现在我们来回答“新零售”就显得非常简单了。无论你管她叫什么，零售业都面临着新的消费需求，都有了新技术的加入。
新需求+新技术=新零售，似乎叫新零售还挺合适的。

那什么是新零售呢？
新零售有这么几个关键词：消费升级、新技术、线上线下、大数据……新零售就是以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命，从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流，以及整个零售业产业链的创新所引发的革命。

新零售的特点

那新零售到底让零售业发生了哪些变化，并且有啥特点？在我看来，和传统零售相比，在新消费和新技术驱动下的新零售主要的特点如下：首先，线上线下打通，电商和实体店打通，也就是说电商和实体店没多大区别了。以阿里的盒马为例，盒马有APP电商平台，也有实体店，只要在实体店的三公里内就可以网上下单，30分钟送货（或餐）上门。当然消费者也可以到就近的门店去消费，比如盒马的海鲜，消费者既可以现场买现场加工现场吃，也可以看中什么再到网上下单。服装店啊、大卖场啊甚至购物中心未来都是这样的模式，这样的特点被称为线上线下一体化。

其次，就是数据，是好多好多的数据，叫大数据。消费者上一次网数据就会被采集，买一次东西、什么时候买同样会被采集，住哪里、男的女的、多大年龄、单身还是结婚、三口之家还是四代同堂，统统都会被才集成数据，这说的是你刷手机的时候。
逛街也逃不过被采集数据，自打消费者进入购物中心开始，什么性别、年龄都会被传感器采集，消费者在购物中心里待多久、买了什么、吃了什么、看了什么电影也全部被采集。不断日积月累，数据变成大数据，再通过对数据的计算分析，商家就可以随心所欲卖货了。这样有什么好处？对于商家来说就可以多卖货，多盈利，也减少库存，同样对实体经济也起到了促进作用。就拿服装厂来说，有了大数据计算，就不会有那么多库存堆仓库里了嘛。这个特点被称为大数据，当然还有种说法，叫一切以消费者为核心。

第三个特点就是大大提升了效率。

以刚过去的双11为例，各位剁手党们是不是觉得今年的货到的比往年更快了。来看看这几年的数据吧，根据菜鸟网络对双11物流效率的统计，1亿件快递从揽收到派送，2013年用了9天，2014年用了6天，2015年用了4天，2016年用了3.5天，而2017双11，只用了2.8天。甚至，第一件快递签收，居然只用了12分18秒。为什么会越来越快呢？除了各地的仓库建的比以前多了，除了送货的车子多了，最主要的还是新技术带来的高效率。拿双11收货快这件事来说，因为淘宝在消费者把产品加入购物车的那一瞬间就已经开始发货了，等消费者下单时货已经到了收货地附近，你说这效率有多高。

最后一个特点，就是线下实体店的业态打乱后重新组合。

还是以盒马鲜生为例（为啥老拿盒马举例嘞，谁让新零售是马老师提的呢），被称为“四不像”，其特点除了线上线下打通，提高效率外，超市加餐饮的业态的重组是其另一特点。我们可以看到，越来越多的商业业态开始重组，传统书店的书店加咖啡、传统家居店的家庭软装一体化都是业态重组的代表。在未来，会有更加多的业态会被重组，卖衣服的不单单卖衣服，卖家居的不仅仅卖家居，一切业态都将会被重组。

那新零售的核心是什么？

从上面我们可以看出，所谓的线上线下的融合，所谓的人工智能或现代物流，这些都不是新零售的核心，她的核心是数据。只有数据，才能实现对消费者的识别、洞察、服务，才能对零售业的三要素人、货、场进行重新构筑，最后产生于传统零售完全不同的零售新生态。当然，对于新零售，我们还在探索的初期，正如阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣提到，“新零售”是对于未来十年二十年甚至更长时间的感知和机会。

新零售，是以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命，从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流，以及整个零售业产业链的创新所引发的革命。这场革命，首先肯定是有利于消费者，更利于商家，最有利于整个实体经济。所以，就像前几年所有的企业拥抱互联网一样，今天我们同样应该利用新技术，拥抱新零售。

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