小哥四处穿梭。据社区居民杜先生透露，管控期间，生活方式发生了较大改变，但日常需求是可以满足的。现在能下单配送的App越来越多，蔬菜直通车开到小区门口，快递也可以照常收。这两天北京降温，一家人甚至还收到了火锅店送来的食材。

封控14天，让原本“十指不沾阳春水”的杜先生也开始研究起了买菜攻略。他表示，自己现在每天大部分时间就是盯着各家生鲜电商，手机里每日优鲜、叮咚买菜、盒马、fudi、山姆、美团基本都下全了。

华威里居民生活物资供应并没受到太大影响

虽然生活物资无后顾之忧，但杜先生也表示，由于需求集中，平台运力有限，目前，配送时效还是多少有点难以保证。“像fudi，一般下午的订单，晚饭时段才能送达。盒马则最好在早上8点就预约好配送时段。”

据了解，随着防疫不断升级，线上订单也迎来攀升。小编从达达集团了解到，近期，达达优拣北京地区拣货订单整体周环比增幅达26%，部分门店订单量周环比增幅超50%。

五一期间，恰逢北京发布暂停堂食服务的举措，这使得预制菜的需求突然暴增。来自盒马的数据显示，假日期间，北京预制菜销量环比上涨了500%。

订单量激增，配送小哥的车都快装不下了

小编在多家平台下单体验到，目前生鲜电商在运力调度上依然较为紧张。以朝阳区十里堡为例，截至5月8日下午4点，叮咚买菜可选择的送达时段扩充至3个小时，订单最迟预计在晚上7点前送达。而每日优鲜最长得等待2个小时。

在北京部分管控区，运力吃紧更为明显。和杜先生反映的情况相似，一名管控区的居民告诉小编，自己每天早上7点左右会在生鲜平台上抢菜，盒马大致会在下午1点送达。而上午11点fudi上的订单，要下午4点才能送到。

为了尽快完成订单，各企业也设法为配送紧张区域及时补充运力。据了解，“五一”期间，盒马已在朝阳、丰台等重点区域增派三成配送人员。达达集团除了运力调度，还为沃尔玛、家乐福、七鲜超市、京客隆管控区域周边的门店提供了拣货人力支持。

5月6日，随着北京疫情防控的进一步升级，朝阳区内与民生保障无关的服务业全部暂停。除了各大生鲜电商，社区里的小菜店和超市也成了解决居民日常采买需求的一种重要补充，甚至还有点社区“网红”的意思。

杜先生表示，在华威里住了四五年，以前从没过多关注过社区里的这些小商户，反倒是管控后发现，这些小店竟然变得十分重要。每天这些小店“菜量是否充足、能否进货”都是业主关心的话题，甚至管控期间，小店老板的吃住问题也成了很多居民的牵挂。

几天前，一辆社区蔬菜直通车开进了华威里，这给杜先生和邻居们更吃下了定心丸。蔬菜直通车除了售卖打包好的蔬菜包、水果包，也有单独售卖的水果、鸡蛋等日常食材。对一些不擅长用手机买菜的老人来说比较便利。

蔬菜直通车提供的蔬果

据了解，为保障好北京市生活必需品供应，北京市已准备300辆蔬菜直通车进行零售端补位。

快递照常

慢的三四天，快的次日达

奔忙的末端从业者们构成了北京防疫攻坚“最后100米”的重要部分。不止是骑手，快递员也在为北京小区的物资运输贡献着力量。

每天早上7点半，在北京双井街道临时管控区域内，京东物流的配送员郭斌和同事就口罩、面罩、防护服、手套全副武装，开始接收附近商超送来的蔬菜、鸡蛋等物品。不到半个小时，200余件快递就能分拣完成。

之所以如此高效，是由于京东物流和社区共同探索出了一套“短程接驳+志愿服务”末端服务方式，畅通封控社区物资配送的“最后100米”。目前，这套末端服务已被熟练复制在北京多个封控社区。

目前在双井街道临时管控区，通过与街道沟通协调，京东物流已派出22名快递小哥入驻，负责周边10个小区、75栋楼的物资配送。每天他们将快递送至各单元楼下的货架上，进行再次消杀后，再逐个联系居民领取，避免聚集。对于行动不便的居民还会送货上门。

据京东物流北京地区终端运营负责人介绍，目前，京东物流依据地址库来划分订单区域，根据订单密度将区域以大化小，以不同组合解决匹配效率的问题。“假如一个小区的某栋楼被封闭，京东物流能有针对性地提供定制化配送服务。目前平台已可以细化到具体品类的调度”。

小编看到，在一些管控区域，路边常常停满了邮政、京东、顺丰、中通、圆通等各家快递车。快递员会按照小区、楼号及单元将快递摆放整齐，等待居民自行来领取。

一名中通快递员告诉小编，管控以来，快递量增加了近一倍，虽然现在不用上楼了，但需要在小区门口守候一整天，工作量反而有所增加。

据了解，目前，管控区的快递时效基本没有受到太多影响，但寄件比较难，北京同城可优选京东，发外地可以选择中通。

华威里的杜先生目前对快递时效还是十分满意的，他表示，只要商家能发货，基本上网购商品三四天就能收到。如果是京东自营，基本上次日就能送到。

外卖快递落实“白名单”

核酸抗原一天一检，无接触配送

在保证正常生活需求不受影响的前提下，外卖员、快递员自身的健康安全问题也备受关注。近期，有外卖员阳性仍在接单、检出阳性快递等消息不断出现。

对此，北京市商务局发布了新版《新冠疫情流行期间外卖配送人员防控指引》，其中提出，要建立外卖配送人员分级管理机制，并对服务封控区、管控区、防范区、临时管控区等中高风险地区的外卖配送人员采取“白名单”管理机制，实行每天1次核酸检测、1次抗原检测。同时，《指引》还要求外卖配送人员在外出提供服务时必须佩戴N95（或KN95）口罩、一次性手套，进一步降低配送过程中可能发生的疫情感染或传播风险。

小编了解到，目前，美团与饿了么均对北京市服务封控区、管控区、防范区、临时管控区等区域的骑手落实了“白名单”管理机制，实行每天1次核酸检测、1次抗原检测；对“白名单”以外的外卖骑手实行48小时核酸检测要求。

饿了么相关负责人表示，如不及时上报有效时限期内的核酸检测结果，平台会采取限制接单等强制措施。此外，平台还每日组织骑手测量体温并上报健康码情况，配备充足的口罩、消毒液等必要防控物资。

事实上，在《指引》发布之前，外卖平台就已推出多项举措。例如美团外卖此前在临时管控区内就启动来“内循环”式独立外卖配送服务，骑手持证上岗，配送和住宿都在管控区内闭环，核酸检测保持“一天一检”，以无接触配送的方式将物资配送给管控区消费者。

在最后100米，骑手就如同安全阀。小编了解到，每日优鲜、叮咚买菜等平台也都在加紧落实“白名单”制度。叮咚买菜表示，目前已在朝阳、海淀、顺义等重点区域按照政策要求申请了“白名单”，只要符合条件的骑手都应报尽报，全力保障相关区域的配送。在此之前，平台就已要求前置仓的工作人员每天进行1次核酸检测和1次抗原检测。盒马则要求配送员每天“早抗原晚核酸”检测，在每单配送后进行消毒防护。

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文字｜刘卓澜 何倩 郭缤璐 张天元

摄影｜刘卓澜 何倩

编辑｜孔瑶瑶

部分图片来源｜受访企业提供