奶爸乔琦，做女性洗衣生意_购物中心网，商业综合体，润丰华泰

编者按:

经历了一年多的艰苦卓绝，全民抗疫取得了历史性的成功。

这场突如其来的疫情，让消费者的行为发生了很多转变，例如“云生活”开始普及，线上购物成为常态，健康、娱乐消费备受关注……

同时，随着政策对互联网经济的进一步规范，消费市场迎来了更加公平和多元化的竞争环境，新产品、新模式和新业态不断涌现、百花争鸣。

在此背景下，壹览商业联合梅花创投开启「后疫情时代，遇见下一个消费之星」系列报道，从模式、产品、营销、技术、组织等角度，全方位探寻新一代消费企业的崛起之路。

这是「后疫情时代，遇见下一个消费之星」系列报道的第 15 篇文章，「壹览商业」与悦赏创始人乔琦聊了聊。

摘要：“国内家清行业还做得不够好。”

作者/刘华玉编辑/薛向图/悦赏官方

01 十年布局

随着生活水平的不断提高，消费者的需求已经由以前的追求温饱过渡到追求生活品质。而对于家清产品，消费者已经不再仅仅追求低价和实用，更多地开始追求安全、健康和环保。“在发达国家早已建立了专业化程度很高的清洁系统，而我国的家清行业还做得不够好。”这是乔琦回国后的最大感受。

2017年，出于保护家人的目的，作为丈夫兼奶爸的乔琦决定自己研发洗衣液。悦赏INNSO由此诞生。

产品上线后，因其高颜值的包装和香味俘获了不少女性的芳心，并被认为是“年轻女性都会心动的香氛洗衣液”。其实，不止女性，也有男性钟情于悦赏，甚至把悦赏当作沐浴露。

对此，乔琦表示，虽然目前悦赏在所有香氛洗衣液中算得上是中国市场上最好的，也是最受消费者欢迎的，但香氛只是悦赏的其中一个表现形式，悦赏的重心是往安全、环保的方向走。而安全和环保对原料的选择和产品的可降解度要求非常高，作为获得中国环境标志认证的品牌，悦赏从一开始就建立了非常高的标准。

市面上常用的洗衣液原料主要是各类化工原料，多含有荧光剂和其他有害的清洁成分，因此手洗衣物容易刺激皮肤，造成皮肤老化粗糙，对衣物也会有不同程度的损坏。与他们不同的是，悦赏的原料来源于天然植物和生物成分，从根源上做到环保和安全。

事实上，洗衣液的去污能力并不完全来源于酶制剂，还来源于很多表面活性剂。悦赏团队充分利用这一原理，使得在安全环保的基础上，保证悦赏的清洁力和去污力优于同类产品。据了解，悦赏的可生物降解成分达95%以上，活性物标准是国内的传统国标的1.5倍。

基于此，悦赏团队早在10年前就开始布局，到目前为止，悦赏的研发团队已经接近40人，都是在行业有20多年经验的专业研发人员。

乔琦告诉《壹览商业》，新产品研发过程非常长，具体流程包括数据分析、研发、测试、调整、修改和定型，很难用时间来界定。并且从数据分析到新产品推出都需要由专门的团队去做。

值得一提的是，在数据分析方面，悦赏不仅拥有消费数据，还拥有中国其他消费品品牌没有的数据库，而这个数据库涉及到一些化学结构和人体神经上的联动，通过这个数据库，可以分析出中国人，甚至是黄种人本质上喜欢的东西。这也是悦赏的核心技术。

据弗若斯特沙利文统计调研数据显示，2015年以来，我国洗衣液市场渗透率持续上升，到2019年达到44%，而美国和日本洗衣液市场渗透率分别为91.4%和79.5%。从这方面看来，我国洗衣液市场仍具有较大提升空间。

尽管洗衣液行业的门槛较低，但是想要做得好的话，从香精体系到配方研发，都需要非常完整和复杂的链路。因此，一直以来，在众多的创业赛道中，选择家清领域创业的创业者不多。这对悦赏来说反而是一个优势。

一、在家清行业领域，一些老的品牌，如蓝月亮、立白等已经处于成熟期和转型期，产品升级非常吃力；

二、中国在家清产品原料的使用上依旧有很大的空间和潜力；

三、悦赏的团队都是在行业有着20多年经验的专业研发人员；乔琦本人也是调香师，并且有着在海外顶端供应链上积累的经验、人脉和资源。相比传统的中国企业来讲，悦赏在整体上有着领先的优势。

集香氛、环保、安全为一体，悦赏瞄准年轻、精致、时尚潮流的目标群体。“我们在日本和美国做了很多顶级消费品，知道什么样的家清产品更受消费者欢迎。”乔琦如是说。在他看来，所有渴望进入优质生活的新消费人群都有可能是悦赏的潜在客户。

再加上悦赏的合伙人本身也在海外担任爱茉莉、雅诗兰黛和LV等一些著名品牌的顾问，对品牌的认知对度也更加广阔，所以悦赏在品牌建设方面与国内一些新潮的品牌有着明显的区别。

品牌建设方面，悦赏是从传递品牌精神的角度出发，与一些著名的IP做联名。乔琦认为，“营销和销售是一个整体的市场行为，不应该割裂来看，而品牌建设本身就是向大家传递品牌精神，如哆啦A梦的精神与悦赏就非常契合，都在鼓励年轻人和新消费人群更勇敢地去追逐自己的梦想。”

《壹览商业》了解到，悦赏与哆啦A梦的联名款销量很好，但由于打法上的原因，悦赏在销量上做了限制，仅仅定了以万为单位。乔琦表示，根据需要，会阶段性地去做不同的联名。

为了打造一条完整的品牌建设路线，悦赏也开始往线下铺设渠道。乔琦告诉《壹览商业》，“一个品牌的成长是需要更多角度去呈现在消费者面前的，任何一个单一渠道都重要，但又不是绝对的重要，这个取决于我们对品牌未来的规划。”这意味着，悦赏会选择性地来铺线下渠道。

在众多线下渠道中，悦赏前期除了代理和直销渠道外，首先选择进军进精品买手店，这也奠定了悦赏走中高端路线的基调。

目前，悦赏的五款产品（“梅花屿鹿”、“黄金权杖”、“梦幻人鱼姬”、“柚见蜜桃”和“斑马森林”）在京东和天猫上也取得了不错的销售成绩。根据7月21日天猫榜单显示，悦赏已经连续四天蝉联手洗洗衣液回购榜榜首，回购人数超过1万。乔琦透露，悦赏今年的年增长比去年高很多，尤其是一季度增长明显。

对于这个增长速度，悦赏的团队始终保持冷静客观的态度，尊重行业的发展规律和消费者心态的建设的规律，下半年会根据消费者需求的数据反馈来更换一些sku。

对于未来，乔琦希望悦赏成为一个长青的品牌，表示会继续从产品力方面走向市场的前端。“今天的结果是我们过去的努力沉淀的资源和经验，但是今天的结果也不代表未来的结果，品牌今天的标签也不代表未来的标签，我们希望明天我们是一个更好的标签，展现在市场消费面前。”乔琦如是说。

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