项目位于大阪，近铁百货、HIRAKATA丸物都曾在此开业，经营效果却不理想。唯独茑屋书店做的有声有色，不仅牢牢抓住了它定位的周边人群，还吸引来了国内外的游客前来打卡体验。见微知著，茑屋书店的成功，或许我们能从集各种创新于一身的大阪的茑屋书店T-SITE，得到答案。

提供顾客喜欢的平台

 1、线下平台——大阪的茑屋书店T-SITE 

大阪茑屋书店T-SITE是CCC集团自持的建筑项目，商业面积达1.65万平。外立面以书架为理念打造，构筑了一个有层次的意象化造型，寓意着融合不同的思想和文化。

项目中引进杂货、咖啡等零售业态，以“书”为载体，打造成为了一个创新、文艺社区商业空间。

1F、B1：“话题型”美食生活提案 = 书×（网红餐饮+生活便利）

2F：“复古+田园”式生活提案

3F：便利空间(工作生活空间外延)    

4F：时尚度空间“美学提案”    

5F：便利空间(家庭空间外延)

6、7F：特有人群的专属空间，银行层

8F：商务社交餐饮

 2、线上平台不断制造话题   

大多数顾客对商品的兴趣大都保留在是否需要上，而一旦给商品加上“限定”标签，这个兴趣指数就会暴增，就如星巴克推出的风靡一时的“限定猫爪杯”。所以CCC集团持续制造话题，打造只有线上才能够购买到限定的商品或者只有在线上才能得到某种特权。

 3、线上线下联动——为用户创造便捷的T-CARD  

47%以上的日本人民持有T-Card——茑屋书店母公司CCC集团发行的积分卡。积分卡在日本67万家店铺通用，因为可用范围广，CCC集团能够从积分卡记录获知消费者的生活轨迹，分析消费者的消费习惯。使用时间越久，用户越多，累计的数据就越多，精准营销做的就越好。

做顾客感兴趣的内容

 1、定位客群，重构空间  

大阪茑屋书店T-SITE给自己的定位的是：半径2km以内的顾客每天都想来的场所。

在新盈利增长模型中，社群和会员的到店频次是考察一家卖场是否真正受其定位客群喜爱的重要指标。所以思考清楚定位社群的核心需求后，为了增加社群的到店频次，CCC集团打破渠道思维，经营空间，把商场细分为三个部分：“社交方式空间”、生活便利空间与“时尚空间”。

 2、每年举办2000多场活动  

在社交方式空间里，大阪茑屋书店T-SITE店内设有专门举办活动的区域，根据线上数据统计分析客户喜好，举办如早市、插花、手工制作等活动…每年大概有2000多场。这些活动的开展使得茑屋书店始终在话题度排行榜上，项目也获得了一批忠实的客户，很大程度上提高了客户来店频率，还得到关于顾客线下到店lifestyle的大数据集合。

这也印证了茑屋书店T-SIT的精准客群定位：即周围2公里住民，辐射面积不需要大，只要吸引这部分人群，提高每位顾客进店频率，即能实现良性循环运营。

具有持续开发“内容”能力的团队

 1、数据赋能内容  

大阪的茑屋书店T-SITE每年举办的2000多场主题不同的活动，举办方式和参与方式都要通过线上的平台申请报名实现，这样就实现了线上线下的良好联动。更实现了线上线下的融合，以达到收集精准顾客大数据为目的。

CCC集团对线下顾客的 life style 数据进行分析，得到是否可复制与变化的理论依据，实现各店之间的联动，这才是茑屋书店的创新源动力。

 2、不断收购，自己成为内容生产方 

茑屋书店还致力于成为内容的生产方，不断收购投资。2017年，茑屋书店母公司 Culture Convenience Club(简称 CCC)收购了出版社德间书店(Tokuma Shoten)，进一步深入发展到生活方式领域，复刊了部分已经绝版的书籍，并在茑屋书店进行出售。CCC集团以收购投资的方式，不断增强公司内容生产实力：2014年，收购阪急电铁旗下子公司的 Newsweek 日本版等发行业务；2015年，收购知名月刊杂志《美术手帖》出版社 – 美术出版社。

注：德间书店创立于 1954年，作品主要集中于娱乐行业。后受日本泡沫经济影响经营不善，最终退出电影和音乐行业。德间书店发行有生活方式杂志《GoodsPress》、《食乐》，周刊杂志《Asahi 艺能》、宫崎骏执导的电影作品及吉卜力工作室动漫电影相关书籍等。

大阪的茑屋书店T-SITE给我们的启发

从传统的经验很难定义茑屋书店，它不仅仅是一个生活方式书店，还是一个创新型的百货店，也是以体验为导向的购物中心。

换一个维度来讲，它还是一个地产商：书店只是一个引流方式。通过不同业态组合，下探优质产业链，吸引大量人流的同时，提升租金，实现复合的盈利。

也是一个数据公司，通过线上app、线下活动等，掌握着消费者生活轨迹数据，并根据这些数据，做出店铺差异化。

更是一个内容生产商，不仅收购其他出版社，拥有版权，自己本身，也是一个超级品牌和IP。这些身份，也助力茑屋书店不断发展壮大，成为行业的楷模。

茑屋书店给我们带来什么启发？可以从做出差异化开始！就像茑屋书店追求的千店千面一样，无论是从业态还是外观，打破固有模式！在同质化严重的今天，只有与众不同，才能吸引来目光。

也要始终以顾客为中心，正如茑屋书店创始人增田宗昭说过的一句话：只是简单地把商品塞进来顾客就会喜欢上的时代已终结。我们必须围绕“如果是这样的Lifestyle(生活方式)好不好?”为主题来做提案。

更需要具备持续开发内容的能力。渠道为王的时代已经过去，一个企业想要长久不衰的走下去，更需要内容填充，包括掌握消费者数据、自有的品牌、IP等……更重要的是，能否把自己打造成一个有价值的品牌！