数据显示，2021上半年，龙湖集团营业额实现606亿元。此外，龙湖连续9年获“中国房地产开发企业综合实力10强”，连续3年获《福布斯》全球企业2000强，入选2021年《财富》世界500强。

随着龙湖集团深入的全国化扩张，商业地产规模逐步增大，龙湖于2009年正式发布“天街”“星悦荟”“家悦荟”三大商业业态品牌。截至目前，龙湖商业成功布局环渤海、华东、华西、华南、华中五大板块，在北京、上海、重庆、成都、杭州、西安、苏州、常州、南京、合肥、济南等核心城市，总共开业61座购物中心。

根据龙湖2021年半年报显示，截止2021年6月，龙湖商业实现租金收入37.1亿元，整体出租率98%，合作品牌与商户超5000家。

今天，我们就来挖掘龙湖商业地产成功运营的秘密，看龙湖商业地产是如何在此领域插上一双腾飞的翅膀，翱翔于蓝天之上的。

龙湖天街：广覆盖 多积粮 全面开花

龙湖天街是龙湖地产持有的主要商业地产品牌，定位为面向中等收入新兴家庭的区域型购物中心，为集购物、餐饮、休闲、娱乐等多业态的一站式商业综合体。天街系列也是近年来龙湖的主要拓展方向。随着品牌的广覆盖和多元化运营，龙湖天街成为越来越多城市转念即达的欢乐入口。

地域广覆盖

2000年龙湖商业管理部成立起，重庆北城天际、西城天街与时代天街、U城天街分别于2003年、2008年与2012年先后开业。18年间，天街以强大的生命力，从重庆到成都、北京、上海、杭州等城市，带动一场又一场的商业蝶变，推动当地城市向国际化都市迈进，缔造属于龙湖天街的传奇。

2021年12月30日，龙湖重庆公园天街正式启幕。项目因毗邻亚洲最大、世界第三大的重庆中央公园而得名，以“城市森活中心”为定位，其独特的市场气质将为龙湖商业在重庆的网格化布局再添新动力，也成为龙湖天街在全国的第52枚落子。 

客群广覆盖

天街构建城市中产阶层全家庭生活平台，容纳亲情、友情、成长、交流的容器。在这里，IMAX巨幕影院、全家庭生活体、儿童乐园、高科技体验应有尽有，“老、中、小”三个家庭单元的多元消费需求，有了一站式的解决方案。

以新开业的龙湖重庆公园天街为例，公园天街辐射新年青中产家庭、商旅办公客群、城市潮流客群，家庭亲子等多元客群。基于对客群需求的精准洞察，天街解构并重塑了年轻潮流、时尚精致、品质生活、餐饮社交等场景，定制了区域的业态组合，为“森活”与“生活”的诗意连接构筑了商业范本。

比如，为满足年轻潮流客群的品质诉求，公园天街聚集了一系列区域高量级品牌门店：华为MSC多元化销售中心、官方授权苹果APR，领创潮趣社交新玩法&全球航拍发烧友们忠爱的大疆无人机、提供一站式智慧家庭解决方案的AQara Home、凝聚最顶尖的潮流产品线及最具号召力潮流单品的adidas SWC区域最高级别店、NIKE 550区域最高级别店共同构成电子潮玩担当，以及智能生活体验专区。

同样值得期待的是公园天街的亲子业态。由孩子王2000㎡跨层店以及龙湖自有IP乐园——龙小湖探探屋两大主力品牌领衔，叠加画仟集国际私立美院、呈康少儿篮球、秦汉胡同国学书院等多元艺术类儿童教培业态，打造出多龄层一站式儿童成长体验空间。

运营方式广覆盖

如今，消费早已不是买卖商品这么简单，更多地是提供了一种生活方式，承载着消费者娱乐、社交等需求。

2021年12月4日，龙湖商业2021天街欢乐季盛大启幕。这场购物狂欢持续到了2022年1月3日，龙湖旗下13城的购物中心展开梦幻联动，以“珑珠造梦DREAMING2022””为主题奏响专属天街的欢乐乐章。

作为龙湖商业自主原创的IP活动，“天街欢乐季”自2017年起已连续举办了五年。本季天街欢乐季中，以白色、金色为主色调的龙小湖新年形象首次登场，携金色珑珠元素、虎年生肖元素为天街定下新年迎新基调。珑珠许愿树、龙小湖奇幻屋、龙小湖圆梦舞台、心愿之门、珑珠扭蛋机、新年倒计时等装置空降天街，为消费者提供跨年打卡、欢聚的好去处。

2021年9月，龙湖重庆时代天街D8餐酒吧街（以下简称“时代D8”）正式开街。17家以上精致餐酒品牌开始营业，包括Upside nwod、夜影、COMMUNE、HIPTIP、百鬼怪传等。从清吧到夜店，从爵士乐到融合风，可以满足不同人群对于餐酒吧的需求。时代D8开街，打造重庆微醺新地标，是时代天街多元化业态的一个重要补充，更将重构重庆人的夜生活选择。

