转眼间2020已成为过去时。回顾这一年，疫情之下，众多行业面临着“生存压力测试”的考验，对商业地产行业更是产生了巨大的影响与冲击。但在特殊时期下，依然大刀阔斧，坚挺向上的，恰恰也证明了其实力与魅力，深圳万科商业便是其中的代表。
这一年深圳万科商业逆势而上，奋力疾行，这位商业地产赛道头部玩家取得的成绩尤其引人关注：
大九州商圈圆满收官，爆发能级式商业聚合力；
ONE MALL引爆流量，周年庆销售同比增长超50%；
南头古城以“源”启城，蝶变而生美好绽放；
社区商业50+社群运营，回归经营初心；
成绩之外，我们将深入盘点深圳万科商业年度运营表现，深扒这位“商业优等生”的运营匠心。
大九州商圈：
圆满收官，爆发能级式商业聚合力
200多年的“拼图”游戏，其魅力不仅在于益智和娱乐，更在于拼的过程中对细节的观察、推理，以及从局部搭建到整体呈现的成就感。独特的商业，或者说有诚意的商业，亦复如此。
2013年万科大九州商圈第一块拼图龙岗万科广场正式开幕，自开业便一举成为深圳东部标杆商业项目。此后，万科商业便未停止过对这座城市商业的思考与实践。以龙岗万科广场为起点，万科商业还分别在该片区打造了“好吃、好玩、有范”的公园式年轻型人聚集地龙城•万科里、“教育、培训一条街”的万科里街，虽然这些项目都已取得极为不错的成绩，但对“雄心壮志”的万科商业来说，显然还不够。
✦ 万科里街•阳光里：森林系街区开启志趣生活
为了完善片区商业功能，让大九州商圈的商业辐射力更强，2020年11月20日，万科商业匠心打造的“城市森林”体验式步行街——万科里街•阳光里诞生。该项目定位生活、社交，主打有氧生活、社交志趣概念，打造多元、惬意的创意生活集趣地。随着龙岗万科九州综合体的最后一块拼图——万科里街•阳光里的亮相，也意味着这场关于“城市商业思考”成果的整体亮相。至此，大九州商圈圆满收官。
✦ 龙岗万科广场：打造“轻奢”品牌矩阵 周年庆同比增长近50%
万科广场历经7年发展，已然成为深圳东部最具影响力的商业项目，持续引领区域市场。这种引领在2020年的品牌焕新中尤为显著。今年万科广场先后引进8家“龙岗首店”，包括国际时尚品牌：bebe、Juicy Couture、adidas Mega，餐饮品牌：蔡澜港式点心、金戈戈香港豉油鸡、敏华冰厅、大渔铁板烧，以及蔚来汽车。
在空间焕新上，2020年11月“LIFE4肆层”炫彩开放，这是项目针对高楼层真冰场和整体空间进行的一次“焕颜手术”，首面世即成为行业真冰场改造范本。该商业空间被誉为探索理想生活形态、构筑新型社交关系的“第四空间”，集自然生态、创意科技、休闲社交以及独家餐饮于一体，带给消费者在盒子MALL中不一样的室外体验。肆层自开业以来，在内容运营上也别具匠心，奉上了晨间瑜伽、艺术家疯子木TALK等数10场精彩活动，成为有内容的强力引擎，让每种热爱，在这里都能找到归属。
龙岗万科广场“LIFE4肆层”
在营销引领上，龙岗万科广场引进多重文创艺术，开启艺术与生活的对话。作为深圳时装周分会场，2020年11月龙岗万科广场联合MO&Co.、MAXRIENY、MISS SIXTY、PEACEBIRD、FILA、TOMMY HILFIGER、D-HARRY等多个品牌带来精彩大秀；2020年12月七周年庆联名国际潮玩圈流量明星RiCO带来华南首展，打造梦幻艺术奇境。
2020年12月19-20日龙岗万科广场七周年庆总销售额和单日销售额创历史双高，业绩整体同比增长近50%，销售额近5500万。活动期间，有108个品牌门店单日业绩创下历史新高，89个品牌业绩同比增长100%，51家品牌同比增长超过200%。
