“体验经济”一词在开始在中国传播起来，源于美国未来学家阿尔温·托夫勒在2001年12月初的一档中国的访谈节目中谈到：“制造业经济之后我们将进入服务业经济，然后越来越多地经历体验经济，人们购买各种体验。”

由此，这个概念在中国经济发展中占据着越来越重要的地位。

“体验”有别于“服务”，“服务”强调的是提供服务或接受服务的“事实”，而“体验”强调的是对周围环境的“心理感受”。

所以体验相较于服务而言，更加注重于激发消费者情感共鸣，获得更强的心理认同感，以达到对消费者更强的吸引力。

对于购物中心而言，这种激发情感共鸣的“内容”，可以分为引入新奇独特的体验类业态以及体验性强的空间场景两部分，本文我们将介绍其中的部分典型案例，探讨商场增强体验性的方式。

因为生命的有限性，人们无法充分体验到当下发展时间段之外的文明，而商业场景在一定程度上可以弥补这部分缺憾。

中国历史悠久，无论是5000年华夏文明还是近百年的沧桑变革，都带来了丰富而亲切的本土文化，能打造出与消费者情感链接更强的体验空间。

复古场景类型众多，从主打“餐饮+文化”，回顾老长沙街头文化的“超级文和友”，

长沙文和友｜来源：@617

再到瑞虹天地太阳宫细节满满，让人们仿佛回到金庸武侠剧的大漠、行走于江湖中的武侠主题城市集市。

太阳宫城市集市｜来源：小红书@RQ锐小球

艺术作为表现文化的重要形式，不断滋养和丰富着人们的精神世界。

随着体验经济的发展，人们也逐渐从物质消费向审美消费的转变。在上海K11和北京芳草地的引领之下，购物中心开始在单纯的“好看”之上，将“美”赋予了更多内核。

从设计阶段开始，购物中心就可以通过艺术化的空间形态，包括立面设计、室内设计等手段，将传统的盒子Mall做的更为有趣。

首尔Galleria Gwanggyo外立面设计｜来源：网络

运营阶段，除了类似于芳草地的大师作品堆砌、K11的美术馆，更多与艺术的灵活结合成为了新的商场设计思路。如上海TX淮海，用大量的艺术装置及完整的主题策划，将品牌与项目高度相融，优先聚集人气，再间接转化为商业效益。

TX淮海室内细胞装置｜来源：项目官微

由北京SKP主办，都市能量策划，于今年万圣节开始在商场的北门入口开展为期三个月的“北京SKP-S艺术橱窗先锋系列”展览，用艺术家作品将入口空间装点的丰富多彩，也是SKP-S开业之后又一波先锋体验营销。

SKP-S艺术橱窗｜来源：项目官微

在日常生活和工作中，人们会有不同的职业角色和家庭角色，这其中，既有自我的选择，也有压力下的无奈。

于是，很多人因为现实因素无法从事自己理想的职业，或成为理想的“角色”，因此各种能提供职业、角色体验的休闲娱乐业态也应运而生。

如早年间无比风行的KTV，也是在补足人们想当歌星的心理；近些年风靡于年轻人间的剧本杀、密室逃脱，通过完整剧情和沉浸式场景的设置，分配顾客不同角色，能够让人们短暂的脱离于现实，体会到角色转换的乐趣，以满足人们想要体验不同职业或人生的心理及社交需求。

