来源/联商网&搜铺网
撰文/王迪慧、刘嘉玲
3月31日，杭州西湖时代广场的小业主们，已经对场内尚未签约的商户完成了清退。“主要清退的是那些态度很强硬不愿意谈的商户，还有一部分商户虽然还没签约但也没有被清退，这些商户基本是还在洽谈新合同的阶段。”
拉锯近一个月，这场清退的完成象征着杭州西湖时代广场的彻底易主，也宣告着衣之家败退已成定局。消费者储值卡无法使用、拖欠业主租金数千万，商户被欠货款高达1.5亿……谁也没想到，曾承载杭州商业17年记忆的衣之家，竟是以这样的方式草草收场。
尽管商户清退一事暂时告一段落，但目前事件中几方之间商业纠纷却尚未结束，各方的矛盾、冲突仍未平息。
01
常见的商业纠纷，复杂的利益纠葛
2020年突如其来的疫情导致实体商业经营受挫，受此影响，2020年春节后，衣之家时代店开始拖欠商户货款，至2021年4月底，商户被拖欠货款总金额高达1.5亿元。为了偿还欠款，衣之家与被欠款商户达成协议，自2021年5月开始，改变原有的联营模式，由商户独立收银，同时以租金抵扣此前欠下的货款。
虽然衣之家与商户达成了暂时的“和解”，然而，衣之家只是“二房东”，租赁抵扣货款只是一种拆东墙补西墙的方式，而拆掉的“东墙”正是衣之家本应支付给各业主方的租金。由此，从2021年4月开始衣之家开始拖欠业主租金，到今年3月已经累计拖欠租金超3000万。
为了维护自身权益，2021年7月，部分小业主联合起诉了衣之家。而更多的小业主则是依据合同单方面解约，向衣之家送达了《解除合同通知书》。与此同时，小业主们成立业主委员会，经过政府、街道搭建平台以及大力支持与协助，业主代表多轮筛选和多方认真比较，业主代表确定由杭州联和横纵智慧商业管理有限责任公司全面负责商场整体租赁运营业务。
3月1日，作为新的承租方和运营商，联和横纵宣布正式进驻杭州西湖时代广场。同时，业主要求商户于2022年3月28日前完成与联和横纵的签约工作，否则将采取停止经营服务、物业服务、清退商铺、关闭商场等行为。目前，商场的门头已于日前修改为“西湖时代广场城市奥莱”。
整体来看，这起商业纠纷似乎并不复杂，作为“二房东”的衣之家先后拖欠了商户和业主的钱，于是，业主方选择找新的运营商承租，原商户如果想要继续经营，与新运营商签订新的合约即可。
然而，事情进展却并不顺利，无论是原衣之家商户与新运营商联和横纵之间，还是各小业主与衣之家之间，目前都有着一些矛盾尚未协调成功。
02
撤柜还是签约？
为何迟迟不愿签约？部分原衣之家合作商户向《联商网》表示，他们并不抗拒与新运营商签约，但商务谈判难以一蹴而就，而业主以3月28日为限，留给商户考虑、抉择的时间却不多。同时，作为在此前与衣之家的商业纠纷中，蒙受经济损失最大的一方，他们也希望联和横纵能在新商务合同适当让步，给到一定的优惠扶持。
为此，《联商网》也联系了联和横纵相关负责人与业主方代表。
关于不签约就强制清场一事，业主方代表林阿姨(化名)表示：“我们能理解商户所说的大家都是受害者，不要再相互伤害。问题在于欠他们钱的是衣之家，我们并没有对不起商户，但如果他们强行占着商铺，又不和新运营商签约，我们就没法收到应得的租金，这难道不是侵害业主的权益吗？要知道我们很多业主也是依靠租金生活、养老的。”
同时，业主何先生(化名)认为，虽然是今年3月通知商户和新运营商签约，但自去年下半年开始，业主方就在公开筛选新的运营商，这件事商户同样知晓，“关于是签约还是撤柜，他们应该早就开始考虑了吧。”
对于与原衣之家商户提出的新的商务条款问题。联和横纵相关负责人称，为了让商户尽快签约、商场正常有序经营，他们实则给了相应的优惠政策。“其一，对老商户与我们的第一个合同，采取的是纯扣点零保底的条款，尽可能地减轻他们的租金压力；其二，凡原衣之家商户在规定时间内与我们完成签约，我们都会给予他们两个月(3.1-4.30)的免租期。”
