董利以2月17日杭州市开工的清单图为证，解读社区商业在此次疫情中的重要性。“杭州明确要求便利店、社区小超市、水果店、蔬菜门店、生鲜专卖店、杂货店、五金店、小理发店这些业态复工，这些业态几乎全部是社区商业和服务业，是保障人民生活的基础业态。就是要保证老百姓一日三餐，保证他们的柴米油盐酱醋茶，开门七件事，并要在这个特殊时期，不开门，也要保证这七件事。可见，社区商业之重要。”

疫情之下，社区商业的超市业态、餐饮业态、市场类等业态，虽然还在维持经营，但短期整体亏损。董利和团队做过一个抽样调研，其营业额不到正常时期的1/3。但是，蔬菜水果类每日生活必须品销售却都有大幅增长，有的店甚至增长一倍以上。另外，也出现物流供应跟不上，快递配送上门能力不足等问题。相比娱乐、餐饮、旅游、会展，这些聚集性业态，社区商业无疑是疫情中“幸运儿”，这是社区商业性质所决定，民生保障重要性在此次疫情中得以体现。

因此在董利看来，疫情对社区商业同样造成很大影响，但同时又迎来更大机遇。

那么社区商业总体趋势如何？董利认为有三方面趋势。

一、社区商业将会得到政府高度重视

社区商业是民生工程，过去从国务院到商务部和民政部等，就有多项支持政策，各地也有资金支持，如每年菜市场改造等等。但这次疫情影响下，可能会出台更加有针对性的支持政策，体现在以下三个方面：

1.商务部或地方部门今后将会推出应急保障状态下的社区商业（生活类业态）的支持和优惠减免政策：涉及菜果生鲜、便利店、社区超市、社区餐饮、社区服务等业态；

2.传统社区商业的转型升级将会成为政府加快推动民生保障的重要工作，如传统菜市场、农贸市场的改造升级。因为此次疫情的发源地“海鲜市场”就说明存在的问题；

3.城市生活应急保障性机制、体制、体系和政策研究将会提上日程。也可能会在“内贸十四五规划”中体现。各部委和各部门的联动机制也会涉及，如特殊时期交通运输和物流对供应终端的保障。

二、电子商务、物流配送、无人和无接触售货加速度

此次疫情以来，之所以人民生活保持基本稳定，还得益于我们国家电商的发达，可以帮助平稳度过这次危机。虽足不出户，但有电子商务，所以百姓生活基本无忧，如京东、盒马鲜生和快递外卖发挥了巨大作用。

三、“国家标准化社区商业中心”建设驶上快车道

中国社区商业工作委员会根据2018年通过的《社区商业中心建设和经营管理规范》团体标准，开展的“国家标准化社区商业中心示范工程”建设，已在长三角的上海、南京、杭州等城市取得成功。通过推动各地建设“综合性、一站式、互联网+、环境美好型”的标准化社区商业中心，解决我国长期以来社区有商业没中心的现状，满足社区居民对美好生活的需求。

疫情以来，已获得示范授牌的国家标准化社区商业中心，都在此次抗疫情保民生的战斗中，发挥了巨大作用。比如，上海的勤海社区商业中心、南京苏尚小生活，杭州萧山市场服务公司的香悦奥府社区商业中心、北京的超市发e中心等。

董利认为，“标准化社区商业中心”不同于传统农贸市场和菜市场，也不同于传统超市。通过对菜果生鲜、主食厨房、社区服务、便利购物四个基础模块的组合，并要求环境彻底提升，提出菜市场里喝咖啡理念，这是一个完全崭新的业态，推动传统社区商业向中心转型升级，实现社区有品质生活和综合的服务。

由于业态组合合理，满足综合消费能力强，食品安全和环境空间管理良好等原因，在同区域环境市场竞争中，处于竞争优势地位，通过此次疫情的考验后，今后会有一个大发展。董利说今年也将加大推动“国家标准化社区商业中心”在全国重点城市落地的力度。

此次疫情中，传统的菜市场发挥了重要的保障作用，但出现的问题也很严峻，如管理、环境卫生、食品安全、公共卫生保障等。而且这次疫情源头就是一个传统的海鲜市场，所以传统的农贸市场和菜市场，越来越不能适应城市发展和人民生活水平提高，以及公共安全的需要。

根本性的改造升级必将为国家所重视，而国家标准化社区商业中心已给出了答案。董利说，“由于标准化社区商业中心综合服务功能强，更有利于在特殊时期更好的配合政府部门实现综合性的民生保障。”

据董利介绍，“标准化社区商业中心”作为新业态将引领社区商业的发展。我们前年起，前瞻性示范工作在此打下了很好的基础。

董利指出，社区商业今后，我们可以在“国家支持政策、电商发展、标准化社区商业中心建设”三个方面进行深度关注。

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