UMEPLAY密室逃脱｜来源：小红书@Jocelyn

角色扮演型密室｜来源：@猴岛密室

沉浸式戏剧也从剧场走进了购物中心。在北外滩来福士的城市集市，商户与开心麻花共同打造的沉浸式梦游剧场，也是今年颇为热门的活动。

它充分利用了商场歇业后的空场时间，于夜晚22:30后拉开帷幕，由专业演员引导，带领游客进入到各自角色中，在100%还原的上海里弄中，探索一段别样的旅程。

《里弄1992》深夜沉浸式戏剧｜来源：@Allen Yuan

当日常生活、工作平淡无奇时，这种心理就亟需张扬、宣泄。一些高难度、高危险、强刺激的体验活动为这种宣泄提供了机会。

滑雪、蹦极、飞车、冲浪、攀岩、跳伞等都是刺激且好玩的项目。这些以往并不常见的项目，随着其热度越来越高，也开始渗透进入购物中心。

比如上海新世界城，引入了目前上海室内最高的室内攀岩馆，高达55米的攀岩墙带来视觉和体验的双重震撼。

上海新世界攀岩馆｜来源：Veee辣小姐

位于深圳龙华壹方天地的国内首家“iFLY风洞飞行体验馆”，也是源于紧张刺激的空中跳伞项目，虽在室内但刺激体验不减。

iFLY风洞飞行｜来源：@Glen海龙

除业态引入外，购物中心还积极举办这类主题活动吸引客流。

如今年7月BFC外滩中心的举办的外滩造浪季，将大型冲浪池放到商场广场；前滩太古里和The North Face合作的街头滑雪赛，在户外台阶制作了一个露天的小型滑雪场等等。

BFC外滩露天冲浪｜来源：网络

前滩太古里街头滑雪赛｜来源：网络

在高强度、激烈的社会竞争中容易感到身心疲惫的现代人，往往会追求在自然环境中的心情宁静，这也是“微度假”概念这两年大火的背景基础。

近年来，有一些商场在主题打造上偏重自然，注重景观的营造，在绿色与混凝土的硬质铺装中找到突破，以“生态”为主题，让人们无需远行也可在城市中获得短暂沉浸的绿色体验。

重庆光环购物公园和上海南翔印象城MEGA是近两年把自然理念以植物园的形式完整呈现于商场内的优秀案例。

热带雨林生态系统被人为科学地维护起来，珍稀植物随处可见，自然与商业的界限变得模糊，以往需要去到植物园才能观赏到的温室森林景观与商业空间相互融合，不仅给商场增添了不少生机，也弱化了大盒子空间的生硬和封闭。

重庆光环购物公园沐光森林｜来源：网络

南翔印象城觅境森林｜来源：网络

广义上的虚拟体验，是人类通过科技，把社会现实中已经长期存在的或者是还不存在的可能性转化为计算机语言而实现虚拟的存在。

从案例来看，一方面，无论是作为纯艺术展馆的teamlab，还是结合了声光技术的品牌门店，商场可以以全虚拟化工程技术，实现空间内容的扩充，在简单的物理空间中营造更为丰富的内容。

重庆光环购物公园光影秀｜来源：网络

此外，今年互联网行业最重磅的概念莫过于“元宇宙”（Metaverse)，许多商场也围绕于此，开始寻求更多的跨界契合点。

瑞安集团旗下内容创新板块“Design social b y XINTIANDI”新推出了元宇宙概念下的NFT数字艺术创新项目——“AWAKE·唤醒”数字艺术作品。

它结合9位中国独立设计师的服装设计作品与9种濒危鸟类，旨在通过前沿的数字化应用，支持本土设计师，并唤起人们对濒危鸟类的保护以及可持续时尚的关注。

新天地《AWAKE》数字艺术作品｜来源：项目官方

美国拉斯维加斯，一座定制化体验式零售及娱乐综合型场馆AREA15也是高科技与虚拟现实应用于商业空间的新实践。地产商联合创意机构和英特尔公司，重新构想传统零售空间，希望颠覆人们对零售业的固有想象。

AREA15实景｜来源：网络

从项目的导览图中，整个场馆内有大面积的沉浸式体验的娱乐项目，其次是餐饮和零售，场馆内的入驻的商铺也都各有极具创新的设计。在户外还有一个永久性的艺术展区，主要展示大型的艺术装置和雕塑，包含节日活动的艺术品展示。

业态及品牌构成｜来源：网络

娱乐体验项目Haley's Comet｜来源：网络

顺应体验经济在中国的增长，购物中心也越来越多的注重特色化体验性内容的打造。围绕着体验经济“激发消费者情感共鸣”的特征，我们可以更加系统地探寻购物中在这一领域的方向。

通过优质的商业空间设计、丰富而又具备针对性的业态引入、更多元的活动内容等手段，购物中心有机会作为居民都市线下生活中的新奇体验的发生地，不断刺激人们的到来以及消费。