2020年进入倒计时，国内商业市场恢复面逐步向好。2020年“黑天鹅”事件对商业市场带来了冲击，但也催化了市场的自我进化。

在电商和疫情双重打击下，传统零售竞争力进一步弱化，新零售、体验业态愈发被购物中心所重视，成为实体商业突破瓶颈的主要途径之一。从传统百货到现代化购物中心，购物中心正面临着又一次的自我进化，为消费者提供优质的生活解决方案的次世代购物中心成为新宠。

盘点2020年购物中心开业项目，悦汇城打造了华南最大亲子业态聚集地、一站式潮玩体验基地，集中突破亲子家庭客群的生活需求和年轻消费者的潮玩体验消费需求。

同时，以“全业态”填补片区购物中心的空白，为居民带来消费升级和生活质量的双提升，打造广州又一商业标杆，为次世代购物中心的打造树立全新样本。

尽管在国内绝大部分地区已难觅疫情踪影，但2020年这一场“黑天鹅”事件对商业市场带来的冲击和改变仍历历在目。

复盘疫情以来的购物中心市场变化，可以总结出几个关键词：购物中心延期开业、传统零售行业受到进一步冲击，健康化商业成为潮流，线下商业、体验式商业仍具有不可替代性。

市场数据为这一现象提供了更具说服力的事实基础。一组媒体数据显示，2020年上半年全国购物中心开业率仅20.1%，新开购物中心（体量≥3万㎡）仅58家，且6成以上集中开业于疫情爆发前的1月份。另一方面，国家统计局数据显示，2020年上半年，社会消费品零售总额172256亿元，而全国网上零售额为51501亿元。

洞悉这一趋势，尽管上半年购物中心延期开业成主流，但仍有部分标杆购物中心仍有序推进开业节点，并实现如期开业，为提振行业复苏注入了强力势能。

以广州“航母级”购物中心悦汇城为例，9月26日，项目开业并收获30万客流；而在紧接开业后的“国庆小长假”8天中，项目收获150万+客流。

分析悦汇城获得这一成绩的原因，需要从“起跑线”开始。作为广州第二大单体购物中心以及城西标杆商业体，悦汇城所处片区以广州旧城面貌为主，商业形态主要为传统百货零售，而其开业则弥补了片区次世代购物中心的空白，为片区居民带来消费水平和生活质量的双升级。

另一方面，作为广州主城区四城之一，该片区人口密集，名校林立，项目周边居民消费能力较高，存在大量家庭式消费、年轻化潮流消费。这就使得，悦汇城在用户画像画布上形成了以家庭亲子客群和年轻人为主的两大商业市场支柱型客群为主的核心用户群体，实现开业短时间收获亮眼成绩，成为周边市民的日常消费主要选择。

作为购物中心“命运共同体”的品牌商，也不可避免地在疫情冲击下产生了系列化学反应。复盘年初的商业市场可以发现，品牌调整规模、闭店撤退、升级线上渠道成为三大主流现象。

市场的B面则是另一种景象，瞄准品牌商们规模大调整的时机，部分实力品牌逆势进驻购物中心并实现开业，用品牌自身的特色形成客流集聚效应，助力购物中心客流恢复。

广州悦汇城通过其在西部的标杆地位，吸引了一大批城市或区域首店进驻。悦汇城通过与品牌方合作，为区域消费者带来大量“定制版”门店，如总面积超5800㎡的CGV激光IMAX广州旗舰店、京东7FRESH国内首间3.0全新形象华南最大旗舰店、陶陶居全国首间宴会主题店、KKV、调色师全国最大旗舰店、国内首间全球手办X11旗舰店、优衣库城市旗舰店、NIKE广州首间Sport L旗舰店等。

结合自身的标杆地位及片区客群现状，悦汇城还引入大量特色亲子业态，其中包括Enwise早教中心、芝麻街英语、英孚教育、萝蜜泡儿童舞蹈中心、JAMYO街舞酱、尚上艺术、YBDL篮球机构、国豪综合格斗俱乐部、史丁姆教育科技中心等，打造华南最大儿童亲子业态聚集地，满足周边大量客群的家庭式消费需求。

