购物中心“自救”法则你是否了解清楚？_购物中心网，商业综合体，润丰华泰

距离新冠病毒的首次出现已过去了将近3年，反反复复的疫情，让全球经济都面临着沉重的打击，对线下商业零售的冲击更是不言而喻，近两年在购物中心成为疫情之下中国线下零售门店数唯一正增长平台的情况下，购物中心的门店涨幅仍然出现了2%的下跌。

但随着现下防疫的常态化，许多购物中心也从刚开始的不知所措、严重亏损之中汲取了一些经验，在经济复苏的大环境下，商场们开始绝地求生、拒绝躺平，不畏压力、不惧“寒冬”，通过独特的前瞻性眼光积极自救，在艰难重重的疫情下将商业度过危机、破茧成蝶。

在我们的观察中，这些购物中心在疫情中发掘了新的玩法、解锁了新的场景、还推动了不同领域的共同发展，让我们一起来看看吧！

认真点，搞内容

崭新业态带来有趣玩法

深圳中航城君尚购物中心——全国首家黑科技体验购物中心

深圳中航城君尚购物中心在深入洞察当代年轻人的消费趋势及习惯后，将项目升级定位为“沉浸式潮燃生活集合地”，以“潮燃”“黑科技”为核心的创新型体验式场景，为年轻人提供了全新的社交体验空间，并围绕青年消费群体举办了一系列潮流体验活动。

中航城君尚作为全国首家黑科技体验型购物中心，打造了深圳首个垂直巨幕裸眼3D大屏，联合了国内外知名艺术家共同打造《敢潮·生活》、《敢燃·时刻》等3D视频，《光场奇遇》、《机械星联》等艺术装置，逼真的动画效果让消费者“身临其境”，让商场在互联网平台爆火出圈，成为青年社交打卡的一大地标，同时也形成多维度、沉浸式、交互式的艺术作品。

在近两年大力发展夜经济、地摊经济的背景下，市集成为商场吸引客流、活跃经济的重要方式，中航城君尚领先一步，与百度联合打造了国潮AI市集，将传统的中国文化与先进的AI技术结合，营造出新潮的传统场景的同时，也让消费者在场景中体验人脸识别、百度知识图谱、360°全景拍摄等人工智能技术，用新奇有趣的方式吸引着大批顾客体验不同的国潮文化，活动总参展人数达到6.5万人次，曝光量高达7000万。

此外还举办了潮玩文化节，通过街舞、街球、滑板、涂鸦、摇滚五大主题，将潮玩文化与竞技运动的乐趣带给年轻玩家；还有世界级网红潮宠IP“PETS ROCK”，打造了ROCK摇滚启程、ROCK摇滚集装箱、夏日摇滚派对、夏日公路故事、骑上电摩去野等五大场景，用时髦的景观、新潮的态度让众多潮流玩家前来合影留念；

还有深圳首家以VR游戏为主的沉浸世界、宠物乐园、密室逃脱等，紧贴年轻人生活方式，满足年轻消费者的多样需求。

深圳前海万象城——生活美学空间

在2021年的年末，以「生活美学」为概念的“创新版”深圳前海万象城盛大开业，备受业内关注，吸引着大批消费者前去体验，也昭示着商业领域需要不断推陈出新的必要性。

项目是华润首次美学概念创新的尝试，在商场内部空间内设置了许多艺术景观，其中有30件馆藏级艺术品，空山基的霸王龙和机械姬是最吸引艺术群体的装置；

还引进了国内潮流艺术厂牌HIDDEN WOOO与三位艺术家联手打造的双层美学生活空间「HIDDEN WOOO快闪空间」，一层是打卡区域，还有盲盒及周边售卖，二层是艺术藏品展览区，展出了众多艺术家的原画与雕塑等；

还在B2美术馆与室外呈现了众多美学事件：开业初期便有16+艺术家入驻，并带来了分布于16个POP-UP盒子的全新作品首展；在限时巡展中，打造了由LED屏幕组成了6.8米的立方体，为顾客带来艺术、互动交融的新媒体多元体验；将巨型天幕“前海之翼”用数字技术打造为顶尖的新媒体艺术作品，多块新媒体屏幕放映艺术家独家定制画面等。

