昨天6月1日，上海绝大多数商业项目重新开业，人山人海的场景跃然纸上。主要有几个原因，一是目前由于不能堂食，且有些零售品牌如优衣库等也只能采取线上下单门店取货的模式，因此对于客流而言，溢出到公区是显然的，同时现代化的商业项目设计方式，给公区赋予了更多社交属性，有助于呈现出美好的人文场景；二是不少公司是6月6日正式复工，因此昨天依旧是“居家办公日”，但由于多数人又要出门核酸“续命”，因此大家多少都具备外出需求；三是儿童节，对于家长而言，两个月宅在家绝对是苦了孩子，带娃外出游玩购物的责任感会被放大，LEGO成为火爆单品；最后当然是积压的情绪释放，有钱人早已按捺不住对于新品的渴望，奢侈品门口甚至前几天就已经开始排长队，几天前就蹦起野迪的年轻人们又怎能停止前往网红小马路打卡的脚步。

各种因素的加持下，营造了昨天的热闹场景，相关画面可见友商iziRetail的《上海商场的热闹又回来了 | iziRetail热点》一文。

对于复工准备，各大商场在公众号等平台也在极力宣传，总体而言从共性来看主要包含了“四件套”。

1、自身做好卫生安全工作

这是从2020年就已养成的习惯，当时重启后不少人会说从讨厌消毒水的味道，变为闻到消毒水的味道就能体验到安全感。

此次在开业前的全面消毒画面，是商业项目让消费者取得最基础安心的基本功。

2、为消费者做好告知义务

此次疫情后72小时核酸证明、数字哨兵和场所码成为了新滋生的产物，势必为消费者进店增加额外的成本。

各个项目结合自身实际情况流程又会有所不同，因此通过公众号告知包括商场营业时间、有哪些商户开业、出入口的安排、顾客的注意事项等，成为了这几天各大商场推文的主旋律。

3、免不了的SP活动

报复性消费只是一种寄希望于消费者情绪变化的话术，商业空间、场景、体验等基于疫情时期的更新是一项长期工作，商业项目真正在短期内能做的大多还是SP活动。

其中根据不同项目定位的不同又包含有团购券、停车优惠加码、多倍积分等举措。

4、送温馨营造仪式感

如很多同行在朋友圈感叹，这次突然解封犹如商场经历了第二次开业一般激动，外加消费者被闷太久，因此商业项目为客人以及办公楼租户送去温馨仪式感也是一些有条件的项目致力于做的工作。

最为普遍的三件套是鲜花、可乐、咖啡，浓浓的上海风情，空气里洋溢着快乐水的味道。

在这一趴，终于引出了本文标题所示兴业太古汇做的一件小事，也是在海量商场复工举措中让我觉得可以衍生出这个选题的“调味料”——

该项目在6月1日及6月6日上午9:00-10:30，为办公楼白领派发Tango联名限量款“复工第一杯咖啡”。

同时客人在6月1日至6月5日还能在礼宾台限量领取免洗洗手液和Tango定制的爱心明信片（每天限量200份）。

这是与其他项目的差异点，也是话题点所在。我在疫情前（3月3日）曾写过一篇《兴业太古汇打造大众艺术“新触点”，也是品牌建设演进的第一步》，与Tango的合作是当时开启“@ART触点”实验艺术项目的标志性事件。

包括商场地铁区系列画作的呈现

以及与咖啡品牌推出联名杯套

文末有写到：

3月3日只是借联名咖啡杯套的推出做了官宣，但项目并未明示结束时间。这是我个人非常推崇的，对于这类活动，它确实就应该是一个值得长期践行的“艺术项目”，3月更像只是在宣布计划的开始，希望这个计划不要有结束的时间点。 希望能渗透到今后长时间的运营理念中，为消费者提供常换常新的小惊喜。

如今三个月过去（封控占两月），Tango与项目的最新作品呈现，让我能有机会call back这段评述。

平时没有少遭遇过商业项目在举办一次活动时描绘美好未来图景但未兑现的案例，此次“@ART触点”实验艺术项目本身也是个长期事件，原本据说3月后还会有更多作品呈现，结果疫情到来打乱一波节奏，好在如今“重启”后项目能够无缝衔接，践行了此次活动的初衷和理念，同时六一当天送出也彰显项目前期准备的充分。

既然这样了，自然也希望在今年下半年，这项主题活动能够继续带来更多小看点，素材如果足够多，年末做个复盘。

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