2021年，“元宇宙”概念突然火出了天际，也给网上购物及线下购物中心、零售行业带来前所未有的影响，并预计会进一步推动实体经济和数字经济加速融合，带来新的商业模式和产业关系。“元宇宙”究竟会为人们的购物方式带来哪些影响？商业空间的元宇宙又会是怎样呢？
想象一下，如同玩游戏《我的世界》(Minecraft)，我们和朋友在商场的元宇宙、3D逼真的虚拟商店里闲逛和购物，这是什么样的感受？
在未来的十年里，Z时代的消费能力将显著增加，这一群体预期将在元世界中定义体验式电子商务的未来。作为在网上互动中长大，大部分时间生活在移动设备上的数字原住民，他们希望整个购物过程都是个性化、互动性、可定制的。
元宇宙时代的到来、VR/AR技术的发展似乎正在打破游戏和购物之间的边界。目前，全球众多品牌纷纷踊跃入局元宇宙，意欲创建自己的商业生态系统，以把握未来商机。Nike去年收购了虚拟鞋服NTF的开发公司RTFKT，并在Roblox上推出Nikeland“元宇宙旗舰店”。
Gucci今年在Twitter上宣布，品牌将在Sandbox中购买的虚拟土地上开设在线概念店“Gucci Vault”，正式发力元宇宙，旨在为消费者创造一种全新的互动体验。
零售业巨头沃尔玛（Walmart）似乎正准备进军“元宇宙”领域，去年年底向美国专利商标局申请了几个新商标，表明其有意制造和销售虚拟商品，包括电子产品、家居装修、服饰、玩具、家用电器体育用品和个人护理产品。
可以肯定的是，越来越多的零售商在元宇宙中将会占据一席之地。现代技术正在推动一种更未来的电子商务体验，使得网上购物变得更加自然、直接，且具备社交感。
零售商向虚拟购物中心过渡，只需迈出一步: 创建他们想在虚拟世界中展示商品的3D模型。现在通过照片或应用程序，已经可以100%精确地实现任何产品的3D复制品。家具、衣服、鞋子、珠宝和玩具等所有产品都可以被数字化，在虚拟购物中心展示和出售。
整个虚拟购物中心可以做成一个让人身临其境的虚拟场景环境，根据现场的照片和视频，人们可以创造出逼真的360度空间，使其看起来像一个真正的购物中心，包括各种看起来很真实的商店。任何人都可以通过VR眼镜或网络浏览器徜徉其中，自由浏览，享受类似玩游戏一般的购物体验。
H&M 虚拟商店
购物场景还可以是一个在现实基础上改进，甚至是完全人工创造出来的3D环境， 为用户提供各种特别的场景和不同程度的沉浸氛围，可以富有未来科技感、太空感，或专门为假日设计，也可以让它们有一些与众不同的元素——例如，在虚拟商场里，用星空代替天花板，用草地代替地板等等。
✦ 虚拟购物中心中的虚拟人物
虚拟商场中的虚拟人物可以扮演销售顾问的角色。他们可以在环境中引导用户，建议他们购买某些商品，提供额外的信息或回答问题。
虚拟销售也可以扮演高级推荐工具的角色：如果顾客选择了红酒，虚拟销售就会显示出最适合这种红酒的奶酪。如果顾客在搜索一条牛仔裤，虚拟形象顾问可以为顾客提供几款颜色相配的T恤。
✦ 虚拟购物中心顾客行为数据收集
虚拟购物中心可以成为零售分析师极佳的信息来源。相比别的方式，虚拟商城平台可以收集到更多的顾客行为、社交数据，因为每个顾客的一举一动都会被记录下来，通过分析哪些产品吸引顾客的注意来收集顾客偏好等数据。
✦ 购物之外，虚拟购物中心提供的额外福利
在虚拟购物中心，来自不同国家的人可以聊天，一起去电影院或音乐会。以前不认识的人可以在他们喜欢的商店里相识。与现实世界一样，虚拟购物中心也可以成为让人们团聚、社交、提供娱乐的场所。
可以肯定的是，元宇宙在未来的零售业会占有一席之地。实体零售和商业投资者可能开始怀疑，这是否会对他们的投资构成严重威胁呢？
麦肯锡指出，购物中心不仅仅是购物的场所，它们还扮演着社区的核心角色。