✦ 龙城万科里：深挖年轻力文化 周年庆同比增长达43%
龙城万科里开业以来一直以鲜明的“年轻型人聚集地”品牌定位，打造好吃好玩有范的年轻引力场，并呈现出不断自我迭代更新的活力。2020年龙城万科里持续引入网红品牌，例如自带年轻属性的wowcolour、伏见桃山，将夜生活氛围进一步升级，引入龙岗首家贰麻酒馆、天台上见、占美冰室、汉阳廷烤肉等热门酒吧，打造龙岗24h青年不夜城。
万科里在市场营销方面也很会玩，围绕年轻品牌定位，打造粉丝潮玩节、万能青年招待所等创新活动；并多次尝试“万科里×品牌”的跨界，从雪碧QQ音乐节、深圳国际啤酒节、到三周年与腾讯怪企鹅IPENGOO重磅推出的“怪趣3连”华南首展，让万科里更直接高效地触达了不同兴趣圈层的青年，多元文化活动在此高频发生，构筑起百态城市年轻人的丰盛日常。
2020年12月25-27日龙城万科里三周年店庆3天销售总额及单日销售额创历史双高，同比提升43%，三天销售总额及单日销售额均创历史新高，其中20家品牌销售同比提升超过100%，35家品牌销售同比提升50%以上；客流突破15万＋，同比提升25%；
从大九州商业的每个项目单独来看，各有亮点和功能，但结合起来，则满足了对城市商业与生活的所有想象。加上其坐拥的“三馆一城”，万科大九州商圈无疑已经成为深圳东部极具代表性和影响力的都市活力综合体，爆发能级式商业聚合力。基于对人们消费需求和城市商业的洞悉，大九州商圈以超大型城市功能集合区，改变了龙岗商业格局，并成为展示龙岗城市形象的新地标。
壹海城ONE MALL：
地铁开通引爆流量 周年庆增长超50%
2020年，壹海城ONE MALL话题度最大的“关注点”无疑是客群辐射范围的进一步拓宽。与商场接驳的地铁8号线海山站已于2020年10月正式开通，客群辐射范围拓展至罗湖等成熟区域。交通通达性提升的利好，也在反哺更多自带流量的影响力品牌进驻。2020年ONE MALL引进排队“狂魔”盐田首家喜茶、胖哥俩、蛙欧巴、韩国烤肉、NIKE、维意定制等多家知名品牌，调整后部分品牌业绩呈3倍以上增长，业绩表现相当亮眼。
壹海城ONE MALL在营销上放大“真山真海”主题定位，突出其微度假·慢生活的主题特色，推出“镜花水月”2020秋冬时装周，人鱼公主Ida原创主题美陈展，联动深圳光影艺术节，打造“旖光花海”东部海岸灯光秀，让其自然系商业属性更加突显。
客群边界拓宽、品牌有力焕新以及大IP营销引入带来了叠加效应，在“账上”获得了良好的回报。在刚刚过去的2周年庆中，销售同比增长51%，客流同比增长54%，19号周年庆典当天销售创开业以来新高，太平鸟女装、杨梅红、MINI PEACE单日销售稳居深圳NO.1；12月25日，壹海城ONE MALL圣诞狂欢夜销售、客流、车流同比均创新高，销售同比增长53%，客流同比增长208%，车流同比增长44%。
壹海城ONE MALL对体验式商业敏锐再定义，从提升消费者体验感出发。将“微度假·慢生活”概念再次升华，探索出了一条购物中心发展的新路径，已成为众多消费者休闲购物的不二之选。
南头古城：
以“源”启城，美好绽放
2019年3月，南头古城作为“深圳十大特色街区之一”进入项目提升改造阶段，结合对于在地历史的充分尊重，经历耗时近1年半的长时酝酿与精心打磨，2020年8月26日，南头古城南北街正式开放，美好绽放。
