传统的百货商场似乎越来越不被看好,全球的百货商场都在转型,结果“伪购物中心”大批出现。
百货商场经营的是商品,是以消费者日常需求为目的的商品组合,是以服务为手段的经营者。传统的百货商场位置都不错,但是随着时间的推移,物业的老化,周边交通的拥挤,脏乱差不断凸显出来!而与此同时消费者的感官感受在升级,内在需求在升级,两者之间的不平衡,最终导致传统百货的落寞,可谓三十年河东三十年河西!
购物中心,单从字面理解,其核心仍是“购物需求”。我们做商业地产运营管理的,目的是为了物业的增值,而手段仍是“人、货、场”的管理,而目前购物中心更偏向于“场”的管理。
这种对“场”的专注在一定程度上是大方向的管理,是一种运营思维的转变,而管理的核心依旧是“人”和“货”。
传统的百货商场在学习购物中心的过程中,不断的在转变业态、品类以及经营方式,从自营、统一收银到出租、自助收银。更像是从经营者转变到(二手)房东的角色变换。在此过程中,对货(商品质量、层级、品牌度、销售情况、库存情况)的把控,也有了一些变化,重视程度也在逐渐下降。
购物中心的出现不仅仅是时代的更迭,也是需求的转变,亦是一种逃避困境的创新之举。为何说是逃避和创新?
逃避——购物中心的出现使得人们的关注度,从自身不完善的管理境地中找到了借口和方向。很多转型的购物中心,其管理的核心依旧不完善,员工流失率居高不下,场内调整率依旧不在合理范围内,同质化依旧存在。所谓的外部差异化也只是自欺欺人,自我安慰罢了,随着信息化的发展,外部差异化会越来越少,最终又会是同质化的现象出现!依旧无法避免困境!
创新——人类是世界上好奇心最重的动物之一,对于新生事物前期的关注度很高,模仿能力很强,拿来主义也很厉害。但是真正一直创新下去的也只有那一小波人而已。创新只是相对而言,如果只是外部创新,做不好内在创新,那么终究会迷失方向,毕竟时间成本很大,学费很高!
张泉灵的一场演讲刷爆朋友圈,叫时代扔掉你的时候,连一声再见也不会跟你说。不看内容,光是这句标题,就已经戳中了无数人的心。但是真的是这样吗?到底是谁抛弃了谁?笔者倒是觉得就像谈恋爱一样,双方的意愿和意识以及自我改变和自我坚持都很重要。
在目前商业地产竞争日益激烈的白热化环境下,守住初心(服务)、勇于学习(危机意识)、不断创新(打破常规),这些依旧很重要,毕竟能拿来用的就那么多!花架子能博人眼球,练好内功才能经得起风雨的洗礼!
最后笔者认为:百货商场在学习购物中心,购物中心也要学习百货商场!你觉得呢???到底学习什么,就看各位大神如何各显神通了!
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