这些逆势扩张的新店为行业续了命_中国购物中心网，商业综合体，商业中心

近年在网络销售、数字出版的冲击下，实体书店的市场空间日益遭受挤压，2020年的疫情更使得实体书店行业雪上加霜。

据北京开卷近日公布的中国图书零售市场数据分析报告显示，2020年中国图书零售市场总规模首次出现了负增长，2020年上半年，整体图书零售市场同比下降9.29%。其中网店渠道同比上升了6.74%，而实体书店渠道同比则下降了47.36%，实体书店经营恢复到正常状态将是一个漫长的过程。

尽管如此，我们依然欣喜的发现，有一大批书店正通过精准的品牌定位、多元的文化业态、浓郁的人文气息，以创新“玩法”吸引客流、提升服务，更有一大批新店逆势扩张。

书店，只有咖啡和文创吗？

随着时代的发展，实体书店的图书销售功能被大幅削弱，除了阅读以外，相关衍生服务业态受到了更多的关注。

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多抓鱼循环商店——书店+服饰

2017年成立于北京的多抓鱼，注册用户达450万，是一个主营图书和耐用消费品二手循环服务的品牌，其线上小程序也是时下年轻人使用较为频繁的二手书交易平台。近两年，多抓鱼开始把业务从线上拓展到线下。

继2019年10月在北京开设首家实体店后，2020年12月26日，多抓鱼在上海开设首店、全国第二家实体店，面积达681平方米，三层空间集合了二手、原版、自营新书等13000册书，还有1500件风格多样的二手衣服及周边产品。

在门店整体设计上充满了老上海韵味，门店的一层不再承担销售的功能，主要陈列一些特别企划的迷你展，墙面陈列了450块风格迥异的手绘、多抓鱼logo猫砖，兼具文艺复古和可爱有趣。

二三层则是别具一格的“海派风”，其中图书在二楼，藏有自营图书、二手图书区域，书籍数量虽然不多，但无论是文史哲，还是诗歌、美术、建筑、电影、设计等领域，基本上大型连锁书店有的品类，多抓鱼均有涉及，并按不同类目分布在独立书筐中。

三楼则是集合不同风格、款式的二手服饰，既有快消品牌、设计师品牌，也有奢侈品牌，价格约为其原价的2.5折。

在多抓鱼看来，循环服务是自己的核心产品，也是其社会价值所在。如今，“图书+”模式如火如荼，而多抓鱼的“书籍+二手服饰” 模式在国内实为首创，不难看出，在可持续发展的理念之下，多抓鱼正不断跳出原有的框架，实现自我突破。

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朵云书院·戏剧店——图书+戏剧

2020年12月25日，坐落于黄浦区长乐路398号的朵云书院·戏剧店正式对公众开放。

这家书店是世纪朵云旗下的第五家书店，也是继思南书局·诗歌店之后的第二家垂直领域书店，集合了阅读购书、文创产品、艺术沙龙、休闲餐饮等多种业态，以优质的选书和服务辐射全球各地戏剧和阅读爱好者。

在空间展示上，整个书店的外观呈现为一个大型的戏剧书架。而在书店内，也充满了丰富的戏剧式场景，旋转楼梯、烟囱、火车造型等书架，以及数个楼梯旁的迷你阅读角落……

作为一家戏剧主题书店，多云书店戏剧点收藏超过12000本书籍，种类达4200余种。在选书方面，也侧重以戏剧史上重要的名家名作和研究典籍为主，读者漫步书架间便可通览戏剧史。

此外，多云书店·戏剧店在文创选聘上主打戏剧主题，戏剧魔方、20+1余音刻度尺、电吉他开瓶器、跳跃的琴键、乐器徽章等世纪朵云自有文创，彰显了戏剧的独有魅力。

书店的“一直在一起”会员还可以享受独有的文创折扣福利，例如“一直在一起”邮票套装、亮丽花俏的+10袜子、日本Dexterous品牌配饰等。

不仅如此，书店还带来了日式美食“深夜食堂”，提供日料多有的精致、健康、仪式感。

在长乐路上，这样的“宝藏书店”芳容乍现，包含“写意”的设计理念，独特而又走心的文创无不强调了“人与环境共振的能量”，更加延展了戏剧的魅力。

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1200 book&bed——书店+民宿

在这个信息碎片化的时代，现代人的困境多为内心语言的匮乏，面对生活人们无从表达，实体书店的出现规避了信息碎片化，更为人们提供了系统结构的文化内容。

书店，是文青内心向往岁月静好的理想国。青旅，是文青寻找自由与爱的生活态度，而1200 book&bed则造了一个现实乌托邦。

2020年11月28日，1200 book&bed开店迎客，这家书店坐落于充满市井气息的荔湾湖公园里，采用书店+青旅住宿的模式，三座两层的建筑空间里，囊括了万册书、百张床位以及酒吧。

进入二楼，一面书墙映入眼帘，书籍陈列、石膏雕像、有趣的标语等，都延续着1200 bookshop的鲜明风格。

店内提供的房间也很多，如胶囊房、双人间、loft等，都打造了时髦又充满特色的住宿空间，让消费者沉浸在书的世界里。

在空间设计上，整个书店以【书店+睡觉】的模式分为两层，从空间上就已经突破了传统意义上的书店框架。

在公共活动区，为顾客提供有餐桌、热水、饮用水、微波炉等，还有小米电视、棋牌游戏等娱乐设施，以及一家【凯鲁亚克鸡尾酒吧】。

这家书店，从精神到身体实现了大庇天下寒士俱欢颜的理想。此外，1200 book&bed也会提供场地租赁，可以在这里做读书会、公司年会、宣讲会、产品发布会、小型音乐会、展览……

