近年来，随着商业的进阶与发展、消费意识的多维转变及消费需求升级，消费者更愿意为文化、情感、体验、服务而买单，同时也使得购物中心正经历一场创新式的洗礼与蜕变。
在这新旧交替、辞旧迎新的转折点，印力上海摒弃千篇一律的节日营销，以会员为落脚点的9大项目联动会员专属活动，为会员服务打开一扇新大门。
11月22日-12月31日，印力上海城市商业公司旗下8城9座“印享星”会员体系的9位成员：上海七宝万科广场、上海三林印象城、南通印象城、苏州印象城、常熟印象城、南京江北印象汇、江阴印象汇、马鞍山印象汇、扬州印象汇联动钜惠，打造会员专属活动、专宠礼遇-“喜[重]天降 FLY IN 2020”，共同开启聚焦会员权益、优化提升会员服务暖心之约，同时也为会员们和行业交付一份满意的成绩单。活动期间：
首周客流突破220万，相比去年同期客流增长25%，销售额同比提升47%。
11月22日至12月29日，新增会员数4.27万+，同比提升104%，会员销售同比增长124%。
如此亮眼的业绩数据，一方面源于联动项目聚焦会员权益的贴心福利，极大地刺激释放出会员潜力，如通过喜[重]天降三重奏接连为会员带来不同的惊喜，满足会员狂欢、增强与项目的互动和粘性；
另一方面通过印力上海的资源整合能力及数字会员生态循环，极大程度的为会员服务提供后盾保障，精心为消费者营造独特的生活体验。通过多维度体验措施扩大与会员及消费者的连接，不断培养其对购物中心的粘性与忠诚度，从而形成营销完美闭环。
深度聚焦会员权益
充分释放会员潜力
当下商业发展面临着诸如品牌严重同质化、营销几乎千篇一律、转型难创新难等多重维度问题，如何在激烈的市场竞争中突出重围重点在于“得消费者得天下”，而如何能够俘获消费者芳心，则体现在差异化的权益和暖心的服务上。
据悉，此次会员专属联动活动是依托印力集团统一印享星体系开展，通过启动亮灯、锦鲤大奖、H5线上会员抽奖、年底大促、惊喜跨年等方式，凭借对会员的观察与理解并结合项目自身环境、业态和品牌组合特征，联合美团点评、支付宝口碑等大型平台以寻求多维度实现会员权益营销闭环，达到线上引流、线下转换、提升客单价等目的，更重要的是以此强化会员互动参与，实现消费者与项目之间产生情感共鸣、增强会员粘性。
据印力上海公布的数据，9店联动在今日头条、网易、腾讯等大众媒体门户曝光量超584万+；自媒体曝光均超20万+；公众号相关活动阅读量超10万+……一个个再刷新高的数字，足以说明消费者对活动内容的喜爱与认可。
本次活动开展了“周3疯”特别活动，并计划在未来专设“周三会员日”，以全新升级的“宠粉”策略深挖会员价值。
11月22日至12月31日期间，“宠粉”礼品共计17300份，九大项目每周三都以会员权益加码的形式推出“周3疯”，不只有积分秒杀、积分换礼、多倍积分等活动，还有更高权益的联合抽奖，例如：
- 七宝万科广场的潘多拉首饰盒、乌丫设计师款T恤；
- 三林印象城的iphone 11、AirPods2；
- 苏州印象城的华为NOVA 5 pro、齐天大圣IP公仔；
- 扬州印象汇全年12次观影免费，全年12次海底捞免等位；
- 南通印象城的迪奥口红999、12张星巴克星享券；
这些专属大礼在契合消费者喜好的同时，也强化了“周3疯”令人“逢三必疯”的惊喜感和欢乐属性，深受消费者欢迎。
为期五周(11.27-12.25)的“周3疯”签符抽奖也已经完美落幕，获奖次数超1.7W次，总点击超5W+，共消耗“印享星”积分51W+。印力上海势必将宠粉进行到底。
技术赋能商业升级
提升会员服务功能
2019年12月25日-2020年1月1日期间，9大购物中心利用自身项目优势、资源整合，在年末和活动收官之际，带给顾客最后一波“重磅惊喜”：跨年趴、满减赠礼、福袋秒杀、跨年交响音乐会、红包雨、天降盲盒、锦鲤飞机投掷竞赛、年底大促等，掀起年末最后一波联动热潮，带着印力上海的“宠粉”信仰一起FLY IN 2020！