✦ 建筑设计风格 凸显本地特色与岭南风情
2019年9月，南头古城确定由深圳万科实施改造。为活化南头古城传统文化，深圳万科预计对古城内1000余建筑实施“微改造”，一方面修缮城内历史和文物建筑，对古城遗址更大程度的“保护和利用”，从门头的“岭南重镇”，到东莞会馆、新安县衙等具有岭南文化代表的古迹被完整的保留下来；另一方面按照明清时期岭南建筑风格打造街区，让岭南风情与本地特色、当代艺术相融合，凸显古城文化底蕴，古城内的几处公共互动区域，如：叠园、竹园、大家乐广场等区域，也展现出不同的风格，不仅为市民提供了休闲小憩的好去处，也为人们拍照留影提供了天然背景。
改造前后对比图
✦ 四大特色业态焕新古城人文生活方式
南头古城南北街区主要结合文创精品零售、传统特色餐饮、新式休闲配套、人文生活居所四大业态，焕新古城的人文生活方式。
在零售业态上，南头古城营造出了雅致的生活美学氛围。其中，木墨、東长、物语独白、字在、壹日物仓、眷香簃等品牌融合艺术、时尚、古典元素进行创意设计，展出原木家具、手工定制、汉字刻造、旧物收集、古法制香等丰富文创手作；
餐饮业态方面，南北街主要精选粤港澳经典老字号餐饮入驻，如襟江酒家、九街糖水、麦奀记忠记、钟薛高、荟真集、邓家传文糕点等传统特色餐饮品牌；为兼顾午后小聚、夜幕小酌等多元场景式消费体验，南头古城引入Gaga GARDEN、IP形象Miffy主题餐厅、She&Flora森林餐厅、La Moda等新式人气品牌,从轻餐、咖啡、美酒等餐饮中，构建出街区惬意生活场。
休闲配套使得古城的悠闲氛围更为浓厚，南北街既有东莞会馆、新安县衙、关帝庙等文物古迹，还有南头1820数字展厅、万化同源展馆、文士华宅、南头古城博物馆等常设展厅和公共展览馆。不仅如此，南头1820数字展厅和万化同源展馆，融合科技与艺术，带来沉浸式、再现式、互动式的数字化体验，可为深入了解南头古城提供平台和窗口。
在人文生活居所方面，万科泊寓旗舰店与设计师酒店在丰富古城居住选择、增强生活质感之余，将让南头古城成为栖息于历史、生活于美好的品质生活居所。
✦ 多维展览营销 献上创意人文精彩盛宴
在营销活动上南头古城亦独具匠心，联袂深圳设计周、深港文创设计IP展、双城品未、深圳湾艺穗节等多家文化艺术组织机构，从历史到艺术设计，为古城街区漫步之旅献上创意人文的精彩视觉盛宴；
在这里，一个生产、生活、生态融合发展的幸福街区已初露峥嵘。
在城市文化的探索与挖掘道路上，南头古城将持续前进，力争成为“深港历史文化之根、岭南文化展示窗口、爱国主义教育基地、深港文化交流中心和创意设计街区”。
社区商业：
50+社群运营 回归经营初心
商业本质最终还是回归人本身，回归到用户这个原点。这源于深圳万科商业对客群经营理念的坚守，也深刻体现在今年重点发力的社群建设中。
今年深圳万科商业社区商业合计建立超50个多个活跃社群，深度链接2.5W+用户。在社群运营的营销策略贯彻中，尤其以产业办公用户为主的云城万科里、滨海置地 the voook与住宅配套五园万科里等最为突出；社群根据消费场景与用户需求的不同，演化出了多样的主题分支，如美食分享福利群、母婴分享群等诸多兴趣社群，以及万科V会员群的“身份”社群等。并通过线上、线下社群活动，高频次多维度的运营，万科商业与消费者产生了深度近距离的链接。
社群运营在后疫情时代已是扩充与经营私域流量的重要抓手。
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