十几年来，人们一直担心电商可能会完全代替实体零售，但迄今为止，这种担心还没有成真。但元宇宙能改变这一点吗? 让我们来探究一下为什商业地产投资者不应该害怕元宇宙——甚至可能要拥抱它的一些原因。
1. 实体零售的体验感无法取代
购物中心的核心是线下场景，越来越多的购物中心和零售商将购物之旅转变为愉快的外出活动。他们会有专业的员工来指导顾客如何更好地使用他们的产品，或者举办各种特别的活动吸引顾客注意。
体验式零售的理念是提供一种全身心的体验，使其更具互动性和沉浸感，这是虚拟时空中无法比拟的，是一个需求日益增长的趋势。
成都仁和新城的中庭因为安置了一块特殊的LED大屏成为了消费者打卡的胜地。不仅仅是展示视觉画面这么简单，能跟屏幕里的动画进行实时互动才是这块大屏幕的特殊所在。
当憨态可掬的虚拟动物与现实的人一起出现在屏幕上，给人一种走进动物园的错觉，这样新奇的体验，简直就是一个乐此不疲的娱乐天堂。
购物中心应该更加坚定地相信线下场景的体验价值，通过数字化改造来更好地洞察消费者，引入更多样化的品牌，提升消费者体验，这才是帮助品牌实现增长的可取之道。
2. 户外零售是实体零售的一大优势
相信在疫情爆发的这段时间， 大家都有这样的切身体会，在家里足不出户的时候对户外是多么的渴望。越来越多的商业地产开发商开始注意到这一点，并相应地规划或重新设计他们的购物空间。
面对这种趋势，GLC提出街区式RPPH商业体验空间，“RPPH”四要素（即：R=Retail, P=Park, P=Plaza, 和H=Hall），也就是集零售、公园、广场和社区于一体的综合性、社区型、开放式商业空间。在成都花博会项目中GLC采用了大量绿植花卉、瀑布喷雾等造景，打造了“春夏秋冬”四庭院主题，让商场成为令人置身于绿树花海的“复合型“购物公园”，也像是浓缩了城市脉络发展的文化小镇。
一些传统购物中心的业主甚至在“拆装”他们的空间——消除内部公共空间，这样每个商店只能从外部进入。这些购物中心通常包括有户外的座位区、休闲娱乐区和精心设计的景观，让购物者流连忘返。对于一个渴望呼吸新鲜空气的购物者来说，元宇宙是完全不能做到的。
3.元宇宙也是一个极好的营销工具
实体商业投资者无需担心，甚至能感觉到零售业在元宇宙领域的日益增长实际上可能是一份礼物。3D全景虚拟商场的上线，为传统商场开辟了一条新的道路。商场不再需要为客流量少而担忧了，因为线上“云逛街”所辐射的范围不仅仅是本城市的人群，它所覆盖是全国乃至全世界的人群，在扩大受众群体的同时，也做到了品牌知名度的提升。
去年9月万达广场首个第四代项目深圳龙岗万达广场正式开业，开启“元宇宙”世界，其围绕场景、内容、科技三大维度进行创新，致力于打造体验互动式“生活中心”，科技创新的核心是打造数字化的虚拟现实体验，同时在内容及场景进行创新，打破生活场景边界，创造美好生活方式。
此外，深圳龙岗万达广场应用BIM及3D点云扫描技术建立万达广场的数字孪生体，形成与实体广场对应的“平行世界”，这个虚拟数字化场景打破了现实场景的边界，营造“商业空间元宇宙”，可以让人在虚拟与现实中相互穿梭互动。
去年6月，杭州银泰百货和运营商打造了商业地产首款AI虚拟主播“银小泰”，通过天翼云5G AR、面部捕捉、动作控制、实时渲染等技术，可实现实时互动，吸引线上线下流量。
无论“元宇宙”概念如何实现，以数字技术为基础构建场景体验，已经成为购物中心正在发展的趋势与未来要争夺的风口，这意味着购物中心设计与运营主动拥抱新技术势在必行。
“元宇宙”带来的技术赋能，让空间的意义不再局限在“物理空间”，而是“物理空间”和“虚拟空间”结合，为商业地产场景创新带来了无限的延展性，为商业破局存量时代提供全新的思路。
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