这家企业疫情下日均零售总额800万+_中国购物中心网，商业综合体，商业中心

受新冠肺炎疫情影响，这个春节，人们纷纷“禁足”在家，熙熙攘攘的商业大街没了往日的喧嚣与活力，铺前门可罗雀，路上形单影只。

本应是消费旺季的春节黄金周，此刻凝固成寒冰。对购物中心与品牌商而言，这是一场关乎生死存亡的“战疫”。

唇齿相依，共克时艰。疫情之初，被视为更为强势的运营方——购物中心选择了减免租金，与品牌商共渡难关。据媒体不完全统计，全国数百家购物中心减免租金超百亿。

对品牌商而言，减免租金可缓解一时之急。但疫情迟迟不结束，品牌商消耗不起。今日网上便流传一份杰克琼斯、ONLY、VERO MODA所在公司凌致时装向商场提出延长租金减免周期的信函。凌致提出的方案是：

1，减免从20201.24至3.31我司店铺的全额租金（包括但不限于固定租金或抽成租金，物业管理费和推广费）；

2，如疫情未在2020.3.31得到有效控制，则请贵司继续减免2020.4.1—5.31期间的全额租金；

3，如2020.3.31疫情得到控制，但市场需要一个回暖周期。因此2020.4.1—5.31期间，仅需支付半价固定租金，物业管理费和推广费用；

凌致希望商场一周内给予答复，足见其所处之境的困难。

可是商场主要的收入来源也是租金，更长时间的租金减免，能有多少家商场承受的住？尤其是回报率不高、开业不久的购物中心。睿意德提供的数据显示，即便是头部购物中心的运营成本也占据租金收入的25%，运营效果一般或刚开业的，这一比例可能高达50%。

所有人都在祈祷疫情拐点尽早到来，结束这该死的多难境地。遭次一疫，行业中人也应该思考的是如何在危机中保存实力？如何转危为机？此次疫情又会给原有的模式带来哪些改变？

针对上述问题，星图菌整理了部分头部企业的做法以及行业专家的预判，供君参考。

开源节流：直播卖货、共享员工……

减免租金只能是短暂过度措施，更重要的还在于开源节流。疫情之中，不少品牌商与运营商已陆续采取了自救与互救措施。

开源：直播卖货、云购物、做好刚需业务

疫情之下，很多商场缩短了运营时间，有的推迟了开业时间，不少零售商直接选择了闭店以节约成本，业绩冲击可想而知。但近期的一则新闻受到不少零售人士的关注，那就是门店半数暂停，太平鸟依然实现日均总零售额超800万，并仍在持续提升。

它是如何做到的？

太平鸟集团董事长张江平在公开信中提到，门店陆续暂停营业的同时，迅速做出调整，寻找新的零售路径，通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等形式，打通了与顾客的连接，甚至许多后台的伙伴们也加入到了支援业务端的行列中。与此同时，线上电商平台全力以赴提升购物体验，保障及时发货。

蓝色港湾则为商户开通“1V1远程购物”服务，采取“线上买单，无接触配送”服务；龙湖北京多个天街项目每天多家商户在线直播，涵盖服饰、母婴童用品、潮流数码、珠宝等多个业态，带来限时秒杀、限时特惠活动。

朝阳大悦城利用其公众号平台，集结200+店铺，推出“云购悦城”活动。不仅帮助受影响最为明显的餐厅平价去库存，还直接导入服饰、美妆个护、鞋包等店家微信联系方式，让消费者与店家“面对面”交流，商品则会消毒包装、快递到家。

做好刚需业务的深耕。疫情之间，商场消费类需求减少，但对生活必需品的需求并未减弱。INSITE盈石资产建议商场：

可利用现阶段的社区生活资源需求，牵头联合周边社区，针对生鲜菜品等生活必需品，进行小区域画圈式统一采买与配送，从而对场内超市生鲜起到扶植作用；

餐饮重点关注复工潮带来的办公人群需求，购物中心牵头组织，联动政府、企业资源，调动并整合场内餐饮商户，严格监管保证食品菜品安全，组织线下配送服务团队，满足企事业单位就餐需求。