在商城的外部则利用每层楼突出的户外空间与下沉空间，构成了一个独特的空间“微风峡谷”，由“峡谷”将各个楼层的阶梯、丰富的绿植景观、各类商户及公共休息区等串联，提升了空间及场景的层次感，让休闲社交氛围在丰富的场景中破茧而出，提供舒适、放松的游逛体验。

上海瑞虹天地太阳宫——早安露营实验室Morning LAB

2021年9月开业的瑞虹天地太阳宫像一匹黑马冲进了商业圈，紧跟消费者消费趋势及最新的商业变动，不断推出新鲜业态，注入新鲜血液，激活商业活力。

在2022北京冬奥会的巨大影响下，曾经小众的滑板、滑雪、冲浪等运动成为新一代年轻人最时髦的社交方式，太阳宫率先引进了SNOW51 X 郝世花滑雪竞技中心、主打冲浪的IGO SURFING、骑乐马术等一系列趣味与竞技兼具的新兴运动体验项目，满足新时代运动爱好者的多元需求。

在今年露营文化、山野生活渗透到了大众群体之中，逐渐成为年轻群体的生活方式，太阳宫将上海的新晋网红品牌“早安露营实验室Morning LAB”引进商场，将城市中央与户外生活连接，将自制的露营场景中加入手冲咖啡、品鉴精酿等露营主题活动，为户外露营爱好者提供了更近、更便捷的户外休闲社交场地，打造城市中的户外体验综合场景。

有趣点，搞场景

城市中长出来的超自然购物中心

上海前滩太古里——与绿色共生

上海前台太古里是国内第三座太古里，以开放的建筑布局、摩登前卫的设计风格备受瞩目。

建筑采用“Double Parks双层开放空间”的概念，在商场的屋顶打造了一个室外街区，不仅能在楼顶享受游逛体验，还能通向80米长的Scenic Bridge悦目桥看到黄浦江的风景，走到Sky Loop天空环道就能体验屋顶专业跑道与散步道，还提供智能设备与淋浴功能齐全的空间，为运动爱好者带来独一无二的专属场地，打造了屋顶式复合社交空间。

交错连接的上层空间让下层形成了一个中央广场，被打造成了拥有大量绿色元素的自然主题中央公园，与每层公共空间摆放的绿植景观形成了自然而和谐的整体。

为了呼应设计主题“Wellness”（健康），浅滩太古里将“Please Be Seated请就座”置于广场之中，木质波浪造型的设计让人们在此躲雨或短暂休息，还引入了英国当代教父 Michael CraigMartin 的经典代表作“好主意”、“高跟鞋”等艺术装置，营造出的艺术氛围成为人群拍照打卡的地标。

各类门店商铺更是将“绿色”贯彻到底，全球最“绿”的星巴克、Zegna 全国首个杰尼亚绿洲花园、上海首个宝诗龙（Boucheron）冬季花园店及滑板品牌 AVENUE & SON 的中国首店以及为太古里打造的滑板公园等，将环保绿色风融入各个角落，让整个商业空间和谐一致，也呼吁了人们共同思考践行关于环保理念的生活方式。

墨西哥Parque Toreo

Parque Toreo位于墨西哥城北部郊区的商业繁华地带，项目规划为“一座巨型公园”，意在打造一处与城市和自然和谐共生的商业综合体。

商场共打造了多个中庭，采用玻璃材质的穹顶使整个空间更加通透，和室内的绿植互相结合，不仅增添了室内公园的自然气息，更展现出真实的自然面貌与节能的理念。

4层的购物中心被纵向的、横向的环绕着的绿植打造成室内“公园”，随处可见的植被与商业空间形成了良好的平衡，许多公共空间被用来举办各种展览、文化活动等，为社区及城市提供了文化交流、休闲社交的场景氛围。

新加坡星耀樟宜——商业岛屿

新加坡星耀樟宜Jewel Changi Airport是新加坡樟宜国际机场中的大型综合商业体，包括机场运营设施、室内花园、娱乐休闲景观、零售与餐饮店、酒店等配套设施，连续25年被评为“世界最佳机场”。

