5G到来，将为购物中心带来哪些改变_中国购物中心网，商业综合体，商业中心

5G到来，将为购物中心带来哪些改变？

一、掀起购物中心数字革命

5G的到来“场”中各项设备能同时接入5G网络。物与物之间的连接将产生海量的数据，在数据的基础上可以重构人货场。

对于消费者而言，从进门的第一步就将被摄像头乃至脚下的地板等智能设备“识别”，为其提供室内精准导航，在购物时，万物皆可点击，除了能看到商品详情，甚至能查看其他人的购买记录及评论，而一旦体验完并下单，另一边物流已将货物送至制定地点，使消费者获得全方位的购物体验。

对于购物中心而言，在没有5G之前，各大购物中心的数字化更多是库存数字化、客户静态数字化、营销数字化。有了5G带来的万物互联，管理者可以更加清楚地通过物联网掌握购物中心内实时动态，了解客流分布、动向分析、车辆管理、突发事件等，从而制定更好的业态分布与渠道管理。

二、购物中心无人化

在“5G +购物中心”中，消费者一进入场地，就能享受到5G智能机器人提供的导购、送货、目的地指引等服务，机器人可以通过语音分析、语义分析来解答顾客的问题，有效提高了服务效率。

可以预见，随着5G的到来，各种工种的智能机器人将诞生。可以想象到，打扫卫生、货物搬运、安保等工作将逐渐被替代，购物中心内机器人越来越多，工作人员越来越少。

包括机器人在内，无数物联网设备均归宿一个智能大脑管理，购物中心内海量数据在此进行汇集、处理与分析。利用数据积累与分析，将人货场数据化，精准触动消费者，运营效率不断提高。

三、为消费者提供个性化服务

5G的大规模普及将带来数据的爆发式增长，对每个消费者有更清晰的个人画像，使定制化、个性化服务成为可能。

在未来，5G为消费者提供更全面消费体验的同时，传统零售业将由大规模标准化服务变成个性化服务，购物中心内店铺将以零售形式进行个性化售卖商品，真正做到千店千面。

未来已来，5G时代并不遥远，按照我国工信部此前给出的时间表，2019年将进入5G预商用阶段，2020年将正式商用。

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