户外品牌始祖鸟日前在加拿大多伦多开出品牌首家实体维修店铺——Alpha Store,将于今年夏天正式开业。
「Alpha Store」也是始祖鸟在加拿大的最大门店,该店内部设有最大的维修和转售服务中心 ReBIRD Service Center,其核心概念是为消费者提供产品保养、维修、转售和升级回收服务,包括更换拉链、拉绳、滑轮、锁扣、钮扣、内部和外部补丁等服务项目,目的是让消费者最大限度的使用产品。
与品牌之前的14天维修时长相比,该店的现场维修能力提高65%,周转时间为五天,所有产品护理需求的解决率高达95%。
此外,顾客不仅可以用旧产品换取礼品卡,还有机会购买始祖鸟的循环商品、二手单品,以此促进循环经济,和可持续发展。
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