星耀樟宜由建筑设计师萨夫迪（Moshe Safdie）设计，有许多巧妙之处和令人叹为观止的景观，如世界最高的室内瀑布“雨漩涡”，瀑布从挑高40米的商场中央倾泻而下，还加入了水舞声光秀，给顾客带来绝无仅有的体验；

森林谷是场内大型园林景观，不仅是不可复制的机场园林，也是新加坡规模最大的室内植物展示空间，高度达到了4层楼，种植的绿植超过了900棵和60万丛灌木，设置的步道可通往各个楼层，并提供了许多公共空间供顾客休憩。

在商场的5层还有巨大的星空花园，设置了景观与游乐项目，为亲子家庭提供了各种游玩设施；此外融合了天空悬桥、蝴蝶谷、奇幻滑梯、镜子迷宫、主题花园等互动类、游乐类、观赏类等多种体验项目，吸引旅客积极参与到主题互动中，足不出机场就能切身体会“花园城市”的魅力。

贴心点，搞陪伴

社区商业近距离陪伴消费者

日本KAMEIDO CLOCK——区域共生

一场疫情让社区商业发挥出了自己最大的价值，日本KAMEIDO CLOCK就是很好的例子。商业由东京第二精工厂改造而来，是一座以“LIVE UP! ＆ LOVE LOCAL”（快乐生活与热爱本地）为主题概念，集购物空间、空间体验与社区文化为一体的社区商业体，项目辐射范围可达24万人。

在商场的B1以饮食文化为主，包括超市、区域内规模最大的食品体验区共有商户26家，特色商户包括京都面包店GRANDIR首家东京分店、东京首家韩国汤品专卖店KimSoups、集合“意大利×台湾甜品×炸薯条”3家店铺的SANRISE KITCHEN首家购物中心店等；

首层打造了文化主题的集合体验空间，引入有200余年历史的老字号饮品店“船桥屋”、精品咖啡“猿田彦”、潮流文创品牌Smith、珠宝钟表维修工作室等，将新旧文化进行碰撞。

在连通4-5层的室外则设置了儿童乐园，为社区内的家庭客群提供了近距离的游玩场地；此外还有许多开放的共享空间，如遍布绿植的户外活动广场供人们日常休闲，可用作咖啡厅及临时办公区的共享休息室“SHARE LOUNGE”，共享城市客厅可当做餐厅、休息室、研学室等功能，还成立了专业的电竞俱乐部、视频制作工作室等，为社区内居民提供了丰富的活动、社交的纽带。

商业不仅提供社区内日常生活所需的零售、生活服务等，还倡导“BE UNITED”理念，即与社区紧密“共生”，将服务社区居民、帮助振兴区域的服务空间设置在购物中心内，加入更多公共职能，在提升社区内生活便利性的同时，升级了商业价值。

泰国Samyan Mitrtown购物中心——友好共享

泰国Samyan Mitrtown则以“友好共享”为核心，为人们提供24小时生活服务，是附近商圈首家开放24H的商场，主打“城市生活图书馆”、“饮食图书馆”、“学习图书馆”24小时共享概念，为附近居住的学生、白领、自由职业者与游客群体提供服务，以包容、共生的姿态迎接不同的生活方式。

项目主打的学习概念通过图书馆的方式落地实现，打造了首个以学习为主题的长达120米的隧道并与地铁站相连，隧道的玻璃墙保留了原始施工过程，创意性十足的让人学习到建筑施工知识，吸引着人流的到访打卡；楼顶还设计了开放式的屋顶花园，24h的开放时间也让附近居民随时可以进去观景、乘凉。

在SAMYAN CO-OP共享空间中设计了5个独立的建筑，包括微型自习室、小型讨论空间、大面积的会议室等，人们可根据自身需求进行选择；商场内部还专门打造了“24小时全天候开放区”，如连锁品牌Big C首次推出的24小时营业超市Big C Food Place、Mind Space By C-ASEAN的24小时营业书店等，通过年轻新颖的商业模式打造了生活与商业紧密融合的全方位体验空间。

成都中海天府环宇坊——社交方式

成都中海天府环宇坊用“魔方”层层勾勒出了不规则的外立面，堆砌出充满现代感、科技感的立体空间。在外部“魔方”植入了全国首个泛光照明二维码，顾客可扫码了解商场活动、排号、车位等多种信息，还能控制外部广场的灯光和喷泉效果；还有表白、求婚、交友等功能，只需通过手机上传照片和文字即可；大屏还可以投射艺术视觉视频，不仅为城市增色添彩，更为顾客带来了新颖有趣的互动体验。

