后疫情时代带给人类社会的冲击是持久的，其中一个重要的变化就在于传统学科和业态之间的壁垒被打破了。

因为疫情的缘故，我们会更多地关注生态、人文、健康、安全等方面的议题，在后续保利商业具体执行的层面，“艺术”和“人文”将成为重要的角色参与其中。我们将尝试更多的跨界可能性，不断开拓现有商业空间的玩法。

非瞬间艺术是保利商业匠心打造的艺术创意孵化平台，依托平台强势吸纳海量艺术资源，整合了300+国内外新生代艺术家、潮流艺术IP、艺术机构以及自媒体大V、创新品牌等资源。

2020年8月，保利商业携手非瞬间艺术、著名漫画家肥志举办《如果大唐是一群喵》IP特展。

通过汇聚特色的品牌资源，以“猫咪”展览、场景还原、体验活动、IP文创周边售卖为一体的形式，给大众提供更立体的文化体验。喵展IP创作者肥志老师，其微博平台拥有超过400万粉丝数。此次活动，不仅吸引了大批粉丝和年轻受众的关注和青睐，也来到线下商业空间打卡，完成了一次成功的私域流量与商业实体的碰撞。

一开始大家可能只是因为某一个艺术家被吸引进来，但通过非瞬间艺术平台的连接，使得他们又接触到了更广泛的艺术家群体。平台为艺术家们创造了一个粉丝和流量共享的机会。

在我们把平台渐渐做出声量后，非瞬间艺术平台就像是一个艺术家或IP的MCN机构，为他们提供了很多的露出机会。

另一方面，我们的线下商业空间也因此收获了许多带着目的性消费而来的跨区消费者。在做执行层面的活动时，除了迎合消费者的喜好，我们也会更多地思考如何去引领消费者。

我想我们还是积极拥抱了这种变化，就像之前提到的，随着学科和业态之间的壁垒被进一步打破，跨学科和跨业态之间的合作将成为一种必然趋势。

今年，我们所做的许多推广和落地活动都顺应着跨界的大方向，我们甚至跨界了一些过去从未在线下做过呈现的品牌。

在时光里•上海中有一家叫做MUMO木墨的店铺，它本身是一个淘宝店，过去只在线上卖木质家具，我们把它带到线下商业空间，成功开出了第一家实体店，开业后店铺的销售业绩和品牌效应都非常好。

再比如近期受到年轻人追捧的国潮品牌WASSUP，我们通过手头上的IP和WASSUP去做共创，相应的合作款预计会在今年双十二期间推出。

另一个国潮品牌SUPERTOFU，我们尝试以快闪店的形式把该品牌落到线下商业空间，我们也参与到了整个快闪店的主题和推广活动，大约在两周的时间内全网曝光量超过500万。

不论是不是保利商业项目的租户，还是有线下实体店的品牌，我们都会用各种各样的方式与他们互动、产生连接，我想这也是保利商业较为超前的地方。

Q：广州是非常有特色的一个城市，越来越多的购物中心也开始强调在地文化属性，包括各种城市主题街区的出现，您怎么看待这样一个趋势？保利商业是怎么做的？

把场景还原进商业空间是一种很好的方式，但同时我们也尝试去突破商业空间的物理边界。

广州第一个CBD坐落在环市东，也被称之为淘金，后来随着城市的发展和变迁，新商圈逐渐转移到了天河区，原有的商圈渐渐有些没落了。

恰好当时保利商业有个在此经营了十年之久的项目，因此我们做了一个叫做“淘金热”的强在地文化属性活动。

在商场内部空间，我们打造了一场《环市东的日与夜》影展，搜集了库中所有关于环市东的照片资料，通过影像对比，生动还原了城市的变化。

除此之外，活动还辐射了整个环市东商圈，我们和另一个媒体大号「那一座城」联动，将周边的各种小店串联起来，开展了一次深度的城市探索。

比如在环市东的菜市场，我们挖掘到了专营钵仔糕的“怪叔美食”，这是一个非常有“在地感”的市井美味。

“怪叔美食”的老板在菜市场默默经营了数十年，却从未进入过商业空间。通过活动我们把“怪叔美食”带进了购物中心，让更多消费者有机会去品尝到这些原本深藏在城市角落的地道美味。

在关注城市人文议题的同时，保利商业也适时地把各种市集活动和线下空间进行结合。活动的参与者会跟随我们设计的路线像寻宝一样探索城市，最终再一起回到保利商业的线下空间进行一次分享，形成完整的闭环。

