商业体布局医疗，健康主题将成爆发点_中国购物中心网，商业综合体，商业中心

摘要：2020年中国国际服务贸易交易会在北京隆重召开。京东健康受邀参会，并携医药电商、互联网医疗、智慧解决方案、健康服务等四大业务板块参加京东集团专区、大会公共卫生防疫专区等展区展览。其中，家庭医生服务产品“京东家医”、京智康智能初筛机器人等创新服务项目，以及一系列科技抗疫成果展示，成为展区全场关注焦点，并受到参会嘉宾一致好评。

疫情之后，“购物中心+医疗健康”成新热潮，健康的消费理念将引领消费全过程。新冠疫情为全民“宅家”上了一堂刻骨铭心的健康教育课。疫情之后，预计人们的认知方式、消费理念、行来习惯将以健康为中心发生深刻改变。

对于医疗环境的高要求和对增值医疗的需求，恰当地给了购物中心一个非常好的时机。目前世界各地的商业体，都在布局医疗业态。

在健康溢价买单的市场现状下，充分填补消费者“健康化”体验的购物中心更能传递商业的诚挚服务和有别于他的优异亮点，还可以通过公共空间及设施的多维优化细节关怀，给消费者带来独特记忆的、温暖的购物体验。京智康以大数据为消费者推演健康风险，提供饮食、运动等健康建议，着力打造符合时代潮流的健康商业场景。

与传统以用户为中心进行数据化购物引导的机器人不同，京智康在购物中心中扮演的角色更加复杂。从一定程度上说，它融合商业地产和医疗健康的逻辑，承担起重构人、货、场和服务的任务，除了了解消费者的偏好，购物中心还要了解消费者的健康。

在对私域流量掌控力较强的场内，购物中心的数据化进程早已开始，不论是“互联网+”的搭建还是健康医疗的风行，京智康健康筛查机器人的出现让购物中心有了全新的思路。

京智康健康筛查机器人之所以走进购物中心的视野，在于其不断升级的交互能力和数据能力。对购物中心而言，信息不对称或推广渠道单一，线上和线下的流量隔阂及如何将购物中心流量效益最大化，是购物中心在“互联网+医疗健康”过程中等待解决的问题。

随着消费者消费偏好的多元化发展，消费行为在时间和空间上更加分散，呈现碎片化的特点。对于许多消费者来说，这款由京东健康依托自研健康风险评估算法体系开发的产品，2分钟即可帮助用户快速了解自身健康状况，提供检测报告输出、检测报告深度解读、个人健康咨询及专家指导一站式服务。做到每天300人次无间断的检测，为强大客流指数的购物中心提供有力保障。

在人流密集的公共场所，机器人还能替代人来用于测温以及人脸识别、口罩监测等快速筛查工作；而在隔离区域，机器人也能够完成消毒以及一些简单的远程问诊工作。

目前，京智康智能初筛机器人的检测范围集中在中医、精神心理和健康营养三大领域。在中医领域，京智康通过面诊、舌苔分析用户的中医体质，提供养生、滋补、调理等问诊咨询。在精神心理领域，京智康以心电心率及脉搏信号分析评估用户身体承受的压力值，结合血氧、心率、呼吸等检测，及时发现抑郁及焦虑情绪，提供专业精神心理评估，并实时连接名医心理健康服务。在健康营养领域，京智康可以筛查65项身体健康指标，以大数据推演健康风险，提供饮食、运动等健康建议，帮助慢病恢复，并提供营养指导。

据了解，京智康智能初筛机器人具有广泛的应用场景，企业依托京智康可为员工提供个人健康检测、个人健康咨询等福利。京智康也可以广泛应用于药店、养生会所、酒店、商超、便利店、交通枢纽、银行、写字楼等工作生活场景，为用户进行快速无创健康检测，成为国民日常健康晴雨表。

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