通过外侧退台设计展现出的室外空间被设计成为“in味坊花园露台”，为商户提供了独立的外摆区和展示面，也让顾客看到更多的内部空间；在场景方面还打造了星空元素的下沉花园、蓝花楹广场、互动灯带等有趣的空间；首个百平米的旗舰式母婴室为社区居民带来便利。

丰富的场景空间与人们的生活相连接，各种有趣的活动、人性化的设计让社区居民的好感度飙升，为社区居民的家庭生活形成了延伸。

先进点，搞技术

数字化应用为实体商业加分

深圳后海汇虚拟偶像——想想Hilda

随着数字化技术的发展，虚拟人物在近几年火爆网络，不少商业就萌生出虚拟偶像IP的想法，深圳后海汇就率先推出虚拟偶像——想想Hilda，成为深圳首个拥有自创虚拟偶像的商业项目，想想Hilda在小红书平台经营官方账号，为后期正式开业进行宣传，此举也领先了国内商业进行线上社交、线下引流的模式。

后海汇还联合头部潮流媒体NOWRE打造“后海计划”，深挖中国年轻人的创造力，强化在地文化在不同青年圈层中的存在感；还与奇点计划®合作打造动态像素艺术品《HOUHAIHARBOUR CU SOON》上线......不断突破数字科技与商业结合的方式，并扩大商业的经营界限。

后海汇还推出了不同于传统的商场会员系统，将会员系统以游戏化的方式展现，会员角色则相当于虚拟社区中的虚拟居民，将顾客与商场更好的融合，并空降虚拟偶像Hilda入驻社区，除了满足常规的会员功能，更增加了线上社交与数字化应用的体验，拉进与顾客之间的距离。

武汉光谷K11--全馆LED屏覆盖

K11是全球著名的人文艺术类的综合性商业体，武汉光谷K11则是华中地区首个K11购物艺术中心，不仅延续了品牌一贯的核心理念，且创新的融入了在地文化艺术及数字化特色，被称为“流动的艺术馆”。

光谷K11以艺术、零售、游乐园三者融合的功能定位，在此基础上积极尝试各种创新，打造了全国首个全馆LED屏覆盖的商业项目，全馆设置共计367块LED屏，场内随处可见的LED互动艺术装置，商场还可通过屏幕进行活动推广及艺术宣传，让消费者直观、快捷地了解商场运营信息，从而达到引流的效果。

商场将“水·生命·循环”主题元素，打造成“云、湖泊、瀑布”的科技互动装置，在中庭打造了创意“瀑布挂川”的效果，随着人群的活动还会产生变化，视觉冲击力极强，艺术与科技的完美融合，带来有趣的互动效果，为消费者带来高品质的购物体验并促进了消费升级。

融创O2O PARK社区商业创新——连通线上线下

融创在疫情期间针对社区居家生活不便的痛点，研发出了智慧型线上社区购物平台——“邻里共华灯”O2O PARK，通过“便、赠、趣、联、磁、颜”六大策略应对当前新消费群体的各类需求，以线上线下联动的方式，创建社区智慧服务。

项目在社区商业二层设置O2O极小商铺，用于线上销售，用定制商铺的方法避免外卖路线与外摆的互相影响；打造商业“极致赠送”系统，为商铺赠送多个外摆空间，提高商业溢价能力。

在社区商业区设置内凹口袋公园，提供更舒适、更休闲的活动空间；在街角广场打造公园式、艺术馆式、文化艺术式广场，结合示范区形成多元化空间，让城市、商业、生活联动，用高颜值的建筑姿态和空间设计提供更迷人的商业氛围。

结语

疫情作为时代发展中出现的插曲，会不断的检验和磨练着商业和商业人解决问题的能力，所谓破而后立，商业人还需多一些用户思维，从提升消费者完整的体验感、打造具备高附加值和文化底蕴的产品、改善消费环境等方面用功，不断为商业创造新活力、新价值、新前景，努力做好当下，积极备战未来。

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