情侣在情人节吃一顿浪漫的烛光晚餐是再正常不过的事了,但一些消费者发现自己被商家“套路”了。
情人节前夕,消费者文先生向商业那点事儿小编反映,他在ponte意大利餐厅预盯情人节餐位时,被告知当天只有一种情人节套餐可选择,不支持单点等其他形式的消费。文先生认为,这种做法有“强卖”之嫌。
小编随后调查发现,文先生反映的问题并不是个例,情人节强卖套餐在不少餐厅已成为相当普遍的现象。
在三里屯通盈中心的牛排家,小编被告知,情人节当天仅提供两种套餐与特定菜单,不支持单点以及第三方平台售卖的其他套餐。店内工作人员介绍,鉴于当天客流较大,后厨只备有情人节限定套餐的货。
牛排家情人节套餐菜单
杰斯汀法餐厅、Some Some cocktail&kitchen、CASA TALIA by TIAGO(侨福芳草地店)也都给出了同样的说法——情人节只售卖专属套餐,不可以单独点常规菜单的菜品。
不仅如此,调查过程中小编还发现,情人节当天优惠券也是不能使用的。上述餐厅中大部分都明确表示不参与其他优惠活动,消费者不可使用满减、折扣优惠券、代金券等,餐厅在大众点评上的团购套餐也成了不能点的”摆设“。
不能使用优惠券,那套餐是不是能比单点更便宜呢?调查后发现,小编还真是想多了。套餐不仅不便宜,商家还利用起“1314”这样的谐音梗,硬是把价格牢牢锁死在千元价位。
在上面提到的ponte意大利餐厅,一份情人节双人套餐定价为1314元,按大众点评显示的人均367元比较,单人消费被拉升到657元,几乎翻了一倍。更糟心的是,菜单里的菜品都是固定,碰到口味不喜欢的也不能更换。
就像约定好了一样,几乎小编所有踩点的餐厅都按这个套路来。Some Some cocktail&kitchen的双人情人节套餐定价为1314元,高于平时354元的人均消费。L'OX by FLO 福楼·牛牌餐厅的情人节套餐价格更是高达2299元和2599元,取“爱你久久”和“爱我久久”的寓意,人均一下子就拉升到了千元以上,而平时这家餐厅的人均消费是652元。CASA TALIA by TIAGO餐厅的套餐价位则取中,定价2022元,包含小食、主菜、酒水等,也高于平日人均的512元。
L'OX by FLO 福楼·牛牌餐厅的情人节套餐
营销与产业战略专家李兴敏指出,情人节只有一天,商家推出价格更高且不允许单点的套餐属于节日期间的营销手段。这种双人套餐能有效提升平均客单价,这也意味着商家能够赚取更大的利润。
情人节作为商机,被商家好好利用一下本也无可厚非,但这种以爱之名的强买强卖总还是让人觉得钱花出去,心里却不那么舒服。
商家的这种行为真的合法吗?
北京市中同律师事务所律师李莉表示,餐厅经营者在特定节日只提供特定套餐,仅整套售卖不提供单点的行为,实际是一种强制交易行为,不合理也不合法。
“该行为已违反《消费者权益保护法》的规定,其限定套餐整套售卖排除单点的格式条款无效。消费者可以保存相关证据,向消费者协会或国家市场监督管理部门反映投诉,甚至可根据《民法典》的规定通过诉讼向经营者主张返还款项赔偿损失。”
小编注意到,为了防止顾客反悔退订,一些餐厅还要求预订餐位时支付一定数额的定金。
对此,李莉表示,根据《民法典》规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。从实务操作中,定金可以保证经营者和消费者的双向权利。如果餐厅违约,不能按约定供餐,消费者可以要求双倍返还定金,如果消费者违约,则无权要求返还定金。
但消费者需注意防范餐厅在定金上的漫天要价。李莉表示,根据《民法典》,定金数额由当事人约定,但最高不得超过主合同标的额的20%,超过部分不产生定金的效力。
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