“购物中心经历了从满足顾客日常需求的传统购物场所向综合性购物场所演化的过程。在未来，不变的看法是购物中心将成为以顾客体验为重，拥有自身特点的定制化购物中心。”
国外购物中心
泰国Central Festival的动物城主题
长春新城吾悦广场的赛车主题
2、建筑与室内空间设计
目前已开发的项目都致力于脱颖而出，拥有引人注目的外观和标志性的建筑，再加上后期包装，打造高辨识度，加深顾客印象，以期获得人气。
而顾客群对购物环境的要求也越来越高，要风格独特、色彩丰富，又要空气清新、环境优美，并且一次获得购物、社交、休闲、娱乐的全方位感官体验。
泰国Emporium和Em Quartier商场的绿植瀑布
北京中粮万科半岛的有氧公社
3、业态品牌
为满足消费者多元化的需求，应对购物中心越来越同质化的困境，当今的购物中心在业态品牌上下足了功夫，主要发力点在创新业态、全国/区域首店上，带给顾客新鲜的体验。
创新业态：2015-2017年中国购物中心创新业态年均数量占比从15%上升到20%。
消费结构升级使体验式消费孕育了更多的创新业态，满足消费者个性化和新奇体验的需求。
LINE COFFEE，从一个IP形象起家，如今已实现餐饮、零售全方位发展
首进/新兴品牌：为了满足消费者个性化需求、带给消费者独特体验，购物中心在开业或调整时会引入大量区域/全国首进品牌及新兴品牌。
马术、艺术展、运动场早已不是什么新鲜玩意，时下最时髦的购物中心拥有风洞和潜水池，让我们这些陆地人民也能玩上极限项目，看起来“NOTHING IS IMPOSSIBLE（没有什么不可能）！”完全可以转做购物中心的广告词了。
4、商业模式
越来越多的购物中心开始探索新模式的创新，包含跨界融合与线上线下融合两方面，满足消费者个性化需求并带来便捷服务体验。
5、科技应用
自从“黑科技”这个词语出现在我们生活之后，或赞美或调侃，事事都可贯入这个抬头，那“黑科技+商业”有何不可呢？国际标杆购物中心一直在科技应用上不断投入，以满足消费者个性、便捷、独特体验需求，其应用主要体现在大数据分析、虚拟体验和手机智能应用三个方面：
用上“黑科技”的购物中心，不仅能以此来提高顾客的便捷购物，还可以利用大数据来分析顾客的消费行为，把潜在顾客转化为忠实顾客，这就是“精准营销”的作用。
通过APP等平台加深对消费者的理解与互动，增加客流。
通过WIFI覆盖、POS系统、网络系统、人脸识别等技术理解城市人群消费特征、提供便捷便利服务环境，刺激消费者到达并产生好感形成到达习惯。
另外，最大化消费数据价值的挖掘、增加消费粘性。
通过线上云捕捉消费记录，精准推送，同时通过线上的主题团购、线上商城、积分兑换等促进消费，提升客单价。
上述数据揭示的购物中心未来发展趋势，主要可归纳为以下几点：
1.精准定位
随着经济的发展，我们的客群已出现细分，一个成功的商业项目一定是有一个清晰的项目定位，以价值观细分顾客，吸引特定人群，讲出一个动人的故事。
2.个性设计
消费者比以往更懂设计，他们希望经常光顾的购物中心能够与他们的生活方式、审美和个性相契合。
3.体验至上
未来的购物中心是一种全新的购物体验，更新的周期会越来越短，主题活动或者营销活动会举办的越来越频繁，让消费者获得更丰富的体验。
4.混合跨界
越来越多的商业项目开始融合更多的业态，医疗综合体、旅游综合体、教育综合体已进入全面开花阶段，成功案例也已与大家分享过。
5.高效零售
随着购物中心线上线下融合的OMO模式及会员制的普及，应用大数据实现顾客标签管理、精准营销变得触手可及，也大大提升了运营效率。
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