受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，许多商场商户至今未能开业。为减少损失，不少商户只能另辟蹊径，尝试通过微信公众号、朋友圈以及小程序来进行营销活动，甚至通过微信群来开展微信营销。
然而，《新商网》却发现，疫情当下，“商户自建微信群自救做销售是否要入商场系统？”的问题，却存在争议。日前，《新商网》就这个问题匿名采访了几位商户以及商场高层，大致有“应该入系统、不应该入系统、看具体情况”等意见。
在接受采访的15位商户代表中，有3位商户明确表示商户自建微信群“应该纳入商场系统”，有5位商户认为“不应该入商场系统”，还有6位商户认为需要“看具体情况”，以下为《新商网》获取的部分观点：
应入商场系统：
1、商户A：
通过自建微信群营销，最大的帮助就是消化库存，员工可以多一点收入。如果接入商场，那最大影响是利润。因为群里一部分是亏本销售，所以如果接入商场收取扣点，亏损将更大，最怕那些不让扣的，成本太高。
我觉得销售可以入，主要是扣点，如果和购物中心免租一样，她能免扣点对商户就帮助很大了，她有销售业绩，商户减少损失。
自建微信群营销对于商户资金回笼而言，基本没什么帮助。一个群估计下来就一个实体店业绩，入系统？凭什么？没开业、没带来人流，凭什么？被迫在家自我隔离自救的病人还得向医院交床位费的逻辑。
在商场没带来协助的情况下，商户运维自己的会员，还需要缴纳额外费用，对于自救而言就是雪上加霜，利润分配来源于协作分工，没有贡献如何分配收益？
自建微信群自救做销售对商户自救帮助有多大，需要区分品类看待，我们是经营鞋子的，目前疫情下中国13亿人都不敢出门了，大家对于鞋子的需求几乎为0，我们也自建微信群，但实际销售并没有太大作用。
而商场要求把这部分销售接入系统，对商户的影响实际不止是影响分配收益。如果各商场有小程序、APP或者公众号，那么与商户的ERP系统没有现成接口，店铺库存与商场端无法同步，进销存数据上会有问题；其次商场平台自带流量、可以进行多少有效转化？
目前顾客消费行为是多渠道的、多场景的，如果商场平台流量大转化率高当然可以把商品放入商场平台做销售、但也不影响商户自建微信群进行销售，商户有自己的CRM也有用户量，忠粉。
入商场系统可以，但是要减免相应的费用。如果不减免，为什么要去到你商场，疫情期间没有了客流，我们为什么要交费用？可以入，格局高点，是合约精神！也可以不入，格局小点，我自己的货，卖给了亲朋好友，为什么要给你商场呢？
自建微信群只有解决短时间的销售问题，回拢一部分资金，如果疫情时间长，商户还是会进入没有销售的困境。
目标商户面临人员费用，库存，总部办公费用等多方面费用的压力，购物中心在疫情期间都给出了租金物业等费用的减免，帮助商户度过难关，如果录入商场的系统，就是还要支付相当于租金的渠道费用，但是实际商场是没有营业的。
是否应该录入销售商场系统，不能绝对来说，如果商场因为疫情、没有营业，应该最低限度收取扣点费用，如果有这样的政策，相信商户也会录入，同时加快给商户回款时间，使商户现金流健康起来，现在现金流断的话，对商场来说是致命的。
商户通过自建微信群来销售商品，能够解决部分库存和现金流的问题，但帮助有限。商场分成的话，商户收益会进一步减少，虽然不多。
所以我认为要不要入商场系统这个问题得分情况看。如果微信群消费者主要来自商场用户群转化，可录入系统。如果品牌自建用户群/直播等渠道拓客转化，门店只是个仓库，那就不录入商场系统。
商户自建微信群自救，几乎只能帮助商户清一下库存，意义不大。但同时也会打乱原有价格体系，个人认为得不偿失。至于是否要入商场系统，取决于合同约定，如无，参考过往操作。如都无，取决于引流方式。