此外，龙湖商业还不断创新营销类IP活动。北京丽泽天街与泡泡玛特合作打造出LABUBU精灵艺术系列全国首展，于开业当天同步亮相，同时独家发售新产品，泡泡玛特门店在开业期间连续3天蝉联全国销冠。 

龙湖星悦荟：不复制、无定型、一城一色

龙湖星悦荟，是龙湖在全国布局的第二大商业地产品牌，以地域特色为依托，体量以3-5万平方米为主，提供灵活多样的商业配搭，满足社区居民、商务白领或周边人群的生活购物需求。不过近年来，星悦荟项目拓展缓慢，全国仅有8个项目。

龙生九子各不相同，目前已开业的星悦荟也都不同。从选址上讲，天街一般要求3-5公里内最好覆盖30万人，星悦荟则相对有弹性。1万-5万平方米的星悦荟，可能周边有5万-10万人的客流量支持就足够了。星悦荟的面积也较有弹性。重庆春森星悦荟超过5万平方米，西安曲江星悦荟更大，达6万多平方米。

而且，直到现在，星悦荟还没有标准化的业态配比。根据当地情况，项目不做复制，该是龙湖商业一直在坚守的事情。如果当地情况类似，或许未来也会出现两个差不多的项目。但星悦荟的品牌则要全国连锁，小体量、精致、便捷的社区配套。

北京星悦荟：都市里的皇家园林

2011年5月28日，由龙湖地产倾力打造的精品商业项目北京龙湖星悦荟盛大开业。它的一大亮点是品质卓越的建筑风格。风情雅致与时尚格调的融合，体现了都市生活的精琢品质。园林式建筑的风情街巷，低调简洁的双坡屋顶，空中观景的廊桥平台、将中国传统建筑与西式建筑元素完美融合；透明开放的玻璃元素与高低错落的砖砌外墙，丰富的窗门组合与古镇钟楼，将现代商业建筑的通透与传统青砖的质朴相结合，形成独特的文化底蕴，让人宛如通过时间长廊穿梭于清代皇家园林的幽静与现代都市繁华之间。毫无疑问，龙湖星悦荟将成为北京又一个具有风情特色的休闲去处和时尚驿站。

热爱时尚、崇尚生活的人们欢聚一堂，目睹毗邻颐和园、圆明园的集美食、娱乐、休闲的新去处的诞生。皇家园林式的风情街巷，仿佛置身于时光穿梭的长廊。时尚精品格调的展现，让来宾体验“生活之悦”。 

上海闵行星悦荟：街巷里的邻里空间

北京与上海有着完全不同的城市风格与底蕴，龙湖在星悦荟的打造也是极其用心。2019年07月26日，地处上海市南闵行马桥板块的闵行星悦荟正式开门迎客。这是龙湖商业在全国开业的第30座商场，也是在华东开业的首个“星悦荟”项目。

四千年前的马桥曾孕育出上海最早的人类文化，水巷小桥遍布其间。坐落在马桥板块的闵行星悦荟，周边便汇集着高密度住宅及多样客群，方圆3公里内有12万常住人口，方圆2公里内有15所学校。

因此，闵行星悦荟创造性地提出“邻里不一样”的主题定位，将打造承载“新邻里”内涵的社区空间。

邻里内涵的“不一样”体现在闵行星悦荟的建筑结构上。不同于传统的“盒子”式购物中心，这座总建筑面积4.5万平方米的闵行星悦荟特别采用街巷式布局，简约的2500平方米开放式街区设计，将购物空间分散在一座座小型独栋与内院中，以连廊进行局部衔接，致敬古镇集市，同时结合水景、灯光以及餐饮外摆区打造休闲氛围及舒适的社交空间，以四重空间重构慢享生活，打造全天候社区聚场。

为让消费者放慢脚步享受街区生活，闵行星悦荟在优质品牌引入上不遗余力。三大主力店，高颜值健身房舒适堡健身，用实力为消费者打造真正“舒适”的健身环境。华东首家中影泰得影院，为周边居民带来非同寻常的观影体验。社区里的“口碑担当”元华超市，则用上乘品质和极致服务为周边居民提供满满生活力。

成都武侯星悦荟：街区里的繁荣商业体

12月18日，龙湖在成都的街区商业体首发力作武侯星悦荟闪亮登场。龙湖成都武侯星悦荟则实现招商率100%，开业率96%，现场各类活动亦是人潮涌动。

龙湖成都武侯星悦荟坐落于成都市武侯电商产业功能区，立于地铁3号线与9号线交汇节点上，周边拥有20多条公交线，全城客群30分钟便利可达。项目3公里范围内拥有136个高端楼盘，50万高品质客户，大量住宅、商务写字楼及通勤人员，消费需求显著。