1200 book&bed为一座城市点燃了一盏深夜的灯，也为实体书店行业照亮了前进的道路。

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上生·新所茑屋书店——书店+城市更新

2020年12月24日，上海上生·新所茑屋书店正式开业。该店选址上生·新所也是对该商业项目核心客群的一种认可，而书店对面还引入平成屋、星巴克臻选这类言之有物、物有所值的品牌，形成完整的服务业态组合。

从设计上，茑屋书店采用了极具秩序感、沉淀感的外立面以及拱门元素，融合老建筑风格，打造出“生活”理念的文化空间。

而在布局上，上生·新所茑屋书店面积约2000㎡，共二层空间。其中一层主题为“磨练知性”，包含了主流书籍、杂志、咖啡、文创产品、展览等丰富内容。二层则为“收获感性”，主要以建筑、美术、摄影类目书籍、进口书籍、工艺品以及酒吧等内容为主。

不难看出，该书店不仅追求老建筑的改造更新之美，并通过对书籍和杂货做出提案，为大家策划出“令人憧憬的生活方式”。

总体来看，书店正发展成以书籍为中心的文化综合体验空间，越来越多的实体店融合艺术、生活、人文价值等多方面因素，构建了以文化为基础的对“生活提案”的理解，复合式门店大热，颜值经济迸发，书店的社交属性愈发明显。

书店怎样才能叫好又叫座？

当前，创新的商业空间、鲜明的品牌内容、别样的运营体验组成的新商业形态，正加快促进并实现消费的可持续增长。实体书店作为文化消费的载体，新商业形态的代表，在生活故事场景中为消费者提供着不同的体验和商品。

为此，如何把消费者留下来一直是实体书店研究的课题，不过可以确定的是，用实际内容留住人远比使用“网红”属性更实在有效。

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内涵至上修炼内功

近些年来，网红实体书店横空出世，已经成为一二线城市的的标配。随着网红实体书店爆火，实体书店市场也带来了诸多争议。

不久前新华每日电讯曾发表一篇文章，简述了实体书店“网红化”的现象：翻书的不多，拍照的不少。在不少人看来，实体书店的“网红化”似乎已经脱离了原有书店的本质，成为吸引客流的工具人。

对于所有的实体商业体来说，客流才是一切的前提基础，如果“网红”书店能够通过拍照打卡带来人气客流，不仅能够反哺书店，还能惠及其他商家，带来更多的收益，这也正是商业地产亲睐网红实体书店的重要原因。

本文认为，要想留住消费者，书店不仅要能拍照打卡，更要修炼内功为消费者体验着想，成为有思想、有内涵的实体商业。

在选址、设计、布局、选书方面都要有着深刻的研究，回归书店的本质并与时俱进。如上生·新所茑屋书店在图书陈列很有细节，也根据本地读者习惯进行了划分，添加了上海元素来传递“生活提案”理念。

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提升书店的功能性

实体书店分为两种，一种是书店（纯粹的图书销售），另一种是有书的商业空间。随着实体书店的图书销售功能被大幅度削弱，实体书店渐趋“空心化”。

为此，行业从业者探索实体书店“空间化”方案时，应将书店按照功能空间安排，从中获益或留住消费者。

加强商业空间的创新，开放空间、多业态嵌入，一直是近年来实体书店破局的重要举措。将书架作为书店的主动线，并为之配套不同的业态，将一本书的价值进一步扩大。

许多书店根据自身的地理位置和潜在的需求，设计呈现咖啡屋、会议室、付费自习室等付费空间，如上文1200 book&bed的民宿业态，通过就是付费住宿的方式加强对空间的包装和贩卖，而朵云书院·戏剧店更是带来日式美食料理“深夜食堂”，进一步延长了书店的生态链，配合会员系统发力，这样的组合无疑对消费者非常具有吸引力。

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会员经营消费互动

增加消费粘性，采用服务权益和会员互动的方式无疑是个好办法。近年来，实体书店的会员制也在不断的发展，诸如方所、诚品、茑屋等知名实体书店都推行会员制。

通过会员系统，消费者能获得的不仅仅是一种资格，还有即期的实际收益及未来一段时间内分期获得的收益。

利用会员系统，书店不仅可以知道用户画像，也可根据用户的数据反馈调整运营策略。同时，会员制也可以将用户关系变为一种资产，通过占领用户心智从而提高复购，实现客户的经营。

例如大众书局近年来大力推行会员制建设，对每一家实体书店都设立了会员发展指标，建设会员管理机制，考核会员的消费频率和客单价。目前大众书局拥有线上线下会员一百万以上，会员消费在门店零售当中占有较大的比重。

此外，与消费者的有效互动，也是书店留人有效方法，常见的互动方式一般以知名作家影响力而举办的阅读活动、书店提供场地、由消费者或外部商业力量带进书店内的各类分享或体验类活动、消费者自发举办的活动等。

我们不难发现，互动正是实体书店“虚拟人设”的体现，像诚品书店、先锋书店、晓风书屋等都会给人店如其人的感受。

本文认为，让消费者留下来还需要解决设计装修、组建团队、日常运营、节省成本等一系列环环相扣的现实问题。

面对当前激烈的市场竞争局面，实体书店需要思考自己的生存之道。让消费者留下来，才是实体书店活下去的关键。

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