中国电信集团有限公司销售及渠道拓展事业部处长吴昊：谢谢主持人，各位嘉宾、各位网友下午好！非常荣幸代表中国电信和各位嘉宾一起交流一下5G和商业综合体的合作。

5G技术不仅是通信行业的焦点，也是各行各业关注的热点，依托中国电信云网资源禀赋以及5G等新一代通信技术的应用，我国数字化购物时代有望迎来新的发展机遇。中国电信积极响应国家号召，加快5G网络建设，加大5G创新研发投入，加速推进数字产业化，积极助推5G赋能产业数字化，引导数字经济和实体经济深度融合。中国电信持续推动5G SA产业成熟，牵头全球运营商制定《5G SA部署指南》，完成了SA全网综合性测试。基于5G SA网络切片与边缘计算（MEC）以及天翼云、大数据、AI等能力，中国电信将为行业提供5G+云网融合的坚实通信技术保障。

购物中心行业作为零售业乃至我国实体经济的重要组成部分，与很多传统零售企业一样正面临着数字化时代如何革新传统经营模式的巨大挑战，如数字化时代“人-货-场“的匹配模型该如何重构，数字化时代的客户购物体验该如何重设，数字化时代新的商业模式该如何重建等。

购物中心是典型的大人流、高频次、趋势性消费场景，如何将5G网络技术融入到购物中心用户消费场景，这是中国电信一直在考虑的话题。中国电信是行业中最早提出加强5G技术应用和购物中心深度融合的电信运营商。我们提出这个想法后得到了中房协领导和同仁的大力支持。去年9月，中国电信与中国房地产业协会联合发布“5G+五星购物中心行动”，推动5G与商业地产行业融通发展，做出了跨行业开放创新的有益实践；12月中国电信携手中国房地产业协会为深圳益田假日广场购物中心授予“中国首家商用5G+五星购物中心”称号，产业各方发布联合倡议，商业地产行业开放5G建设站址资源，积极拥抱5G网络建设，加快5G应用落地推广。今年由中国房地产业协会、中国电信、中国信通院、华为和五星级购物中心代表联合编写的《5G+五星购物中心行业白皮书》很快将向社会公布。

疫情期间，中国电信一直运用5G、AI、大数据技术积极战疫、助力产业复工复产，很多用户真切感受到了5G给大家带来的变化。比如说我们和央视共同合作的5G雷神山、火神山云VR直播，就是利用5G技术解决的，这在5G之前是不可想象的，那么短的时间内实现1亿用户在线观看。近期我们助力终端产业链复工复产做了新品云发布、云VR虚拟导购等工具，中国电信江苏公司在省文化和旅游厅指导下推出13地市“云赏江苏”5G云VR直播，将所有旅游景点全景直播搬到线上。

购物中心同样在疫情期间受到巨大冲击，实体商场不得不把重心转移到线上，以往的商场做电商是趋势，辅助线下卖货，疫情期间反而成为了销售的主力军。在这样的大环境下，中国电信加快5G网络建设和5G场景落地，将联合头部购物中心打造一批5G智慧商业综合体，充分发挥云网融合优势，为大家的各项创新转型做好网络基础设施布局，提升用户对5G网络的使用感知。

此外，我们要依托5G的网络覆盖，配合商业综合体开展体内营销运营和业态5G场景落地，打造商业地产行业科技标杆。中国电信在行业内首创性提出建立商业综合体XR数字孪生平台，为五星购物中心量身定制5G场景解决方案，全面提升线下购物中心的购物体验和运营效率，共同为客户提供5G高品质、数字化商业场景和娱乐化、沉浸式消费体验。

商业综合体云XR数字孪生平台具备五大核心功能：5G+云AR、5G+云VR、5G+云直播、5G+AI智能识别、5G+大数据，这五大核心功能可以保证平台在商业综合体运营中起到重要作用，也是新技术在商业地产行业应用的重要尝试。我们的平台是开放式生态，即面向所有的技术、内容、服务合作伙伴开放，未来将成为购物中心全新数字化基础设施。我们坚持开放创新理念是为了满足商业综合体复杂应用场景对内容的需求，也为了能让更多科技团队融入生态，大大提高新技术的利用率与内容丰富度。在平台内我们预设了AR导航、AR智屏、AR点评、VR导购、5G中庭直播、云测温、客流分析等应用场景，助力购物中心和商户提升客户数字化营销服务能力。

以上功能也仅仅是预设，平台也可以根据购物中心需求定制化开发更多的应用场景内容。顾客在商场通过各种终端入口（如微信小程序，手机app，AR眼镜等）能够获取XR可视化服务，体验全新5G应用。用户可以体验到新技术带来的便利，也做到了为商业综合体引流并且刺激消费的作用。

在如今的商业环境中，融入科技、娱乐、社交、人文主题等消费场景，成为重构人与商业连接的关键。购物中心作为匹配消费者需求场景化的连接点，也在不断探索成为具有文化气质、情感内涵、社交体验、生活情境的场景空间。在有限的场景空间内融入更多内容并且赋予空间更多功能，5G新技术将带给我们无限可能。中国电信衷心希望有越来越多的商业地产同仁和生态合作伙伴可以与我们携手共进、开拓创新、同创未来！谢谢大家！