商业地产行业中,我们对那些有品牌传播意识的企业和项目,一直尤为关注。
比如,瑞安的Social系列、印力的印唰厂和「有玩必IN」、盈展TX淮海的年轻力系列、兴业太古汇的Dare to系列,等等。
这里我们不去纠结做「品牌传播」的主体,也不细究「品牌传播」的属性和方向,而是希望通过这篇观察,为本行业的品牌意识添砖加瓦。
而且,让我们感兴趣的还在于,做这件事的主体,是近年来行业内特别出挑的「黑马」印力。
01.
从有趣场景提供者到好玩内容创造者
印力「有玩必IN」的背后逻辑
据官网显示,从2003年至今,印力已走到第19个年头,目前印力在运营管理的项目有110余个,遍布全国50多个城市。作为行业的老兵,印力算是见证了中国商业地产的高速发展,也亲历了几代人消费方式的变迁。
「Z世代」到来,越来越多年轻化的客群迭代成为主力消费人群,开发商纷纷对购物中心赋予新的生活内涵,「年轻」这个标签,正在成为当下商场行业不约而同的核心发力点。
我们看到,滑雪、冲浪、剧本杀等与「年轻」有关的体验式业态兴起,虎扑篮球场、室内植物园、楼顶运动场等「年轻」的商业空间密集入市,也看到三顿半、蕉内、观夏等被年轻人集体在线上「孵化」出来的品牌纷纷来到线下开出「开业即网红」的实体门店……
围绕「年轻」二字,最大的「玄机」,大概就是「有趣」和「好玩」。
在写这篇文章之前,我们对印力近年来的动作进行了简单地回顾,发现他们早在几年前就开始筹划布局,为「好玩」埋下伏笔。
2018年,在印力集团15周年会上,时任印力集团董事长的丁力业表示印力将从开发商向服务商转型,通过重新审视消费者的触点、建立客户洞察,「为购物中心增加创新型体验和内容,创建有温度、可交互的美好生活场景」,来满足更多层次消费人群的需求。
随后,印力升级产品线,宣布印象城MEGA项目正式面世。
在这之后印力新开的标志性项目,一个比一个有看点,完全超出了传统购物中心的功能配置,成为与其说是「休闲购物」不如说是「一日微度假」的城市新空间。
以去年我们写过的印力汇德隆杭州奥体印象城为例,室内雨林、天空之境和屋顶跑道,都是在当地非常超前的设计。
正是这样不考虑坪效比、开创式的「场景体验」,让它给出了开业三天销售额近8000万元,客流量超50万人次的亮眼成绩。
在进行产品的更迭焕新的同时,印力也不忘通过内容运营发力:
「花花节」先后跨界腾讯天天爱消除、王者荣耀KPL城市赛、北辰青年「有趣人类」,脑洞大开的全新厂牌——「印唰厂」,线上线下频频出圈的爆款内容,让印力在行业内形成了记忆点鲜明的年轻好玩的品牌形象。
*印唰厂快闪
而且印力的好玩,和「人」也是息息相关的。早在2020年,印力集团董事长丁力业就亲自上场直播带货,成为行业新闻。
在2022年新年致辞中,他更是强调,「购物中心要从One Station For Shopping 到One Station For Pleasure,让场景成为内容发生地,越来越多好玩的内容(Pleasure)将在印力的购物中心生长出来。」
可以说,印力在近几年的品牌塑造和落地实现方面,均实现了重大突破,为国内购物中心行业创造了一种以「有趣好玩」为核心理念的商业运营新思路。
02.