深知成都人对街区的特殊情怀，龙湖成都武侯星悦荟根据入驻品牌属性以及消费者喜好细分为三大街区，依次为畅享美食的“星味坊”、体验娱乐的“悦享里”以及宴请聚会的“浮生荟”；在空间设计上，项目创新打造“生长在成都平原的多维森林峡谷”，以“织景”景观创意概念与“未来时光”泛光概念设计，多维度奏响生活、欢聚、休闲的邻里生活主旋律，塑造项目的网红地标气质。

开业期间，龙湖又分别呈现了异彩纷呈的IP和营销活动，呈现“时光入戏，沉浸式戏剧嘉年华”、电影改编《马戏之王》音乐剧首发公演以及开心麻花即兴剧团、独立先锋剧作人，将沉浸式戏剧《即兴情景show》、橱窗戏剧《金奇》逐一亮相，满足周边居民情感和消费的深层需求，也让欢乐氛围更为浓郁。 

龙湖家悦荟：孤独的中高端家居生活领袖之地

相比起龙湖天街的火爆推进以及龙头星悦荟的稳扎稳打，龙湖家悦荟却仅有一枝独秀——MOCO龙湖家悦荟。

2010年9月，MOCO龙湖家悦荟以高端家居卖场的形态一跃而出，定位为中高端家居生活购物中心的商业地产品牌。MOCO龙湖家悦荟坚持美式家居品牌与产品类型，丰富着重庆高端家居市场的产品线，作为重庆高端美式家居品牌的聚集地。

重庆MOCO龙湖家悦荟国际家居生活馆占地3万方，集合了近百个高端家居精品店，汇聚世界各地76个家居、建材顶尖品牌，齐聚世界家居一流的工艺，顶级的材质以及最前沿的设计。室内设计由著名建筑设计巨头伍兹贝格倾力担当，它打破了传统家居卖场的格局，一步一景的设计布局及私密化的体验空间，开创了“非卖场化”体验式家居购物中心的新时代。

其中，MOCO家居生活馆一期面积1.6万方，馆内布局共分五层，负一层是家居配套馆，一层为进口家居馆，二层为名品家居馆、三层为时尚家居馆，四层为创意家居馆，全馆41个高端家居品牌，国际进口品牌占总数的50%，首次进入重庆市场的品牌占总数的40%，囊括美克美家、HARBOR HOUSE、范思哲、柏丽、金可儿等享有很高的国际知名度的著名品牌，来自世界各国的顶级家居名品都在此散发着家居文化艺术的非凡魅力。

但是，自2010年以来，家悦荟品牌扩张一直停滞不前，也未见龙湖有相关的规划继续流出，不知道该品牌线是否已经被放弃。

数据化运营：疫情练就的新本领

当下线上线下融合已经成为了一个大的趋势，因此，龙湖商业也将发挥网格化布局带来的线下实体商业空间优势，不断提升客户场景丰富度，并与消费者建立深度连接与交融。

值得一提的是，龙湖作为最早将数据化运用到商业运营的企业之一，凭借多年练就的敏锐消费洞察能力及扎实数字技术能力，在近两年疫情突袭下快速适应新消费趋势，打通内外线上平台，为消费者构建起便捷购物、情感互动的多条链路。

比如，龙湖商业环渤海一区各项目除做好日常防疫防控措施外，同步开启“用心生活用心爱”“云逛街，花样宅”等多种玩法试水线上营销，通过小程序线上商城、直播带货等功能开发构建起全新的获客模式。累计超47%店铺参与了线上营销活动，区域会员总量突破100万，近两年孵化了“大漂亮与小助理”“黄小卷与董得多”“塑料姐妹花”等多个项目原创KOC，社群互动、直播带货、云端看展花样层出不穷。

2020年2月1日起，长楹天街利用34W微信粉丝强大优势，迅速建立线上社群矩阵，组织商户进行每日线上商户销售排期，为增加线上传播活力，将每日好物推荐，直播预告进行剧本化，以四大客群虚拟角色进行生动图文推荐：多面时髦精-抖姐、品质生活家-COCO、美食挑剔客-饕爷、玩趣Z世代-奥利哥，按照人物特性推荐时尚单品/家庭好物/天街美食/潮玩单品。

3月27日，天街力邀曾采访过著名 NBA 球星 T-Mac、陈冠希、美国潮流品牌 UNDEFEATED 主理人的极客鞋谈主持人/lace up履型潮鞋媒体人——阿苗在天街进行专业潮鞋推荐直播，新款yeezy现场开箱。

从多通路挖掘线上流量价值，到全面保障线下空间体验，龙湖在如今这一特殊时期，对于建立多元精准的消费者连接已经初具心得，也让疫情下的商业运营开始变得从容。

结语

作为深耕多年的商业地产运营商，龙湖商业承袭龙湖系特有的精细化基因，在每个进入的城市精耕细作，依托于商业城市地图研究体系，深度解析目标客群需求以实现精准定位，增强项目的原生吸引力，这也是龙湖商业持续爆发的深层逻辑。