早在十几年前，DTC（Direct to customer,直接面向消费者）模式就在国内外掀起热潮，其创新性的营销方式给消费者市场带来了深远影响。近十年来，国内外不乏以DTC模式迅速崛起的消费品牌，一些老牌消费品牌也加大了对DTC模式的投入和实践。
杨德宏博士在《如何打造成功的DTC品牌》一书中总结了塑造成功DTC品牌的“六脉神剑”，与传统商业模式相比，DTC品牌有6大转变，这包括：“从满足用户需求到满足用户欲望；从目标用户到痛点用户；从推广到连接，建立强关系；从生产产品到创造体验，体验比产品更重要；找到靠谱的供应商；以及从追求企业利润到创造企业价值。”可以看出，DTC品牌创造了一种全新的消费者关系，消费者的需求和体验始终处于DTC品牌的核心位置。
2023年，DTC品牌有哪些变化和趋势值得关注？电商研究机构eMarketer发布《2022 D2C品牌报告》，报告结合当前消费者市场形势变化，总结了哪些措施将帮助DTC品牌进一步强化消费者的互动和体验。
下一阶段，直接面向消费者的DTC零售将不再受制于单一的分销策略，品牌定义将取决于其是否能与消费者建立真正的连接。
无论是把这一新阶段称之为C2C(Connect-to-consumer连接消费者)，还是DTC 3.0，其核心策略都相同:在正确的地点，正确的时间，以正确的方式与消费者进行连接。
随着消费者行为恢复到疫情前，店内购物正在迎来一场复兴。
DTC品牌商们也注意到了这一点。去年，Warby Parker和Allbirds在加大对实体店的投入，其他品牌也将在2023年追随这一趋势。
虽然DTC品牌门店数量上无法与传统零售商相比，但它们在颠覆能力方面具备一定优势。
DTC品牌是如何颠覆网络零售的，同样原则应该也适用于实体门店：利用技术应用和无缝式购物体验来打造美观的、引人入胜的空间。
通过将数字化原生思维引入店内体验，DTC品牌可以弥合实体和数字化之间的差距，这也是其他零售商一直在想尽办法努力实现的。
例如，DTC厨具品牌Our Place去年开设了第一家实体店，旨在打造一个“聚会和社区”的空间。门店拥有咖啡馆和户外空间，将用于举办美食相关的活动，新书发布和电影放映。
DTC品牌需要通过帮助以触达更广泛的受众。2022年，Peloton和Rent the Runway宣布与亚马逊合作，而Allbirds则与Dick 's Sporting goods旗下的Public Lands和REI等零售商建立了批发关系。
DTC品牌可以通过规模更大、更成熟的零售渠道来提高品牌知名度，DTC品牌可以通过建立店中店或专柜的形式直接获得顾客连接，吸引新的消费者，对品牌现有顾客来说也更方便获取。
《2022 DTC品牌报告》表示，“DTC品牌的自然生命周期是从直接面向消费者起步，然后成为批发品牌以提高规模，最后在其品牌资产允许的范围内再回归到DTC销售渠道。”
随着2021年4月苹果新的用户隐私措施ATT政策上线，大量DTC品牌将数字广告支出从Meta转移到谷歌等平台。而随着消费者搜索行为的改变，品牌也将把广告投入从谷歌转移到亚马逊和TikTok，因为越来越多的消费者开始在那里进行搜索。
图: 2021年1月至2022年3月，美国DTC品牌在广告支出中的份额
与传统品牌相比，DTC品牌还有一个优势，它们可以轻松获取零方数据（消费者为了获得个性化服务/广告主动分享给品牌的数据）和第一方数据（品牌自己从客户关系中或者与客户的直接接触中收集来的信息）。
DTC品牌可以利用其强大的客户关系来收集消费者数据，通过对数据的分析利用，快速提高和改进产品，打造更个性化和极致的体验并让消费者感知，从而提高消费者的忠诚度。
去年，受到通胀的严重影响，消费者即兴支出减少，包括Warby Parker、Allbirds和Carvana在内的DTC品牌都面临市场增长乏力的挑战。2023年，这些挑战将继续存在。显然，DTC 品牌不能在过去的措施上裹足不前。DTC 3.0需要一个新的剧本，从品牌信息传递到实体零售场所，一切都要以顾客为中心。
原文标题：What’s the next phase of DTC retail?
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