近日，依据《购物中心等级评价标准》，评价机构专家小组历时数月进行严格评定后，于2020年4月正式授予南昌铜锣湾T16购物中心“五星购物中心”殊荣，这也是南昌首家“五星购物中心”。

中国购物中心网：您如何看待2020年的疫情对商业地产带来的影响？

周华新：总体来看，疫情对整个行业的影响有失也有得。影响和冲击可分为短、中、长三种状态。短期来看，损失最多的地方表现在暂时的营收、利润，这将对企业和行业形成比较大的影响，尤其对百货、购物中心、餐饮、娱乐等业态的影响非常巨大。从中期业务的发展来看，这次疫情也给整个商业行业带来难得的机会，尤其是线上运营能力集中的转换。虽然此前有很多购物中心在做线上运营，行业也一直在讨论这个问题，但是这次疫情，使得各购物中心的运营能力普遍都得到了提高。只要企业把现金流这一关把住，过得了这一关，这些都不是决定性的影响。企业从长期业务模式的发展来看，此次疫情不会改变整个社会经济发展的基本态势。

当然这其中，有一些趋势加速了，有一些趋势延缓了。比如，疫情限制客流，但是并不意味着实体店从此衰败，这属于短期影响。但是，疫情加速了在线化的进程，这本来就是一个长期的趋势。没有此次疫情，在线化的进程也在发展。因此，企业要克服短期影响，同时还要积极地拥抱长期趋势。理性的看待疫情影响，不要出现极端的看法或者极端的行为，更不能把短期影响看成是长期趋势，也不能忽视疫情对长期趋势带来的一些改变。

中国购物中心网：作为南昌首家“五星购物中心”，您认为T16与传统商业有什么不同，有哪些突出优势？

周华新：全国商业地产进入存量时代。T16 Mall作为五星购物中心来说，要以商业品质的提升为驱动力，带动租金收益稳定增长，满足人们美好生活的需求。T16 Mall总面积达158,000平米，共分七层(分地上五层，地下两层)停车位2800位，从规划设计、硬件配制、消费体验、业态组合、运营管理五个维度出发，全面区分于传统购物中心。

项目定位为江西首家高品质多元商业化休闲一体的商业综合体，场内汇聚众多轻奢品牌江西首店及旗舰店。运用整体建筑设计的水系元素，把不同的建筑语汇将天界空间巧妙地汇聚为室内景观区和空中展示区，6大体验空间-食色、乐活、时潮、颜究、潮野、童趣打造的更加别致和极具体验。现在的T16 Mall已然成为南昌城市独一无二的商业地标，引领行业的腾飞。

中国购物中心网：购物中心该如何应对与时俱进的消费者，在定位和创新运营过程中，您有什么建言？

周华新：“我喜欢苹果，你却给了我一卡车香蕉？！这让我怎么对你爱的起来？”如果摸不清另一半的真实需要，即使你为他付出再多也难以得到他的欢心。购物中心也是如此，在现如今的大消费时代，70、80后还没有搞定，更难对付的90、00后又来了！现在购物中心消费主力军越来越年轻化，购物中心的业态更迭和变革正在不断加速。面对这种形式，从消费者的角度思考，为其提供更丰富的选择、更便捷的消费体验，从而动态地去满足消费者的需求。做到以消费者为中心，为消费者创造美好生活为目标，空间里就能创造更多可能性。

此外科技力量驱动智慧化运营，T16 Mall的经营本质“内容+平台”经营。搭建了属于自己的超级用户体系，集商场运营、数据收集、会员服务、商户捆绑的商业服务系统。在此体系下，T16 Mall建立起消费者平台，利用大数据、全景VR导航等探索创新运营并搭建线上线下打通的智能化场景，这也是未来购物中心的发展趋势。

中国购物中心网：随着5G等技术的不断成熟和落地，您认为，科技的赋能对购物中心的场景营造，起到怎样的作用？

周华新：2019年被称作是5G元年，5G已经不是一个概念，随着5G逐步商用，5G被看成是购物中心数字化转型和智慧化的赋能。去年全球第一家5G购物中心落户中国，也给到了我很深的体验，基于5G网络、大数据、人工智能等技术，可以实时掌握商场客流分布状态，还可以为安全保障、车辆管理、店铺租赁、广告投放等提供数据和应用支撑。

5G不仅兼顾人的通信需求，还能带来人机交互、万物互联等价值。比如5G低时延的特性，可以实现远端计算传输，使得智能导购机器人在互动营销、智能推荐、智能识别应用中实现突破。不可否认5G商业化对购物中心的场景营造是跨时代的，T16 Mall作为南昌首家五星购物中心，也致力与打造5G互联，现在公司已经做出整体5G战略规划，将斥资几千万元全面打造5G时代到来，相信在不久的将来会成为江西首家“5G+五星购物中心”届时也将给赣鄱人民带来更多独特的购物体验和更多样化的服务。”

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