除此之外，该负责人表示，因为联和横纵还拥有湖滨88的运营权，而两家商场距离非常近，所以最初的商业规划是将湖滨88与西湖时代广场以“AB馆”的形式运营，“但是考虑到老商户的品牌定位以及这个项目的感情，我们才选择保持原本城市奥莱的定位。这也是我们对老商户的善意与让步。”
联和横纵相关负责人透露，目前联和横纵与小业主的签约率已达到95%以上，与原衣之家商户达到50%，“有意向与我们签约的老商户占比大概有85%左右。”不过，这一说法被部分商户否认，他们表示签约率最多20%左右……
3月28日，《联商网》再次来到西湖时代广场，发现强制清退并未发生。从业主口中了解到，经过协商，强制清退的期限被延长至3月31日。据了解，尚未签约、且无签约意向的商户已于今日被业主强制清退。
03
拆卸装修还是以产抵债？
就在老商户还在撤柜与签约中犹疑观望之时，商业纠纷中另一受害者业主方与衣之家之间，在欠款之外又有了新的矛盾。
3月23日，衣之家向商户们发布了一份新的《告知书》，《告知书》中称，根据杭州时代依家美越有限公司(以下简称衣之家)与各业主的合同约定，衣之家需进行清场腾退并将整体物业恢复原装后交还业主。据此要求，衣之家将对场内附属设施设备及部分装饰装修进行拆卸搬离。
如若衣之家真的对西湖时代广场内的硬装、软装等进行拆除，商场想要继续营业需要重新装修，短期内显然会难以继续正常经营。对此，业主方异常愤怒。他们觉得很不可思议：“他们欠我们那么多租金，正常人最无赖也就是跑路了，他们不仅不跑，还有脸来拆？”
对此，《联商网》也联系到了衣之家相关负责人，他表示：“欠钱确实是我们不对，但无论如何，过去十几年间，场内的装修确实是由衣之家出资投入，这也是衣之家的合法资产，任何人都无法剥夺。”
据衣之家相关负责人提供的一份与小业主签订的《房屋租赁合同》，里面确实提到“乙方(衣之家)所投入的所有装修归乙方所有并由乙方带走，乙方不想带走的装修及设备、设施归甲方(业主)所有”。衣之家相关负责人认为：“根据《房屋租赁合同》，我们拖欠租金，业主们确实有权单方面与我们解约，无需走法律途径。但同样的，如果是单方面解约，依据合同条款，衣之家也拥有20个工作日的腾退期以及3个月时间用来恢复物业原状。”
有关场内装修，正是当下业主、联和横纵与衣之家最难达成协同的部分。衣之家相关负责人承认，衣之家并不是真的想要拆掉商场原装修，而是希望和业主方一起通过法院进行资产评估，“法院会评估出这些装修投入最终能价值多少，如果新运营商不希望拆除可以按价购买，收到的钱我们则会用来赔偿给债权人，多少可以偿还一部分此前的欠款。”
据其透露，之前关闭的数家衣之家商场都有过类似的以装修抵欠款的操作，“比如我们的运河店，就是评估出装修价格，将装修、设备等留给运河集团以抵扣欠他们的租金。”
对于这一说法，无论是业主方还是作为新运营方的联和横纵都是无法接受的。
业主方认为，衣之家的种种操作都是在拖延时间，损害的是业主的利益。而联和横纵则表示：“我们的交接、交付是从广大业主手上，我们和衣之家无任何法律关系，也不存在法律上的交接。关于衣之家巨额租金及货款拖欠、巨额资金去向等问题，我们公司不便回应。”
在衣之家商业纠纷中，业主、商户、新旧运营商都有着各自的立场和利益，这也使得看似清晰的关系下，存在着复杂纠葛，从而出现如今“公说公有理、婆说婆有理”的尴尬局面。
未来，衣之家与各方的矛盾如何平息？老商户是否能够顺利签约，业主的损失能否得到弥补，新的运营商又能否让这个商业黄金地段焕发新生？一切都还是未知数。
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