自建微信群自救目前是杯水车薪，没有多大帮助。但长远看，也是企业发展销售一个尝试方向，少受制于商场。如把这份销售接入商场，可能涉及的就是现金流和分成。
客户自救部分，商场没有提供服务，则不应录入商场系统。
在接受采访的15位商场代表中，有4位表明确表示商户自建微信群“应该纳入商场系统”，他们均表示商场能够帮助商户建立更好的线上运营体系；
有5位认为“不应该入商场系统”，他们认为一方面，商户自救帮助有限，而目前情况下，活下去显然更重要；另一方面，商户自建微信群自救来销售和商场完全没有关系，私域流量与商场无关，就不应纳入商场系统。
有3位认为需要“看具体情况”，另外3位代表有其他看法。以下为《新商网》获取的部分观点：
受疫情影响，商场除了超市和药店，其他全部停业中，这次对实体商业的打击非常大，特别餐饮、院线、KTV是重灾区，如果疫情再持续的话，今年商业的关门潮即将来临。很多项目将延期开业，很多品牌商户会停止开店脚步。
我觉得不管在疫情还是没有疫情，商户入商场系统一定是需要的，也是趋势。目前碰到疫情，商户和商场抱团取暖，共同来维护消费者，这概念目前已经达成共识。大部分商家是非常愿意、主动和商家沟通，毕竟单个商户自己研发维护系统是一笔较高的成本。
未来的商业一定是运营为王时代，真正要做到精细化运营，就必须是要商户和商场系统打通，共同有深度的来服务广大消费者。
目前运行情来说我们商场都没有开业的，那么也是根据政府的这个要求，我们在做一些开业前准备工作。听说下面商户也是有七八十个商户都提出不同的一个减免租金要求，那么我们会酌情去做一个考虑。
那么对于微信销售群的问题，我觉得可以纳入我们整个商场的销售，至于它最后的这个分成上面来说，我们就不去跟他们商户分摊了。
我们商场现在有在做微信群，明显感觉生活必需品销售比较好，但服饰类业绩一般。然后前几天我自己加入了一个萧山万象汇dazzle老板建的微信群，做一些过季产品的低价秒杀，基本折扣在2.5—5折，群里有400对人，效果蛮好的。服装销售我觉得可能品牌自己的群效果会更好。
线上销售算不算入商场销售我觉得没太大所谓，因为目前线上销售业绩跟线下还是有很大差距的，很难拿到提成，但我建议数据上报，这样让甲方更好了解线上销售情况，这时候甲乙双方要更多沟通、探讨，看看有什么好的模式大家一起来努力的。
目前商场已经在做线上运营，并有1500人的3-4个微信群在操作了，也发生了一些线上销售，商场还做了一些线上的sp活动，提供线上专有的例如外卖服务在做，已经在启动这个事情了，包括微信积分商城。
而租户自己做的微信群，现在会入商场系统。有些来不及记入的，商场会用线上积分系统帮助消费者记录，这样就能反馈到销售额。
每个城市每个地方的购物中心都会受到很大程度的影响。影响的程度可能不一样，疫情比较严重的地方，政府明确的就是要求商场闭店，不得恢复营业，但是呢，为了保证民生的产品，那超市这块还是对外经营的，但是他的时间上面有要求。第二个，有些地方的购物中心，如果客流达不到商家的这种正常的这种运营成本的话，那基本上也闭店，一个购物中心200多个品牌的商家，都闭店了，这种情况也有。那剩几家在经营的这种情况下，商场也会去做一些对剩下的这个品牌的工作，让他们员工放假回家。基本上呢，都会保留一些能够对外自主经营的，或者有外卖的一些品牌的生意。
第二个问题就是目前这种疫情的不断的变得复杂的情况，我认为商家，做这种自己的微营销，还是很有必要的，不管怎么样啊，最起码就是说让消费者最起码就是让消费者感觉到品牌可能会对顾客和对消费者的这种关爱程度是不一样的。我们不指望赚钱或者是产生多少这个弥补。所以这种情况下，我认为要不要那个商场的这种整体的这种助力系统的管理并不是很重要。因为你说怎么可能会跟平时的没有疫情的情况下的这种销售同等呢。对于商场来讲，我们希望能够有一种坚定的信心，疫情肯定会过去的。