除了为印力上海会员专属打造的“喜[重]天降 FLY IN 2020”，为响应印力集团“聚焦体验、赋能伙伴”的号召，2020年将定义为印力上海客户服务提升年，从技术赋能、内容创新、优化体验等多重角度力求做到“让客户正合心意的服务”。
如2019年七宝万科广场开启的创新微信卡券支付功能，并将“新型”微信支付和扫码领券功能接入“新年”（新春扫年货）和“三八女神节”两大活动中，引导消费者扫码领券注册会员，极大拉升会员转化率，通过代金券渠道新增的会员占比从6%上升到15%，轻松实现流量转化、简化传统繁琐的会员注册流程、提高会员便捷服务感受。
在数字化商业经营市场下，将于2020年开业的上海单体量最大纯商业购物中心南翔印象城MEGA，不甘落后、继续加码技术赋能，以充分完善并提升会员服务功能。据了解，上海南翔印象城MEGA落位于嘉定南翔镇核心位置，总建筑面积33.7万平方米，是目前上海单体量最大纯商业购物中心。
南翔印象城MEGA在空间设计、场景体验、品牌结构等方面，用心赋予其暖性，以定制属于不同客群和生活圈的独有消费体验：如结合会员系统的屋顶智慧跑道、导航巡店的全景生态系统、VIP会员停车预约功能服务等，提供让人“正合心意”的服务。
更为值得关注的是在现有的室内空气实时监测、宝宝寄存室、女性关怀用品、汽车应急电瓶、一次性生活用品等服务功能基础上，印力上海将不断加大各项目的服务力度、实现多重服务升级。
如上海七宝万科广场的全国首家语音寻店无感服务体验、链接多个生活服务平台的开放式共生平台，以及南翔印象城MEGA的母婴室、独立儿童卫生间等多重极致服务体验功能，以精准匹配不断变化的消费方式和生活方式，为消费者提供温暖的空间和暖心服务。
购物中心不再只是单纯的购物场所，更多的是除了家和公司以外的第三空间，是情感和社交的寄托之地；而消费者之所以会到购物中心去，也并非因为购物中心琳琅满目商品，更多的是在满足消费者购物需求的同时，能带来更多不一样的娱乐体验和身心放松。
对于印力上海来说，借助于数字化营销工具带来的精准触达消费者的营销场景已不在话下，多维度创新的娱乐体验更是加速消费者到注册会员的转化。
印力上海除了“周三疯”会员日、花花节以及周年庆等活动以外，在上海七宝万科广场还可以体验到一年一度的年宵花市：
- 2017年首届七宝万科广场年宵花市-花市开锣满春意，遍布各类民间市集上的表演手艺人、糖画、春联挂饰等体验商品，更是吸引了全城140万人次的热议围观；
- 2018年年宵花市，在数量、种类方面同步创新升级，消费者们还可以再中国传统年俗文化活动中寻找旧时记忆的味道；
- 2019再上一层楼，形象更新、种类优化、非遗传承，全新“花漾里”的石库门美陈以重现老上海吴侬软语的老街坊小弄堂，外加花街、老字号零食、非遗手工市集等多重老上海韵味新体验。
一方面借助统一“印享星”会员系统，在寓“消费”于乐的过程中充分调动会员参与的积极性；另一方面在人情触达、本地化情怀及场景创新等方面加码娱乐体验，通过完善营销触点、积累并盘活潜在流量，依托大数据的智能运用来服务会员、赋能租户、促进成交，从而实现留客和复购。
从内容到场景、从聚焦权益到重视体验、从会员服务到体验焕新、新鲜感十足的消费模式、社交媒体全域营销等，正是基于印力上海开放的心态和双赢的目标，与租户共成长、同会员共发展。
印力上海城市商业公司，作为印力集团6个城市公司之一，目前运营商业体量逾247万平方米，覆盖上海、江苏、安徽、两省一市11个城市，36个经营期项目和多个筹备项目的基础上，还将继续发力、深耕商业和会员服务，通过数字化运营经验助力实体商业加速融合，用运营连接租户与流量！
据了解，即将于2020年开业的上海单体量最大纯商业购物中心南翔印象城MEGA、预计2021年正式启航的松江印象城两大项目也值得期待。
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