商业地产是以土地为基本资产，土地附着物为增值资产，区别于住宅、办公以及生产的物业形态的固定资产。商业地产运营管理，目的当然是为了能有效的维护和提升商业资产这种资产形态的净值而产生的社会分工。

运营管理尽管有许多繁复的工作，也包含了消防、物业、品牌特性、财务管理、合同管理、人员管理等许多知识，但主要目标和主要工作其实很明晰，就是为了在资本进入商业地产以及以后退出商业地产期间，让商业增值。

商业地产其开发逻辑及运营管理与住宅相比，还是存在明显差异的。当然商业地产的类型有很多，写字楼、酒店、公寓、购物中心等，开发阶段不予考虑，其运营阶段可以说各有各的特点，也分属不同的行业，这应当是职业规划考虑的关键。

本文聚焦商业地产中的购物中心，对其运营管理做一个简单的介绍和梳理，希望能够帮助行业新人对购物中心的运营有所了解。

研策阶段是很有意思且非常关键的一个阶段，整个项目的定位报告会涉及很多内容， 对于培养整体思维及商业思维大有裨益，这部分主要解决两个问题：

1. 这块区域要建一个什么样的购物中心？

2. 购物中心要装什么样的内容给到消费者？

接下来很大一部分重心在设计规划阶段了，当然招商也要同步进行，同时要根据商家技术条件及时与设计团队对接，很显然，招商岗除了谈判之外，对于工程还是要有一定的了解。

项目开业经历是很宝贵的，在这一阶段工作重点基本转向营运及推广层面了。营运需要协助店铺做开业准备，推广更是需要站在项目层面进行开业前的预热及蓄客，当然，开业期间的保障尤为重要。

开业后项目便进入了经营阶段，无论是招商、营运还是推广、客关等其他部门，最终都是为提高经营目标进行不同层面的运营管理，大部分招聘也基本上是为运营期项目进行招聘，了解岗位职责及部门间的联动是运营项目日常工作的重点。

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