以下为中国时尚零售行业开拓人高蓉线上分享实录：

高蓉：中国互联网技术的领先，为商业发展带来更多的可能性。疫情面前，在实体店铺的通道受阻的时候，万物相连的特性就为商业创造了非常多的场景营销方式。

疫情之下，很多商业品牌都开始自救、营销。本来我去年刚刚帮助一个企业做了收购性品牌重塑，正准备大展拳脚，结果碰上今年的疫情，企业快速做出战略调整，集中火力保护他们最主要的品牌，新兴品牌就暂时拿下了。这是可以理解的，毕竟在这种状况下，活着是最重要的，下一步才是活下去。

突如其来的疫情，考验的是一个企业的内功，一个企业在数字化转型过程中是否把各个环节都打通了，线下门店关闭之后，是否还有其他通道消化库存的同时，还能很好的经营维护好消费者。毕竟在疫情期间，门店受冲击最严重，但是门店还是品牌最主要的载体。那怎样通过数字化的改造，让门店成为超级门店呢？

在过去经营概念里，门店是会有时间、空间的锁定的，提升门店增长的核心在于运营效率的改进，围绕门店效率的改进，传统的运营就是不断地在人、货，场的经营层面，人员的培训服务方面做出特色，考验的是企业对于技术掌握的熟练程度以及管理执行的力度，因此在这个结构下，企业可以看得见的增长前提就是提升效率，多开店铺。

移动互联网的到来，让零售门店的增长出现了结构性的变化，通过对门店数字化的改造，同时可以完成从经营商品到经营顾客的思维转变，把过去单一的门店经营的时间和经营的空间完成质的变化。也就是让传统门店与数字化结合，使其改造门店成为超级门店。这个超级门店是一个怎么样的概念？就是重新赋能导购，把社群营销跟门店结合起来，让它们变成一个互补的形式。这样再去发展的时候，门店加上数字化的改造，就变成了一个超级门店。超级门店核心就是超级导购的运维的思路。

从组织架构来说，过去是经营产品的年代，如今要调整成经营客户的年代，如何把客户通过数字化的标签、通过数字化的不断地积累，成为我们的超级顾客群，在组织架构的层面上，要成立以客户为导向的组织服务机构，不断地通过数字化赋能，了解客户需求，反馈给我们的产品部，来自一线的数字化需求企划对产品的波段结构提供更真实的诉求。店铺在数字化赋能后一方面反馈给公司相关的信息，另一方面又能将客户的信息有效地标签化。店铺的运营从有限的人、货、场扩大为无限的货、人、客的场景。这也是店铺升维思考的转变。这才是数字化下的增长。而打造店长IP化的人设也是重要的环节。