看西溪印象城七周年庆如何玩转花式营销_中国购物中心网，商业综合体，商业中心

面对突入其来的疫情考验，站在线上线下交汇的特殊历史节点，如何满足消费者疫后新需求，打造安全优质的购物生活场景，快速恢复客流销售，成为购物中心亟待解决的难题。

但对拥有长期经营理念和精细化管理的购物中心来说，疫情带来影响是暂时的，疫后客流与业绩的率先恢复更是毋庸置疑，杭州西溪印象城就是其中的优秀代表。

6月20日，杭州西溪印象城七周年庆生活动“印象7遇记”盛大举行，可暖可燃的活动氛围，引领商圈复苏浪潮。

多引擎驱动迎流量复苏先机

杭州西溪印象城凭借先天优势和后天发挥的主观能动性，充分掌握疫后消费新需求，把握实体商业复苏机遇，多引擎驱动疫后购物中心客流销售的回流复苏。

■ 先天优势

疫情催化了消费者对绿色、健康、开放、便民的购物空间的追求，也使购物中心行业将绿色健康纳入未来建筑规划和空间设计考虑范畴。

杭州西溪印象城凭借前瞻性的生态型购物中心定位，率先为周边消费人群提供了安全健康的购物空间。

作为全国首家生态型购物中心，杭州西溪印象城“左拥”具有“杭州之肾”的西溪湿地，“右抱”中国首批国家重点风景名胜区的杭州西湖景区。

屋顶花园设计有大面积的绿化，并植入水景；下沉式广场设有专属通道连接西溪湿地，可有效引流前往西溪湿地的旅游客群；室内外也设有多处绿化植被。

全方位贴近自然的“休闲、娱乐、悠游”生活的全感官体验购物中心，符合疫后消费者对生态健康购物环境的追求。

■ 主观能动性

疫情蔓延后第一时间，杭州西溪印象城加强商场预防保障与防控措施，调整营业时间，竭力保障民生后勤物资；并开启线上购物通道，举办多样线上活动，为消费提供安全可靠的购物方式。

疫后借力杭州政府派发消费券这一契机，杭州西溪印象城推出消费嘉年华，消费券全场通用，并陆续推出开学礼遇季、五月大玩咖，放克go西湖等一系列大促活动，有力助推了线下消费回归。

周年庆活动中，杭州西溪印象城更以场景打造、渠道强化、品牌联动为思路，打造互动沉浸式乐园与魔术表演，消费券、折扣及直播抽奖齐上线，夜经济加码助推，激发大众参与活动与消费的热情，重建客流，提振商圈销售。

空间打造会员场景体验为王

周年庆期间，西溪印象城针对性打造体验式消费活动，以更有感染力的精神复苏激励方式，助力消费者舒缓解压，刺激消费回流。

- 以夏日嘉年华印象乐园为例，专属初夏的马卡龙色系游乐园，让消费者在欢声笑语的海洋里感受夏日的美好和浪漫；

- 曾为马云《魔幻时刻》助演的徐雪亮魔术师为西溪印象城消费者带来了吸睛MAX的魔术表演，营造出无与伦比的沉浸式体验，引发超人气关注；

- 全国首家《轻松蘑菇屋》快闪店，让消费者在沉浸式的热带雨林环境中，感受身心的舒适放松。

夜经济是城市活力的重要指标，随着国家夜经济画卷的徐徐展开，杭州西溪印象城抓住“越夜越精彩”的商机，引进全国业内首创自选性社交聚会酒吧——COMMUNE。

周年庆期间，COMMUNE注册会员即送大额优惠券、18:00—22:00指定生啤免费畅饮等开业惊喜燃爆全场，在满足年轻消费者精神社交需求的同时，更集聚商场夜间人气，为客流复苏注入新生力量。

而此前，杭州西溪印象城引进的全国首家24小时艺术剧场—丰马IN剧场，也是其挖掘夜间文化消费的一大利器。

会员权益方面，自2018年初落地超级会员日以来，西溪印象城在功能、服务、消费者权益上持续升级更新，不断加码服务力度，并于6月20 日成功启幕会员中心，为前来消费的会员家长和孩童们提供休憩和游乐的港湾。

此次七周年庆更是为超级会员定制专属活动惊喜，IN宝贝生日会、超级会员欢乐购、临安龙井峡漂流、微信无感积分领通用代金券等会员活动，直接实现了商场线上线下会员运营闭环，进一步提升了会员消费体验和会员黏性，提振了活动客流达到率和销售业绩。

资源联动创新全渠道营销

疫情催化下，线上线下的关系从几年前的相互对立快速发展到现在的互振共赢，线上线下全渠道营销模式已成为购物中心造节活动中激活消费热潮的一大助力。

七周年庆期间，西溪印象城推出线上线下全渠道营销组合拳，积极推进线上线下双向导流。活动前期，杭州西溪印象城充分整合内部资源，在微信、微博、印享星等线上多渠道投放宣传海报及活动信息。

线下，杭州西溪印象城联动场内美妆、服饰、餐饮、珠宝、儿童等业态品牌，推出跨店通用满赠礼券包、爆款直降、新品首发、餐饮团券、大牌专享券等各品类优惠福利，通过印享星平台发放消费券，更有1分钱购奶茶、一分钱抽大奖等线上抽奖活动，带动了线上线下的流量转化。

基于项目本身的品牌数量优势和资源整合优势，西溪印象城拿出千万补贴，开启“印力超级会员欢乐购”活动，并于印享星平台推出会员专属“星力量直播间”。

知名主播连带四大好物星推官连续8日推荐低价爆品好物，更有印力集团董事长带领公司高管下场直播“在线摆摊”，获15万次点赞，购买转化率超20%。

欢乐购活动17-18日期间，取得了总订单量超9000单，平均购买转化率达31%的骄人成绩！

运用全新的场景服务与流量导入模式，杭州西溪印象城形成了“线上吸客—线上销售—线下导流—会员留存”的销售闭环，为购物中心销售运营构筑了更多想象空间。

值得注意的是，优质的购物中心在疫情影响的特殊环境下，仍然能够稳中有序的保证运营与调改步调。

除引进全国业内首创自选性社交聚会酒吧——COMMUNE外，西溪印象城上半年还成功引进诸多品牌，如海马体儿童HIMOKIDS、网红防晒品牌蕉下、服饰品牌theMSLAN、D-HAPPY，餐饮品牌鳗鳗行，澳洲香氛品牌芬缘、潮牌美瞳品牌YOUHOO等近二十家国内外优质品牌，进一步深化了时尚、品质家庭购物中心的定位，丰富消费者选择。

把握时尚脉搏，主导城市生活，西溪印象城七周年庆活动以消费者为核心，不断完善业态品牌丰富度，打造人性化服务体验，全渠道营销实现线上线下会员销售闭环，持续刷新商场运营服务的广度、深度和精度，使其成为疫后实体商业客流销售复苏的优秀代表。

未来，杭州西溪印象城将继续发挥生态型购物中心优势，将人与空间进行更紧密的链接，为商业体赋予更丰富的内涵，打造新消费时代城市商业运营新标杆！

转载请注明出处。