风口上的社区商业，想起飞得抓住哪些机会点？_中国购物中心网，商业综合体，商业中心

社区商业相比于大型的一站式城市购物中心，可谓“小而美”，它通过极强的聚合力为老百姓提供丰富多样的业态组合模式。而随着手机移动支付的进一步普及，以及云计算、大数据等技术性手段的开发和应用，数字化已成为打造社区商业消费新场景的重要支撑。融合线上线下，打通线下最后一公里，以线上的无限服务，丰富线下商业供给——这样的新社区商业将带给老百姓更多幸福感和获得感。

社区商业成新蓝海

在宏观经济的增速不断放缓，场地租金攀升、企业利润下降的大环境下，门店越开越小，俨然已成为我国实体零售不可阻挡的发展趋势。在此背景下，便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向，社区商业进入发展的黄金期。

伴随着我国社区零售整合化、全渠道发展进程逐步加快，投资成本低、成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期的发展来看，“小而美”的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。

城市化进程加速

随着城市化进程的加快，社区商业的需求也越来越多。有分析统计显示，到2030年中国城市化率将达到66%-67%，预计未来每年将有1200万—1400万人口进入城市，中国将形成约2万个新的社区。为社区居民日常生活提供服务的社区商业，也必将迎来市场需求的持续攀升。

老龄化社会到来的必然需求

人口老龄化也将带来新的发展契机。据中国国务院老龄委预测，至2020年中国60岁以上人口将达到2.48亿；2030年超过3亿人；2050年超过4亿，占总人口的比重将达到30%以上，届时中国将成为世界上老龄化程度最高的国家。

人口老龄化的“新常态”将催生“银发经济”。据国家社科基金《养老消费与养老产业发展研究》课题组测算，2015年中国老年市场规模达1.87万亿元，其中养老产业规模达4900亿元；到2050年中国老年市场规模将达48.52万亿元，养老产业规模将达21.95万亿元。

尽管我国人口老龄化在加剧，但是随着国家退休金等各种社会保障制度的完善，未来社区老年人的消费潜力不容忽视。

满足新生代个性化需求

消费者需求和购物方式的转变决定了企业的未来发展方向。随着80、90后步入婚期组建家庭、开拓事业，他们已成为中国社会消费的主导力量，新一代消费阶层正在崛起。

随着收入的增加，个性化的产品与服务会越来越受到中国80后、90后新生代消费群体的青睐。而社区零售以其就近、便捷等独有的特点已优先迎合了这一新生代消费者的喜好。

“小而美”业态异军突起

便利店和生鲜加强型社区店品牌和数量激增，已成为目前中国零售市场成长最快的业态之一。

便利店发展势头强劲

中国连锁经营协会与波士顿咨询联合发布的《2018中国便利店发展报告》显示，2017年便利店行业增速达23%，市场规模超过1,900亿元，门店数超过10万家。而2016年市场增速为13%，市场规模1300亿元。开店数量及同店销售双双增长，且一二线城市市场空间巨大。

凭借其“麻雀虽小五脏俱全”以及“便利”两大特性，便利店逐渐区别于超市、大卖场等其他线下渠道崭露头角。

大卖场积极向“小”转型

从大型零售商的业态转型上也可以看出这一点。大型超市扎根于社区中心，致力于成为社区的一部分，成为本土化的门店。

社区型门店在不同城市蓬勃发展

在一线城市，大型商超围绕社区服务不断创新经营，其经营业态包括综合超市、食品超市、社区超市和社区菜市场， “超市+菜市场”的经营模式已成为行业典范。

在二线城市、三线城市，当地最大的零售连锁，以生鲜为主、兼顾食品和小百货商品经营，立足社区、努力为满足社区居民生活之需。充分利用移动互联网技术，不断实现线上线下融合，到家到店服务一体，形成自己在社区商业新的经营模型。

社区商业的新变化

社区商业因为可以提供社区居民需要的日常生活服务，所以对用户具有极高的粘性。但随着新时代消费方式和理念的改变，传统的社区商业急需转型升级，来迎合不断增长的社区消费需求。

消费方面：从简单消费向复合消费转变

早期的社区商业更注重功能性，特别是消费功能，很多传统的社区商业都只是配置了基本的生活配套。

随着居民收入水平的提升及消费观念的更新，人们对社区商业的业态与品牌提出了更高的要求。很多居民希望社区商业在商业功能上能够更加多样，品牌上更有特色。另一方面，一些城市成熟区域的居民，周边的常规商业供应已经较为饱和，但他们对很多生活品质及精神层面的需求在不断升级，这中间不仅包括了一般的生活购物、餐饮、娱乐等，也包括了亲子、社交、文化等多层次的需求。

