突如其来的新冠疫情，对实体商业影响巨大，赢商大数据发布的一份关于疫情对实体商业影响调研报告显示，今年国内超60%的零售品牌停止开新店或缩减门店数量。

但不是每个品牌都是如此，优衣库在今年6-8月期间，已经在20多个城市开出近30家门店。其中8月14号，更是在全国18个城市同天开业19家新店，市场分布在低线城市进一步下沉。

“5月优衣库中国门店生意已经恢复到去年的同期水准，预计7-8月后会超越去年”，优衣库大中华区CMO吴品慧在接受媒体采访时透露，“消费者对优衣库的喜爱，让我们对中国市场十分有信心”。

优衣库在国内门店数量已经超700家，尽管疫情之下，不少品牌放慢开店步伐，但优衣库今年仍将以80-100家的速度继续在二三四线城市开店。

从新门店进驻城市来看，这19家新店既有北京、上海等一线城市，还有首次进驻的桐乡、丹阳、泰州等二三四线城市，渠道下沉趋势明显；从新开店速度来看，疫情并未阻止优衣库市场加速发展的步伐，这也与其在疫情爆发初期曾对外发布的中国市场布局策略一致，即持续加大中国市场投入，加速渠道下沉。

结合优衣库在大中华区的发展来看，这一有别于其他品牌的市场布局背后，既来自于中国整个消费市场正发生较大变化，即消费升级趋势明显，中等收入规模已达4亿人，并且还在不断扩大。尽管短期内消费会受到疫情的一定影响，但从中长期来看，消费升级对品质生活的追求将不断升级，优衣库“LifeWear服适人生”的品牌理念恰好契合了这一发展趋势。

京东《2019中国人口迁移和城镇化发展研究报告》显示，四五线城市的消费总额增速领跑其他线级城市，其消费质量和消费结构不断完善，小镇青年将成为今后10年消费市场的主力军。并且相对一二线城市，小城市居民刚性生活成本在可支配收入中占比较低，诸多因素使得他们更愿意消费，更有能力消费。

优衣库门店渠道下沉，无疑将解决这部分消费客群的消费需求，通过渠道下沉，覆盖到更多极具消费潜力的二三四线小镇青年，让他们更便捷地体验优衣库的高品质产品和服务。

不难看出，优衣库通过加大中国市场的投入——加大门店布局，与消费者产生更积极的互动，持续升级产品，以好的品牌+好的产品+好的服务的发展策略，也与优衣库母公司迅销集团的企业理念Philosophy（改变服装，改变常识，改变世界）一脉相承。

更贴近消费者同时，优衣库的高速成长还离不开其在产品端的不断打磨。

全年不间断上新的产品，不仅在设计和品类选择上进行丰富，以技术为驱动力，在面料和工艺技术上持续创新升级，为消费者带来更好的产品；同时注重以人为本的出发点，围绕人的需求来更迭产品，无疑也成为优衣库拉近与品质消费客群距离的核心“利器”。

新冠疫情让人们停下来思考生活的本质和真实穿衣的需求。有相关分析指出，质量和舒适度成为消费者购物时的优先考虑因素，对产品外观的重视度有所减弱，消费者开始注重内心的愉悦和生命的质量。

面对持续变化的市场和更加精明的消费者，优衣库积极推动着商品创新和建设，满足人们穿衣的本质以及新的需求，并提出了可持续的美好生活解决方案。

优衣库2020年春夏系列新品中推出生活运动、健康防晒、AIRism舒爽内衣、UT世界文创先锋、高品质经典5大系列，不仅满足人们对更为舒适健康、多场景高效率的需求，同时还能产生情感共鸣，不仅满足人们对更为舒适健康、多情景高效率的生活需求，还能为情绪找到出口，为生活增添新生机，期待“唤醒”疫情冲击下情绪低迷的消费者，在有限的空间里重启健康。

此次2020秋冬新品展会，优衣库从消费者的切实需求出发，针对消费者围绕生活与工作的“八大问题”，用服饰“作答”，不仅解决他们生活实际需要，同时也持续回应人们变化着的穿衣需求，从设计和功能两大维度上，焕新早秋美好生活——莫兰迪色彩焕新心情、率性轻松的工装设计焕新个性态度、精致剪裁焕新自信生活；面料升级焕新舒适穿着体验，黑科技拓展生活半径焕新健康生活……变化的是创造力的突破和尝试，不变的是对美好生活的向往。

从春夏的唤醒活力到秋日的灵感焕新，都是优衣库“LifeWear服适人生”品牌理念的呈现，希望通过服装，传递给消费者的积极美好的生活态度——不断升级并创新产品，用科技驱动高效生活，用服装创造更多未来生活的可能性；同时也能看到，服装不再局限于单个场合，不再与日常生活脱节，变得既能治愈心情，亦能彰显品味与个性，帮助人们重拾健康、活力、舒适、时尚，构建更理想的未来生活。

产品创新之外，线上线下的服务和创新，则是优衣库销售快速恢复的另一关键要素。

以此次秋冬新品展示的优衣库上海淮海路全球旗舰店为例，8月13日-8月31日，该门店5楼将变身为“生活任意门”，面向所有消费者开放。

在这扇“生活任意门”后，优衣库围绕8大生活之问，设置了8大服装展区，每一个展区都对服饰材料及背后的技术进行展示，而消费者通过这种近距离的接触，对优衣库的品牌有更深入的了解，通过全新的着装体验，焕新未来生活方式。

 

 

 

与此同时，已在线上渠道成功布局的优衣库，也通过优衣库掌上旗舰店同步呈现2020秋冬新品展会，让全国消费者足不出户就能“云体验”展会现场新品魅力，感受全新穿衣体验，开启生活方式更多可能。

值得一提的是，今年优衣库做了很多场直播，不过与传统直播带货不同，优衣库的直播主要以品牌和新品设计介绍为主，帮助消费者更了解优衣库品牌和产品功能。

此外，线上作为优衣库O2O服务的重要一环，也已经成功实现收货取货自由选，会员既可以通过优衣库掌上旗舰店下单然后门店自提，或者选择3公里内门店最快1小时发货的直送服务。而掌上旗舰店也将提供个性化定制、衬衫及裤长修改等服务，方便消费者轻松获取优衣库的产品与服务。

今天，消费者走进优衣库门店内，能够切身感受到优衣库更多细节的变化，如部分AIRism舒爽内衣、室内鞋、快干T恤等产品不再使用塑料外包装袋。优衣库通过此举减少塑胶制品的使用，进而对绿色环保做贡献，携手消费者共同履行社会责任。

- 总结 -

透过这些动作，可以看到，优衣库以“LifeWear服适人生”的品牌发展理念为出发点，时刻洞察市场消费趋势新变化，并以产品创新和线上线下的服务和创新为驱动力，实现自我的不断进化，更好地服务消费者。

持续不断在新市场中开拓更多新的线下门店，同样也是这一理念的具体落地，即离消费者更近，持续与消费者互动，并为其提供更多、更便利的服务与体验。

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