节流：共享员工

自从西贝董事长贾国龙在媒体上诉苦“账上现金流扛不过3个月，2万多名员工待业”后，餐饮业不堪负重的现状就备受关注，租金成本、员工成本、库存压力等。

与线下惨淡相反的是，线上生鲜电商订单爆满，这也导致盒马、京东7FRESH等企业出现“用工荒”，共享员工模式应运而生。2月3日，盒马宣布联合云海肴、西贝、探鱼、青年餐厅等餐饮品牌达成“共享员工”的合作，共享期间，工资由盒马发放，一举多得。

据统计，已陆续有餐饮、酒店、影院、百货、商场、出租、汽车租赁等32家企业加入“共享员工”合作。随后，京东7FRESH、生鲜传奇、沃尔玛、金虎便利等多家公司相继发出了“共享员工”的邀请，欢迎暂时歇业的员工前去“上班”。

转危为机：提前筹划长线经营

新冠肺炎疫情将给行业带来多大的影响，只有时间知道。很多人将这次疫情对商场与零售的冲击与2003年“非典”进行对比，但2003年我国经济尚处于高速增长期，恢复较为迅速，今时不同往日。

除却开源节流，也要思考疫情结束后，如何尽快恢复元气，如何在这场疫情中积攒到更多的经验与智慧，洞察到行业更多的变化。

关注营业潜在的危机管理

睿意德提出建议之一是，购物中心不仅应该拥有完善的应对突发事件的应急机制，更值得国内零售商关注的是营业的潜在危机管理。

国内购物中心的租户在（意外）营业中断这一项上的投保较少，这一点可以借鉴海外经验。美国的营业中断保险是毛收入保险中独立的一项，承保企业的生产营业设备由于遭受自然灾害或意外事故，所造成的企业生产停顿或营业中断而带来的损失。

提前筹划长线经营

INSITE盈石资产提出3点建议：

无论是在疫情当下免疫力所起到的重要性、还是钟南山院士的健身配方都在提醒消费者需要增强保健意识，商场需主动适应人们对于健康生活方式的需求扩容变化；

当年非典结束后各业态出现消费反弹，说明疫情加快了零售消费结构的改变，面对新一轮的考验，要积极筹划准备疫情结束后的进攻，利用科技的手段联合线上线下共发展；

做好会员调动，联动商场会员与商户会员，最大化发挥购物中心的能量，调动商户积极性，做到商场动作与商户经营相协同。

危与机并存的首店经济

中商数据认为，疫情带来危机，少量大品牌倒下的同时，也给予海量小众品牌及新玩家无限商机。展望未来，很多业态业种创新形式正在孕育，购物中心应率先把握住市场机会，涉及健康的个人护理、医疗养生、健身、心理健康等小业种首店预计将大量出现。

此次疫情加速了早教机构抱团开发视频教育，而互动性体验性更强不适合视频教育的运动教育、艺术教育机构将更加丰富自身经营模式，会员互动机制。

重塑建筑形态，提升空间多样性

赢商智库认为，疫情爆发后，人们更倾向于在通风性良好的场所活动及消费，预计主打开放式、亲近自然、强体验的街区商业，以及通风性较好、户外空间较多的购物中心，未来会更受消费者青睐。

此外，本次疫情中，线上购物渠道的优势被进一步放大、健康及生活超市类业态关注度提高。购物中心的业态组合可能会迎来新一轮的革命，未来购物中心在业态品牌的选择上，应更关注5G、泛健康、泛娱乐、黑科技等催生的新业态，不断丰富流量入口。

最后，星图菌想说，黑暗终究会过去，愿每一次灾难，都是渡劫重生。

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