通过系列国内外特色亲子教育、体验品牌的集中入驻，悦汇城形成了华南最大儿童亲子业态聚集地。而这一聚集地又形成了新的客群聚集效应，进一步虹吸来自周边甚至整个广州的亲子家庭客群。

疫情以外，电商对于实体商业的冲击是业内经久不衰的话题，而经过多年的发展、辩论，业内达成了一个共识：相对互联网商业而言，实体商业仍具有不可替代性，尤以体验式商业为典型。

而体验式商业也是悦汇城的主要制胜因素之一。作为被名校环绕的购物中心，悦汇城拥有着大量商业市场两大支柱型消费群体，即家庭亲子客群与年轻客群。

除了引入系列特色亲子教育和亲子体验业态，悦汇城引入大量潮玩体验业态，包含了腾讯视频好时光、晴空进击社、卡尔飞车、HERO FORCE滑板公园、POP-B.印迹撞球互娱空间、棱镜密室逃脱、VR+乐园等品牌，打造一站式潮玩体验基地，做最懂年轻人”的购物中心。

通过系列潮玩体验，为“爱宅”的年轻消费者打造一站式游玩基地，让热爱“网购”的年轻人与购物中心产生更多交集。除了年轻客群，悦汇城还为老城区家庭客群、写字楼白领客群的聚会、“微度假”提供了全新场景。

随着商业市场的逐步复苏，上半年积压的购物中心与品牌逐步释放。复盘整个行业复苏历程可以发现，优质的品牌可以强化购物中心的差异化属性，而优秀的购物中心则为品牌带来更强的客流集聚效应。

此外，一座购物中心的运营离不开营销活动，而优秀的运营商则能以优质的营销活动，为购物中心的人气集聚效应锦上添花。开业两个月，悦汇城通过系列营销活动进一步扩大了购物中心的知名度，助力商家进一步触达消费者。

1.腾讯和平精英x人气流量IP主题B.Duck小黄鸭：全城狂欢“开趴”

开业首日至国庆假期期间，悦汇城跨界合作打造潮流玩家聚集场，通过落地和平精英+人气流量IP小黄鸭主题展，开展大圣电竞和平精英企业争霸赛、VBOY城市滑板挑战赛、KPOP随机街舞快闪，联动外部富具高人气流量的渠道资源，开展唱响趣乐·中国好声音、百事潮玩馆、五羊牌粤潮体验馆等系列主题活动，邀请全城玩家一起狂欢开趴，为项目开业吸足眼球。

据统计，仅开业当天，场内90%餐饮品牌单日等位人数超200台，截至当日晚上21点，广州悦汇城已吸引逾30万人次打卡。

2.万圣节主题“鬼”马游园+“线下购物狂欢节”

针对年轻亲子客群，万圣节期间，悦汇城也联动全场场内商户，推出“鬼”马游园主题活动，以“一店一活动”的形式为消费者带去不一样的趣致万圣节体验。

同时，“双十一”期间，为了让“疯狂买买买”的消费者得到进一步的线下体验，项目联合场内商家推出了双11主题促销，打造“线下购物狂欢节”，引爆全场。

3.华南首展《侏罗纪世界》：好莱坞重磅超级IP明年春节上线！

2021年春节档期，悦汇城即将上线好莱坞重磅超级IP——《侏罗纪世界》华南首展，此次是由环球影业独家授权、美国好莱坞专业团队实景搭建的《侏罗纪世界电影特展》，深度还原恐龙世界，打造沉浸式互动场景。

项目开业至今，短短两个月的“爆发期”，为悦汇城覆盖广州西部区域打下坚实的基础。项目过打造七大业态，覆盖周边全客群，为居民提供了全新的优质生活解决方案。

在体验式商业的主流效应愈发明显，以及购物中心同质化愈发严重的背景下，悦汇城通过多元化体验业态实现差异化，并精准强化与周边客群的粘性，不失为购物中心创新过程中值得借鉴的案例。