创新是商业破除困境、获得增长的捷径。在过去的一年里，竞争已经从高速增长转向高质量竞争，全行业都在寻找增长的破局之道。不管是传统的商业人还是新企业，对于未来如何通过新的创新手段来促进企业、品牌增长都有些焦虑与茫然。

2020年到来，商业地产与零售行业该如何抢占先机？创新应朝着什么方向发力？

为此，我们分享2020年将影响行业创新的七大趋势。

数字化

数字科技正进入新时代，技术已经成为商业创新课题的底色。2019年11月12日，银泰百货公布双11战报。

数据显示：双11期间（11.1-11）银泰销售整体增长 24.2％，武林银泰总店销售增长30.8％，喵街交易订单是2018年的7.5倍，喵街稳居APP store生活类下载排行TOP3的位置。

同时，银泰在技术方面也做了布局。WiFi和联通、移动、电信等网络可以自动无感切换，边缘计算离线也能收银。其中，杭州武林银泰还有5G网络覆盖加持。

随着移动互联网持续深入发展，数字化产品的快速迭代与演进，推动着商业营销行业游戏规则的改变、运营的升级以及效率的进化。

直播

在当下的营销生态中，媒介触点无限爆发，2019年的双11，直播成为新的主流消费形式。开场仅1小时03分，直播引导的成交就超过2018年双11全天；最终淘宝直播以200亿成交的成绩远超预期的完成了2019年双11KPI。

超过50%的商家都通过直播获得新增长。当然直播间的销售额对比双11总成交额来说，还是有很大差距的，淘宝直播成交只占据了总交易额的13分之1，这也说明直播销售的发展潜力仍然巨大。

淘宝直播双11热度排行榜显示，TOP50巅峰主播榜单中薇娅和李佳琦分别以4.5亿和3.4亿的热度位居第一、二名，而第三名“陈洁kiki”热度仅为5056万，烈儿也才1701 万！

2019年，直播除了淘宝外，抖音、快手等各个平台均按耐不住对流量的渴望，纷纷将销售战场迁移至直播。

传统的营销模式花费大量的时间、精力、金钱。而采用商业直播，推广的内容与形式不会受到限制，能够有效降低品牌营销成本。

对商业项目、品牌店铺而言，直播就是一个流量漏斗的终端、新粉收集器、终极营销的“大杀器”。

（图片来源：奥一网）

娱乐化

消费主义时代，娱乐性的文化大行其道，日常生活的娱乐化、娱乐生活的日常化也影响到了商业地产与零售行业。

2019年备受瞩目的超级娱乐中心——American Dream美国梦，位于新泽西州梅多兰兹（Meadowlands），占地300万平方英尺（近28万平方米）。

西半球最大的室内主题乐园、北美最大的全室内水上公园、北美唯一的全室内滑雪乐园、国家冰球联盟场馆大小的冰场、SEA LIFE水族馆、乐高探索中心、KIDZANIA儿童乐园、“愤怒的小鸟”18洞小型高尔夫球场、86米高的摩天轮、豪华影院与艺术剧院……共同组成了这个集大成者美国梦购物中心。

商业娱乐化现象，推动商业项目向高质量转型发展，提高文化与商业的质量，但商业跟娱乐真正结合并不单是某一两个主题乐园、运动业态、艺术剧院，更指向一个良好商业创意氛围的营造。

原创IP

在品牌同质化、体验同质化严重的当下，很多商场会引进成熟IP来提高自己的品牌辩识度及人气，特别是自2015年以来，包括大悦城、太古、华润、龙湖等名企加入IP商业化潮流，发展到今天，已经有了“无IP，不商业”的局面。

 △鸭梨哥

购物中心根据自身的准确定位，发展原创IP成为了新的出路。龙湖商业作为国内购物中心的领军者之一，也正在深耕着具有高辨识度、强连接力，以及能够持续带来流量的全国性原创IP活动，用自身的视野和能力诠释着难以复制的“价值”，而新近落地的全国联动活动“天街欢乐季”，便是上好的例证之一。

11月22日，龙湖商业联动旗下8城32座购物中心，同步举办亮灯仪式，共同开启以“幻境奇遇记”为主题的2019天街欢乐季。在如何破题打动消费者上，龙湖这个商业操盘手，正在用走“新”的形式来开创差异化价值，走“心”的方式来触碰消费个体需求。

龙湖长楹天街

龙湖常州龙城天街

融合

这两年，新零售的概念和落地成为大热，线下和线上的融合在2019年也得到了前所未有的高度。

2019年年末，近5万平方米的第一家京东电器超级体验店落地重庆，建筑面积近5万平方米，设有7大专区、55个互动体验区。

经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品，同时还包含最全的零售场景以及众多餐饮娱乐项目，全面满足消费者逛、玩、触、买的不同需求，线上线下的全面融合也让产品的深度体验和购买不再受时间和空间的限制。

传统实体零售在当前市场面临诸多挑战；电商需更具备线下渠道拓展及融合的复合型经营模式，这样看来，零售的未来必将以线上线下融合的姿态，为提供消费者更具体验感与场景化的商品及服务。

国潮

从去年初开始，国货以刷屏的姿态重回人们的视线。大白兔、周黑鸭、百雀羚等老品牌都在天猫国潮推出了让人耳目一新的新产品，“国潮文化节”载体也推出文创快闪或者跟国产品牌做联名活动。

“国潮”成了中国消费市场上最具活力和话题性的现象之一，它已经不仅仅停留在营销层面上。越来越多购物中心、商业街区紧紧抓住这一商业趋势，借势国潮元素助力其营销，举办各种各样体验与文化相结合的主题展、文化节等营销活动。

国货品牌主动转型，焕发生机，正在赢得更多消费者，攻占更大的市场份额，各大商业以国潮兴起为契机，将中国文化和时尚潮流融入到商业场景之中，打造更具魅力的商业空间，提升购物体验，为消费者带来更新锐、更时尚、更潮流的生活，赋新商业地产与零售的世界。

商业氛围打造

商业项目越来越多，为了能吸引人气，留住消费者，各项目纷纷在营造商业氛围上大动脑筋。

商业环境作为一个项目给消费者的第一印象，也是一个项目调性与定位的最前沿体现。商业氛围很大程度地折射出商业的品质与格调，也能看出开发商的追求与情怀。

重庆来福士购物中心内部以艺术手法呈现的“鲲鹏”遨游天地主题美陈装置，寓意重庆来福士购物中心乘风破浪扶摇直上；在朝天门区中庭用“山茶花”、“鲲鹏”、“两江文化”、“立体城市”等四种重庆元素为创作素材，创作了两幅主题定制插画作品，营造出具有艺术想象力的商业空间氛围。

此外，购物中心还有结合“重庆十大文化符号之一”朝天门缆车打造的缆车群，“秘境逃脱”、“山茶物语”、“8D万花筒”、“时尚性格测试”等新媒体互动，带给消费者视觉趣味与文化艺术的全方位体验。