所以这种情况下呢，我认为啊，商场没有必要一定要求把微信营销的销售，一定拿到商场的这种销售的系统当中来，这个倒不是很重要的。因为当前这种以全民健康为主的这种意识情况下，我认为不太可取。
结合自身情况，目前除了永辉、KFC、必胜客还在开店，其他都已经闭店，KFC外卖销售很好。
目前商户自建的微信群，我觉得没有必要入商场的系统：一是因为这个是在疫情的特定情况下组建的，商场和商家都没有准备好，包括货品、宣传、运营管理等等；二是商场里经营的品牌基本上在天猫上都有店（错开货品又涉及到运营问题），群里销售问的最多的是吃饭问题，口罩以及酒精消毒棉等方面。
但是每个商场都有自己的会员系统，如何把会员系统完善甚至经营好，这个就比较至关重要。
7、某商场总经理：
目前处于商场闭店状态，准备上小程序。微信群全是刷屏，没啥用。
至于商户自建微信群要不要入商场系统，就要看商场给不给免租了，这个是双方谈判了。租金是建立在商场正常提供经营场所的基础上才有的，正常经营阶段的所有利用场地产生的销售都应该计入，如果现场商场没有提供合同当时约定的正常经营场地，要求入账也名不正言不顺。
商场目前是闭店状态，已经开展线上购物模式了。对于商户自建微信群要不要入商场系统的问题，如果是基于商场的平台，利用商场平台的顾客建立的微信群应该入。具体应该由商场和商户达成一致的沟通意见，不能一概而论。
我们现在百货联营和超市还开着，日均销售25万元左右，营业额受影响非常大。疫情影响，目前有不少商户和商场都在自建微信群进行自救，但几乎都是杯水车薪，销售额都不会高的。所以说扣多少、入不入系统应该关联性都不大。站在员工利益出发，还是更多考虑员工是否能改善收入情况。
10、某集团商业事业部总经理：
春节期间，集团确实受到一定冲击，整体销售同比下跌约68%，客流下降60%以上。必须及时调整经营策略应变，出台安全保障计划、租金补贴措施以及组织商户同盟、强化半径服务。
我们关注到了目前有商户自建微信群进行销售的现象，也在第一时间建立了统一的微信群，而非品牌的自有群。安排专人维护，商家按要求进行信息发布。我们和商家也达成共识，目前是一个合力良性的过程，正确认知复苏信心，长期向好。
商场搭建平台，商家促进线上销售，双方的资源进行了共享，很多品牌将自身的会员提供入群，泛漫游城会员体系的建立。非常时期的经营目标不一定非得是现金流销售额，可以是“购物车销售额”、会员数量、会员增量、APP打开率、微信公众号点击率等线上绩效目标。
同时，商场必须把这个时期的点滴进步实时回馈给商户。先赚人，后赚钱。商户每天收到“好消息”、收到“捷报”，对这个商场的信心，必然比其他商场更高，也就是说，商户对于这个商场店铺的“人货场”资源配置，将会上调。一旦市场苏醒，这个商场的生意机会必然更大。如果商场从租赁思维转为平台思维，那相信商户会主动把小群加入“大群”。
从采访中不难看出，不少商户比较担心在疫情当下，本就为了清理库存而进行亏本甩卖的自建微信群，会在商场的加入的情况下被扣点，出现二次亏损。
而商场方面，多数更多认为商场能够给个体商户带来更好的渠道、更优质的维护能力，减少商户在其他方面的支出。同时，有商场代表提出，线上线下结合是未来商场与商户必将共同探索的新零售模式。
在疫情这个特殊情况下，您对这个问题又有怎样的看法？
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