在居民整体收入有限，消费水平不高的年代，社区商业只要能满足曰常需求就可以了，在品牌上也是以地方化区域化的品牌为主，但近年来随着生活品质的提升，一些知名连锁品牌开始进入社区商业，如星巴克、哈根达斯、Wagas等不再是核心商圈的专利，而更多的渗入到了居民的日常生活里。

最近两年来，随着商业设施越来越多，商业项目的同质化越来越严重，与此同时，“新中产”的崛起，也使消费者的理念出现了个性化与小众化的趋势，很多新兴商业迅速发展，并吸引了更多的消费群体。

在这个背景下，社区商业的业态与品牌组合，也需要更多的引入创新与个性的因素，以适应市场变化并取得差异化的竞争优势。同时，也要求社区商业能够进行相应的功能提升，从而够提供更加复合的消费及服务。

体验方面：从单纯的功能性向体验性转变

传统的社区商业主要以提供商品消费为主，但正如马斯洛原理阐述的，在基本物质需求得到满足后，人们必然转向更高层次的精神需求。

在这个背景下，社区商业的消费体验感和环境亲和度也有了更高的要求，包括硬件上如绿化与水系，景观与小品，休憩区域的个性化等，软件上如运营的智能化、商业与消费者的互动性等。

通过对空间、环境以及主题等多方面的提升，来使客户获得更好的消费体验，正在成为社区商业最重要的趋势之一。

功能方面：从商业功能向社区文化功能扩展

社区商业不仅应该是社区商业功能的载体，也应该是社区文化的载体，但传统的社区商业往往在第二个方面明显欠缺。

由于社区商业具备独立的场地与空间，所以可以定期和不定期的举办周末跳蚤市场、公益义卖、节日主题派对以及亲子交流等社区活动。通过这种模式，不仅可以促进社区的健康发展，提高用户的粘性，同时也可以提升社区商业的影响力，并为商业带来稳定的客流。

新时代的社区商业需要更精细化，在社区服务和消费体验的结合中，联合众多专业化、品牌化、连锁化甚至定制化的品牌，形成区域化的配套共享，满足消费者更多的消费需求，才能真正成为承载区域生活的主要平台。

社区商业的未来

融合发展

社区需要商业，商业同时也为社区服务，二者互相联系，相互促进，提升城市商业现代化和综合竞争力。

业态趋于合理

目前社区商业还处于一个缺少规划的阶段，未来社区商业肯定会走上统一规划、定位、布局、运营、管理的道路。

走向细分市场

人口构成越是复杂，经济越是发达的城市或区域，其社区商业会根据不同的消费群体表现出不同类型的社区商业。特别是会出现适当比例的现代型社区商业、高档社区商业、中高档社区商业、大型社区商业、大学城社区商业、文化区社区商业和外国人社区商业等。社区商业逐步细分化，以适应不同类型和层次的居民需求。

个性化将成为一种趋势

随着城市的发展和社会的进步，很多社区已经形成了一些自己的特色：有的可能白领比较多；有的可能是外国人比较多；有的可能是工薪阶层比较多等，针对社区商业的这些变化，社区商业除了共性之外，可能还需打造一些个性的东西，这样才有利于社区商业的良性发展。

便利店、生鲜超市是组成部分

明显特征表现为：零售业由大超市向着社区便利店转型，菜市场被生鲜超市所取代。零售商店、菜市场之类的商业形态历来是社区商业的重要组成部分，不过随着市场经济的发展，新的商业形态不断涌现出来。采取连锁经营的便利店开始席卷全国，其选址主要是社区。

前置仓和社区团购成为新纽带

前置仓和社区团购近来受到热捧，其中社区团购作为一种渠道创新模式，吸引了大批资本巨头，而前置仓被认为是整个社区商业服务模式的最优解决方案。目前包括京东、苏宁、永辉，沃尔玛等在内的电商以及传统商超巨头已经纷纷入场，竞争逐渐进入白热化阶段。

毫无疑问，在零售业迎来巨大变革的今天，“最后一公里”催生出的社区商业新模式成为新的风口，“小而美”的业态也受到众多零售商的青睐，创新型小业态正迅速崛起。不过，零售商业也逐渐呈现多元化发展的趋势，因此，不断用心去满足消费者多样化的消费需求，才是零售企业经营的核心和根本。

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