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“商业x”时代,购物中心如何靠跨界圈粉?

字号+ 作者:INSITE盈石资产 来源:INSITE盈石资产 2021-02-04 我要评论

全新的消费时代下,一场关于场景的革命正在发生。

全新的消费时代下,一场关于场景的革命正在发生。购物中心x共享直播间、医疗诊所,零售和餐厅的新物种x机场,商业x学校,商业x办公,商超x影院,等等,逐一打破了人们对场景的刻板印象,场景跨界渐成新常态。

 

 
01
购物中心x共享直播间、医疗诊所、水族馆

 

无锡荟聚

 

 

无锡荟聚中心与无锡宜家家居倾力打造社区共享直播间,希望通过体验式直播、生活化直播及场景化直播等多种直播形态,为顾客带来身临其境的触动式体验,与消费者建立更好的互动和更深的联系。

 

无锡荟聚中心通过场景式服务和体验,逐渐将传统“购物中心”转变为“聚会体验中心”,此次打造的共享直播间,便是一种全新体验的创造。

 

新加坡百利宫购物中心

 

 

新加坡百丽宫购物中心,其最具特色的是Paragon Medical分类专科诊所,包括整容手术科、牙科、放射科、妇产科和生育中心,这里还有东方的传统中医,能够为顾客提供更专业化和高品质的医疗服务。

 

对于普通消费者而言,去商场要比专门去大机构看病方便得多,多样化的服务也是未来的趋势。但目前而言,除了解决停车、等候等普通问题,如何提高服务的专业性和差异性,成为了更迫在眉睫的事。

 

迪拜Dubai Mall

 

 

世界上最大的悬浮水族馆——迪拜水族馆&水下动物园,创造了2条吉尼斯世界纪录。水族馆内有33000多条水生动物,超过140种类别,其中有300条鲨鱼和鳐鱼生活在这个容器中,也包括世界上最大的沙虎鲨。

 

图片来源:迪拜购物中心官微

 

迪拜购物中心的差异化风格、超大规模带来的震撼感,为消费者提供一种“在别处”的新颖场所感受,促成他们未来的重复到访。
 
02
博物馆、零售和餐厅的新物种x机场

 

荷兰史基浦机场

 

 

为了传播国家文化,阿姆斯特丹机场直接把博物馆搬进来。

 

 

荷兰国立博物馆史基浦分馆是世界上首家建在机场中的博物馆,拥有独一无二的惊人藏品,在这里可以看到荷兰黄金时代杰作的真品,了解到荷兰历史、文化,而且是24小时免费开放。

 

 

体验式已成为机场商业的一个新趋势,体验业态越做脑洞越大,博物馆搬进机场,可以实现对客流的重新集聚。

 

深圳宝安国际机场

 

 

深圳开出全国首家MUJI机场餐厅,打造超500㎡“冷淡风”候机空间。餐厅与2013年开业的大陆首家MUJI to GO和悠享候机空间连为一体,共同为旅客提供餐饮、办公、休闲和购物服务。

 

 

据了解,Café&Meal MUJI无印良品机场餐厅位于机场T3航站楼一层MUJI to GO店铺后方,72号登机口旁,除提供包含传统米粉、乌冬面和日式拉面等主食食品外,还提供自助咖啡、烘焙产品和各类低脂轻食,以及烤肠、冰淇淋等小吃和甜品。

 

勇于创新的MUJI一直都在衣食住行各个方面突破自己,跨界培训“新物种”。

 

 
03
商业x学校

 

日本大学

 

 

MUJI首次将门店开进日本大学,新店叫MUJIcom,作为首个产学共创店,面积近600㎡。

 

这家店采用开创性的经营理念,将区域进行细致划分及布局,主要包括商品零售区、咖啡空间、食堂、com Studio工作区、Open Market、MUJI BOOK以及展览空间等,满足了人们对空间的探索欲。同时也推出一些全新的服务,还有丰富的活动企划。

 

 

MUJIcom店完全是从学生校园生活的需求出发进行布局和设计,不止化身“小卖部”,同时还衍生了多个不同功能的区域。

 

从MUJI每一次所涉足的新项目中都可以看到,MUJI的改变不是简单的混搭,更不是简单的开一家集合店,而是通过对品牌和消费人群的精准定位,让每一个项目的完整度尽量达到可以开设单一门店的程度,使得消费者对MUJI的品牌定位有着明确的认识和关注,从而衍生出跨界的发展。

 

 

 
04
商业x办公

 

北京京东总部园区

 

 

6月15日,MUJI无印良品在北京京东总部园区开了一家全新的MUJIcom,名为“MUJIcom 北京京东”。

 

作为中国首家新世代MUJIcom,目的是为了“让便利更亲近”,即离你更近的便利生活体验。店门口写着“無印良品与您的新交集,在固定途径的地方,随手选购日常用品。”

 

 

TA的存在就是为了服务于园区内的上班族,不仅贴近员工的工作生活场景需求,而且在商品的选择上,精简服装杂货、生活用品和食品等,保留人们日常生活中所需的便利商品,涵盖生活的方方面面。
 
05
商超x影院

 

沃尔玛美国门店

 

 

沃尔玛在twitter上宣布,计划将美国160家门店的停车场改造成临时汽车影院。活动将从今年8月持续到10月底,以满足那些想看电影却又担心疫情的用户。

 

沃尔玛并未明确是否收取观影费用,但表示将同时提供餐饮服务。客人们通过手机在线点单,就能用电影院爆米花套餐1/4的价格,买到沃尔玛餐车自制的小食、烤鸡、三明治、冰淇淋等,并在电影开映前到路边领取。

 

 

同时,沃尔玛还上线了一个专题新网站(WalmartDrive-in.com)来宣传这项“安全、远离社交的免下车活动”。

 

被盒马一炮打响后,现如今,超市+餐饮在商超界大有燎原之势,而沃尔玛的超市+汽车影院,是否也能够引发美国版“盒马现象”呢?

 

结语

场景跨界看似是打破了消费者对品牌的原有印象,通过新奇的感官体验,成功引发消费者的好奇心;实则更是在产生与此前不同记忆点的同时,既促活了既有客群增加消费黏性,又以多维度的跨界动作拉新。

 
 

 

参考资料:

赢商网——《江苏首个社区共享直播间来了!探析无锡荟聚中心和宜家的又一倾力之作》

赢商网——《创意医疗进军购物中心 将成下一个商场“必备业态”!》

赢商网——《圈粉全世界的购物中心,我要曝光你们!》

赢商云智库——《Mall说:我太难了,机场商业都做得这么好》

零售猫——《打卡!MUJI中国首家机场餐厅》

CEO品牌观察——《无印良品又来抢生意了!不仅有大学版“MUJIcom”,还有“农场店”》

CEO品牌观察——《中国首家MUJIcom开进京东园区,专为上班族而设》

MALL先生——《GUCCI推出AR试鞋,沃尔玛打造汽车影院 | NCC news》

 

 

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