相比高成本的“场景还原”的做法，我们花了一个相对较低的成本预算，创造出了非常好的收益。无论是客流，还是销售的转化，都创了新高。更重要的是，和我们一起探索城市的消费者并不是被动的接受者，更是活动的共创者，他们会有一种强烈的互动体验和城市情感连接。

购物中心和媒体大号进行合作。这些大号都有举办落地活动的需求，商业与其合作，本身就是一次流量的平台迁移。

活动进展前会进行多次预热宣传，如第一届【City Walk 一城一步】举行完成后， 我们陆续推出文章让消费者自主选择下一个城市探索活动的地点，为第二届【City Walk一城一步】做铺垫预热。

通过各种各样的展览活动，我们会针对不同客群垂直细分出不同领域的社群进行精细化运营，例如插画、艺术、手帐、城市探索等等，由此增加粉丝的粘性。

我认为目前零售正处于上升趋势，一个是泛娱乐，一个是泛艺术。我们之前也做过很多类似的娱乐活动，但实际上，娱乐是一个较难共享流量红利的业态，电竞也好，街舞也好，都能带来不错的人流，但最终的转化能力并不算太高。

当时基于疫情大背景下，联合友成企业家扶贫基金会、北辰青年，招募优秀的青年群体，倾力打造了一个以商场为载体的公益创新青年实践项目【间隔季Gap Quarter】，让青年一代在顶级企业和资深导师的陪伴下，参与城市活化项目，并最终在商场开展项目实战，获得视野的开阔与价值观的重塑。

从友成基金会的角度出发，年轻人愿意自发前往偏远地区做公益就很值得鼓励了，这肯定不是一个为了收费的项目。但事实上，很多抱有这样想法的年轻人去了之后，更像是进行个人的禅修，他们可能很少主动跟当地村民接触。所以我们跟友成基金会研究是否能把项目换一种方法去执行。

第一站，深入贵州黔东龙塘村，通过公益创新、非遗文化激活、教育帮扶等方面进行乡村振兴。

其中一个方式是，到贵州去帮助当地的绣娘群体。在贵州，虽然绣娘所从事的手工艺是重要的非物质文化遗产之一，但实际上这些工艺品是很难产生经济收益的。

当时参加活动的年轻人有来自哈佛大学的学生、首尔大学的学生，他们有着非常好的专业背景和创新思维，通过建立微信公众号、建立小程序、开微店、运营朋友圈等方式进行宣传和推广，他们切实为绣娘们创造出更多销售渠道和经济收益。

除此之外，我们的活动还为当地龙塘村规划出一条小镇旅游线路，通过把当地特产融入路线，每年过苗年节时（通常持续五至十二天），很多回乡的人和游客都可以通过这条路线发现村中的变化，从而产生经济上的效益。

在另外两周的时间，参与活动的年轻人需要回到广州，在保利商业空间完成一次实战。他们需要用一线城市消费者看得懂的方式、喜欢的方式，把帮助村民的故事变成一次落地展览。

我们也会对参加活动的年轻人设置KPI考核，他们也真的靠自己的力量去完成了整个销售业绩。

那一个时间段，只要在广州刷小红书上跨年主题的内容，就一定会刷到保利时光里的活动，因为所有人都以一种自发的态度去做这样一件带着公益属性的事情。

当时这个活动也刷新了项目开创以来的客流高峰，销售也破了记录，而且销售不仅是餐饮方面的转化，还成功带动了零售板块。

郑宜：

保利商业地产投资管理有限公司创新中心总经理

面对如今风云变幻的新消费市场，今天的专访通过与郑宜女士对话，商业创新说深刻感受到了保利商业独到的做法与理念，通过引进、合作、孵化等方式，积累创新品牌资源，产出了极为丰富的创意内容，同时与大量知名IP的合作联动进一步刻画了自身的年轻品牌形象，以领先的的粉丝经济运营实现了产品的溢价和流量变现，并不断通过尝试拓宽外部资源等方式，探索商业空间与内容的边界，成为有影响力的行业引领者。据悉，保利商业目前商业管理总面积超过500万平方米，管理的购物中心已进入全国41个城市。保利商业的管理项目数量目前65个，包括优质自持资产、租赁资产和轻资产委托管理项目。多年来的稳步前行，悉心构筑旗下购物中心项目“艺术·有趣·生活·商业”的生态闭环，相信未来讲究脑洞与格调的保利商业将为我们带来更多新颖的商业体验。