联合新周刊明日发布《年度好玩榜》榜单
印力要「变好玩」的决心很大
围绕新slogan「有玩必IN」,我们观察到,印力已经有了很多有意思的想法和计划。
在这里先做个剧透——3月1日,也就是明天,印力将联合新周刊发布一份好玩的榜单,作为第一波重量级事件#好玩集了#的发声。
目前已经看到有预告视频在朋友圈和微博刷屏,感兴趣的朋友可以一起来猜猜看上榜的有哪些品牌,并一起期待明天谜底的揭露。
据了解,这份榜单收集了新文旅、新文娱、新消费空间中好玩的人、事、物,其中不乏有Z世代热衷的品牌和热搜榜上的常驻选手,涉及的领域从元宇宙到新国潮,应有尽有。
印力大概是想以这样的方式向全世界宣告,你想到想不到的「玩物」都在印力,来印力和好玩的一切在一起。
正如印力集团总裁王海武所说,「存量时代,印力要从开发思维转向运营思维,站在消费者的角度,研究他们的需求,做最懂目标消费者的经营者。」
印力合作过5000多家品牌商户,服务了超过1500万线上会员,在这过程中早已对消费者描摹出了较为清晰的用户画像。
当Z世代登上时代舞台,印力也在用更新的视角看待问题,用更年轻的方式表达自我。
「无论是『绿色生态』的空间设计,还是针对『兴趣圈层』的优质内容,印力正在通过不同产品线在定位上的清晰划分,精细化产品标准,打造具有未来性和生长性的空间。」王海武强调,「让商业空间生长成为消费者喜爱的目的地,满足不断变化的社群需求,甚至成为与消费者深度心灵沟通的场所。」
这次选择和意见领袖媒体《新周刊》的合作,以达到对「好玩」生活方式的科普和传播,不仅是对品牌话题制造力和舆论营销力的有力提升,也为品牌吸引年轻人的好感度,卷入更大规模的用户流量。
03.
从运营「场」到运营「人」
印力身份转变的「潜台词」
从线下网红打卡空间到线上内容IP「印唰厂」到「有玩必IN」,19岁的印力来势汹汹,大张双臂拥抱新鲜事物,向年轻消费群体持续不断地示好和靠拢。
在我看来,这种勇于创新转型、对新事物超强的吸纳能力,和印力一直以来坚持的B2C2B商业模式有关。
不同于传统购物中心对「场」的强调,印力提出要成为「人」的专家、「货」的行家、「场」的玩家。
在数字经济时代,面对新一代消费者线上线下融合的消费趋势,印力进行了以「吸引-兴趣-养成-忠诚」消费全周期研究,建立全链路、全旅程、全触点的业务场景规划,选择以商业空间和消费体验的数智化运营,构建无边界、无时限的购物中心消费新生态;
同时,在品牌建设和内容创新上,塑造「有趣的灵魂」的品牌形象与市场其他竞品相区隔,吸引玩家,服务玩伴,最终实现私域流量的有效增长。
对于印力的身份转变,副总裁陈旭存曾这样描述道:「印力想要通过消费全周期规划、商业内容服务的全面数智化,让『好玩』不只是一个噱头,而是所有消费体验的出发点和落脚点。」
接下来印力还将通过一系列的品牌动作,包括联动新消费品牌以及各类有趣好玩的IP、创作者、艺术家及创意机构,在印象城、印象城MEGA等大体量及新空间落地快闪店,在全国重点城市开展音乐节和花花节等,全年不间断的#有玩必IN#活动让印力的「年轻好玩」形成品牌印记。
从运营「场」到运营「人」,印力正在搭建一个以消费体验升级为核心的生态圈,让更多年轻消费者为内容而来、为价值而留,多方面多渠道满足消费者的消费需求。
为了迎合当下已经改变了的消费主体环境,年轻化似乎已经成为商业地产品牌进化的必经之路。
但品牌年轻化是一个全面系统性的工程,并不只是简单设计包装就可以实现的,只有像印力这样将年轻融入品牌基因,真正走进年轻人的生活,才能更懂他们的所需。
当Z世代成为真正的消费主力军之前,让自己变得「有趣不无聊」,是商业地产的重要任务,印力这个案例,值得深刻研究。
今后印力还将「玩」出多少花样,让我们一起拭目以待。
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