疫情让城市“静下来”，当堂食暂停，人们减少非必要外出，网购成为更安全的购物方式，那些在数字化较早布局的实体商业显然看起来更从容。

无论从政府层面还是商业实体本身，都将数字化看成一种必须的举措。

政策层面，北京市商务局近日发布了《2022年传统商场和商圈（特色商业街）品质提升项目申报指南》政策解读（简称”指南”），其中除了提及支持传统商场和商圈（特色商业街）区域内的购物中心、百货店、专业专卖店等经营场所等进行外立面改造、店内装修、水电气改造等硬件升级，还特别提到支持上述商业主体进行智慧管理运营大数据平台的建设，具体来说，包括数据中心和智能设施、数据共享、智能安防三大体系的设施建设及软硬件设备购置。

在资金支持上，《指南》提出，对商业主体的硬件改造提升将进行一次性奖励，资金支持比例不超过审定实际投资额的4.35%。单个项目支持金额不超过500万元；对商业主体的数字化建设也将进行一次性奖励，资金支持比例不超过审定实际投资额的50%，单个项目支持金额不超过200万元。

中粮·祥云小镇是较早开始布局数字化消费新场景的实体商业。得益于数字化系统，消费者在祥云小镇场内消费结算后即可快速授权成为商场会员。开通免费支付后，购物结束驶出停车场时可实现无感支付。可移动刷卡扫码支付与积分同步，使用优惠、积分结算与买单变得更方便。

中粮·祥云小镇负责人介绍，为节省消费者时间、提升体验度，小镇增加了智慧管理系统，像一些餐馆已经启用的智能机器人，就可以在客流高峰时段，提高餐厅内的工作效率、减少失误，更可以解放人力。

王府井商圈目前也已完成了慧商街管理系统一期项目的建设，通过对商、人、车、物、事等各类信息的动态采集和实时更新渠道，能够做到实时分析街区客流、客群、车流、消费和商业运行情况。线上“魅力王府井”小程序则可以提供一站式购物服务体验。

CBD商圈则升级了国贸地区灯光景观系统，打造出北京首个大规模建筑群夜景媒体立面联动系统，结合新上线的智能交通系统，带动了商圈整体消费环境的优化升级。

作为西单商圈的两大商业主体，西单大悦城和汉光百货都在借助数字化探索线上线下融合。西单大悦城线上商城目前已涵盖超80%的场内品牌，实现月均线下客流200万，线上浏览量破19万。

中国百货商业协会秘书长杨青松认为，面对线上线下消费的变化，实体零售对线上渠道的探索已经进入高峰期。

贝壳研究院商业地产分析师郑中则表示，通过数字化整合线上线下资源，能吸引客流，并尽量延长顾客在项目内的停留时间，达到充分释放消费者购买力的目的。不论是对商场还是商圈进行数字化赋能，都可以有效减少物料消耗，同时还能实现低碳目标。