“客观来讲，作为首次尝试，这次活动的效果是超出预期的。”

 

3月20日，微信支付携手万达商管、丙晟科技在厦门湖里万达广场上线“超级宠粉节”活动，对于三个发起方以及商场商家来说，这次活动的效果是超过预想的，不少数据创下了商场开业9年来的纪录。

 

 

数据显示，3月20日活动当天，商场客流突破21万，对于平时周末7万左右的客流来说，已经是一个很大的突破。

 

 

庞大的客流带来的是销售额的增长，当天，商场整体销售额破2000万，超90家商户创下了销量历史记录。

 

在这一系列数据中，有一个数据值得注意：此次活动通过小程序买单的销售额超过200万，发放优惠券16万张。

 

那么，商场是通过什么方式发放如此之多的优惠券？又是什么原因让消费者愿意通过小程序去消费？

 

商圈数字化

已成商业零售大趋势

 

不管是优惠券还是小程序，都可以说是对数字化的应用。

 

在商业地产行业，数字化的应用由来已久，并且一直处在不断探索升级中，现在已经成为商业零售不可或缺的重要组成部分。

 

而疫情，则成了催化剂，不少企业或者购物中心纷纷加码数字化转型，大大加快了数字化在商业领域的应用。

 

手机支付、无感停车、视频直播等等，都已经成为购物中心拓客的手段。

 

同时，在现时消费主体逐渐年轻化，消费需求越来越多元化的前提下，通过数据了解年轻群体的需求，是至关重要的。

 

对于年轻人来说，“手机在手，天下我有”，基本上，他们所有的消费支付，都是通过手机终端来完成的。

 

 

这些消费支付数据，从一定程度上来说，就是指向标。

 

对于项目方来说，需要以顾客的价值需求为导向，在经营过程中通过数字化来完善商场业态配比，并且在日常的运营管理过程中实现数字化，用数字说话。

 

例如微信支付推出的智慧商圈，目前已经升级成为3.0版本，通过“支付即积分”功能，商场项目方可以不断优化智慧商圈会员积分运营，提升消费者消费体验，也可以更加高效地管理和服务租户。

 

透过湖里万达广场“宠粉节”

看商圈数字化的实践

 

当然，对于数字化的发展，更重要的还是在实践过程中进行验证，看通过数字化手段能否让商场运营更加精准化，能否为商家带来收益，能否给消费者带来便利，否则数字化也只是一个空壳子。

 

从厦门湖里万达广场此次开展的“超级宠粉节”活动来看，对于数字化的应用是一次成功的经验。

 

首先来看微信支付、万达商管、丙晟科技三方在这次活动的合作。

 

在活动开始之前，商场方通过微信朋友圈宣传、短信群发、停车入场通知、各大媒体平台投放等等方式，将活动信息传递给会员以及潜在客群。

 

据厦门湖里万达广场相关负责人透露：按照行业通用口径进行的估计，本次活动媒体曝光量达到3055万+，对于活动效果提升最明显的还是朋友圈广告、小程序等渠道。

 

 

到这里，我们可以发现，在这次活动中，项目方的宣传广告运用了传统的媒体广告，也运用了新媒体传播。

 

从效果来看，运用新媒体宣传的方式，效果更好。

 

一方面，这是由于现在人们对于信息的接收，基本来源于手机终端；另一方面，离不开微信支付、万达商管、丙晟科技三方对数字化技术的运用以及资源的合理调配，打通了“会员+营销”闭环。

 

其次是商户积极参与活动。

 

据启儿母婴厦门湖里万达店负责人介绍，3月13日，湖里万达广场项目方通知商户要在3月20日做宠粉节活动，在了解情况后，就迅速行动起来，开始准备工作。

 

备货，制定销售目标及活动折扣力度，通过多种渠道宣传推广，并且专门针对消费能力强的会员进行一对一电话邀约。

 

通过一系列准备活动，活动当天，该店销售额达到134万，创下了开业以来单日销售额最高记录。

 

 

在这其中，项目方通过小程序买单、微信支付立减等方式进行用户补贴，对于商家来说，没有额外的资金投入，参与方式也很简单，没有复杂操作。

 

在这样的前提下，直接调动了商场内品牌参与的积极性，事实证明，活动很成功。这一次活动，有超过90家商户的销量创了新高。

 

当然，商业活动不是单方面的，还需要有消费者的参与。

 

前文提到，在这次活动中，全场发出去16万张优惠券，很多门店用券消费笔数都很高。

 

原因在于，万达提供给商家的抢券链接没有过多的步骤，点击链接就是抽奖界面，在操作方便，中奖率非常高的前提下，抢券的顾客会很多。

 

 

同时，还运用了小程序、朋友圈广告、商圈营销、智慧停车、智慧收银支付等多种发券渠道，实现消费者与优惠券的有效触达。

 

另外，领取的消费券直接进入微信卡包，使用微信支付自动核销，微信支付“支付即积分”功能也在这次活动中同期上线。

 

这些变化，都给消费者带来了更多便利，直接拉进了与消费者之间的距离。

 

总体而言，数字化的运用就是为了更加便利，为消费者带来更多的消费体验，为商家业绩提升提供更大的想象空间，也为商场运营方的精准化运营提供参考。

 

毫无疑问，厦门湖里万达广场的实践，对通过线上线下融合打造更有价值的会员体系，实现“会员+营销”数字化运营模式具有重要的借鉴意义。

 

已有353个万达开通了智慧商圈

未来值得期待

 

对于万达来说，数字化一直是发展的重点，目前，全国万达广场都已上线万达广场小程序万粉荟，通过小程序可以直接消费购物。

 

微信支付与万达服务商丙晟科技也已形成固定的对接机制，目前万达已开业广场369个，其中353个都开通了微信智慧商圈。

 

智慧商圈作为一个整体的集合方案，产品功能也在不断更新迭代，从最早的智慧发券、停车，到现在的支付即积分，微信生态的产品越来越丰富，也为商家和消费者提供了更多便利。

 

截至3月21日，全国100家万达已经上线微信支付“支付即积分”功能，能够辐射的范围更大，能够为更多人带来便利，也可以在应用的过程中不断完善。

 

当然，数字化的未来充满着无限的想象空间，对于微信支付、万达商管、丙晟科技来说，还有更多可能需要探索。

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