2020注定是不平凡的一年，突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，时时牵动着我们的心。从开始的恐慌到现在的有序，在起伏的情绪里，我们更加笃定，这场没有硝烟的疫情防控阻击战，我们一定能够打赢。
今天，中国房协商业地产智库的小编就带大家一起，看看这些“五星购物中心”是如何科学防护，应战疫情的—

广州太古汇购物中心

面对严峻的疫情，太古集团迅速反应，在大年初三晚上紧急捐款人民币1000万元，专项用于购买紧缺医疗物资和设备，为抗击疫情贡献一份力量。太古地产也积极采取多项防范措施，抓实抓细，尽全力防疫抗疫。

广州太古汇早在1月22日就将应急预案升级到第三级别（最高级别），迅速采取一系列措施进行防疫防治，同时根据省政府和市政府的指引随时升级和调整，以求更好地保障商场租户及顾客的健康和安全。严格消毒、员工培训、加强新风、体温检测、调整店铺营业时间、开辟快递外卖专区通通走起。

通风系统提升中央新风系统的新风流动量以使室内保持通风。大厦内配备防疫用品，包含防护眼罩、防护服、红外探温计、医用酒精、口罩等。在商场及写字楼各咨询台配备免洗手消毒液机。

重庆万象城

根据属地政府防疫安排调整营业，成都万象城缩短营业时间，其它项目的线下门店除超市、药店外继续关闭，并启动线上云购物模式，助力品牌推广减少损失。

同时项目强化消毒管理 ，从公共区域、高频点接触物件、后厨前厅、废旧口罩回收到零售店铺商品和顾客的手，都纳入消毒范围。出入商场全员测温，无论租户、员工，还是顾客，尽可能避免病毒传染。餐饮外卖附“外卖安心卡”，记录全流程工作人员体温，让食客安心。

为了解决顾客在线购物和宅家无聊痛点，同时提振品牌租户经营信心，成都万象城推广部直播团队启动万象云逛街计划，建立云直播、云聊天（店铺微信）、云看看（小红书）、云划算（一点万象）四大线上营销服务矩阵。在3天内协调数家品牌，策划并落地情人节主题直播活动。2020年2月12日，在长达1.5小时的直播吸引超500位观众和顾客观看，直播间互动评论量破千，创下万象系统首播最好成绩。

口罩、酒精、消毒等防疫物资，是这场抗疫战最重要的武器，一线员工、租户、顾客都需要，也是复工的必需品，在市场防疫物资紧缺的情况下配发了3000个口罩，在保障营业的情况下，继续减少现场值守人员。

通过多种渠道进行防疫宣传，强化员工防护意识。落实网格管理责任，每日收集三类人群健康监测信息、统计员工直系家属参加防疫工作信息，对相关人员进行电话慰问、了解了员工的健康状况及员工诉求，为疫区和有需要员工邮寄防护用品。

合肥银泰中心

1月27日，合肥银泰中心发布公告：根据国务院春节假期的相关安排，合肥银泰中心春节打烊时间延长至2月2日（农历正月初九）。在此期间喵街仍提供线上服务。闭店期间，将顺延60天无理由退换货及所有优惠券效期。

“银泰专柜货 喵街躺着买”，银泰中心通过喵街APP让消费者实现云逛街。打开"喵街APP"下单，选择“配送上门”就可以将银泰中心的商品买回家，并支持全城配送。

北京凯德晶品购物中心

1月27日，凯德集团宣布捐赠1000万元人民币设立【为明天·为健康】公益基金，该基金将用于武汉及周边地区的新型冠状病毒疫情防控，以及后续中国医疗健康公益事业。首笔资金将在国家卫健委和湖北省相关部门的指导下，用于采购医院防御及救治急需物资，包括医疗防护用品和试剂等，这些物资将及时运抵武汉。

凯德集团推出租户扶持计划，吸纳更多商户入驻凯德星在线商城。依托自身融合线上线下的商业模式以及强大的数字化应用体系，帮助某商场闭店租户线上2小时售出3000份商品，单日实现销售41万；新客当天连带销售增长平均10%，一周内复购销售平均增长35%以上。通过线上的持续推广，目前凯德星会员日活用户已经超过40万。

此外，对线上管理经验不足的中小商家，凯德组织大量人员，分区分类对租户进行上线培训、疑难解答以及各类线上营销工具的使用演示，通过各种方式让商家能够有效管理、持续运营自己的线上后台。

智库观点：
事实上，部分实体商场已经持续布局双线，这既是自救，也是试炼。面对疫情，地产和商业地产行业企业更是扛起更多的社会责任。
当前，举国上下仍处于抗击疫情的攻坚期。商业地产让利零售餐饮行业仅仅是修复经济生态的一环，重新启动突然停滞的实体经济才是疫情战决胜的关键，恢复生产和重塑信心，这也全面开启了一次商业产业链领域最大规模的生态修复。

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