商业创新“卷”不动了？还能继续卷！_购物中心网，商业综合体，润丰华泰

纵观全国的商业市场，创新的概念越来越多，涉及范围越来越广，普及速度也越来越快，消费者的惊喜值和期待值不断地被拉高，如何长期留住顾客，满足消费者期待，在快速迭代的创新背景下， 让创意留的更“久”一些，是各大商业项目需要不断思考的问题。

在这里，小编对近几年各大商业项目的创新维度进行了总结，并对各大商业体的创新角度进行反思，提出一些建议，在这里和大家进行交流和分享。

空间创新

作为实体商业对抗电商的天然优势，商业空间的创新设计不断推陈出新，越来越多的地产项目开始利用超前、亮眼的设计来丰富商业建筑空间。

屋顶跑道设计

2018年底，在屋顶打造的粉红色屋顶凌空跑道让长风大悦城成为了一时间的行业热点。商场初次探求“运动社交”的概念，并结合屋顶空间推出了一系列的主题跑步活动。从2018年开始到现在，不到4年的时间，屋顶跑道/运动场几乎成为大型购物中心的基本配置。

长风大悦城以Starry Runway星空跑道为核心，并且通过垂直跑道动线将外街2-4层与屋顶街区贯通，联动场内时尚运动品牌打造“运动图书馆”区域。每一位消费者在这里都能够找到属于自己最舒适的一项潮流运动。

时隔2年之后，南翔印象城MEGA开始营业，这个项目在屋顶也做了一个跑道。这个跑道采用了全挑空形式，跑道下方是屋顶公园和运动空间，并且从购物中心室内直接就可以走到室外部分，总体来说，这种室内室外的结合是做的更好了。

2021年底上海前滩太古里也开业了，在这家商场的屋顶也打造了一条跑道。但值得一提的是，这条跑道摒弃了挑空的处理方式，完全利用了屋顶空间，并且跟商业主动线结合了起来，互动体验也更好。

据了解，向来有追求的太古里即使在在跑道打造上也相当用心，除了整体跑道的质感，高低起伏的落差，还有与商业的结合等一系列精心巧妙设计，“跑者楼梯+智能跑道+RE:fresh焕醒空间+淋浴房”等设置，贴心打造一站式跑步旅程。由此可见，商业跑道的设计发展到前滩太古里项目时，已不仅仅局限于“社交运动”的定位，还满足专业跑步者的需求。

室内花园打造

2019年4月，新加坡樟宜机场的室内花园和在室内打造的瀑布一时间刷屏了国内商业人的朋友圈。之后，在全球各地的多个城市里都出现以绿色与植物为特色的规划设计。

2020年，上海南翔印象城MEGA顺利开业后，交出了不俗的成绩答卷。这其中也要得利于多变且丰富的视觉空间打造，项目创新地将商业空间与业态、动线和国外艺术装置和谐相融，打造不同主题的垂直立体的绿色空间。

室内引入的绿植主题空间，将“森林”搬进了购物中心。森林、湿地、高山等自然景观融入建筑和商业中，为消费者塑造一个游离于城市之上的自然绿洲。

在这个空间内，超过200种植物共栖一室，创新性地创造了商用植物园氛围，自然元素与人文艺术结合得层次丰富。

在国内，与上海南翔印象城MEGA不分伯仲的项目当然还有重庆光环购物中心。2021年，重庆光环购物中心正式开放，商场外部大面积的玻璃幕墙的采用，让室内与室内外的场景互动，形成了一个富有个性与特色的城市化亮点标签。

玻璃幕墙将室内垂直穿越7层空间的42米室内大型植物园“沐光森林”，全部展现了出来。这个“沐光森林”也成为了商业的“吸睛”重点。据了解，在专业团队的操刀下，生命之树、悬浮秘境、花之瀑谷三大主题场景在这一巨型室内植物园中呈现，约25米高的瀑布水幕以及来自全球各地的300多个品类、数万株热带雨林植物，其中不乏各种珍稀树种。

商业空间内的滑板公园

由于空间限制和运动属性，进入商场空间的专业滑板场地被普及得更快。早些年，我们会发现一些商场会在外广场等区域组织滑板社群活动。

从2021年11月开始，上海松江印象城在广场上建了专业滑板公园，成为传统购物中心的一个创新亮点。

就在今年10月29-30日，本土滑板品牌AVENUE & SON大道之子 x adidas Originals 在深圳的万象天地的水广场内，携手共创了一个adidas Originals 玩气质滑板公园。据了解，板场设计将三叶草鞋盒作为滑板公园的设计元素，以鞋盒开启和关闭时候的形态打造出不同的滑坡与关卡。

滑板作为当下最受“Z世代”群体喜爱的运动之一，本身就自带有圈层属性，商业项目会利用圈层思维，积极围绕滑板进行圈层营销。或许，在未来两年内，滑板公园将会成为商场的新标配。

新业态创新

除了刚刚讲到的空间创新，各大商业体也将创新点放在了“业态”上。而一个新兴业态进入购物中心项目，也往往被寄希望于吸引各类新型客群。

室内萌宠业态

2017-2018年，室内动物园作为一个新兴业态开始进入购物中心项目，希望借此吸引亲子客群。

从宠物友好型商场到宠物主题的商业街区，“它经济”概念在商业空间内逐渐变得丰富和立体。

2022年5月，作为杭州首家“宠物购物街区”，2700㎡的“宠这里”首店于杭州高德置地广场试营业。除了有明确功能分区的室内空间，还与高德置地广场宽阔的中庭相连接，构成6000多平方米的体验式空间。据了解，“宠这里”会在此举办一系列与萌宠相关主题的线下活动，吸引消费者带着宠物走出家门，与自己的朋友社交。

此外，宠物推车、宠物电梯、宠物卫生间……在全国，有着越来越地“宠物友好商场”，不仅允许宠物进入，还提供各式各样的贴心服务，让人与动物能友好相处，而宠物相关业态及友好服务也成为了商场获取流量的重要方式之一。

但是，也要注意到的是，因为动物养护、消费者复购率、疫情影响等原因，很多室内动物园如今都未再继续经营。

社交类业态

近两年，密室/剧本杀、剧场、live house等也都成为商场关注和引进的对象。

2021年8月，上海五角场万达影城推出沉浸式剧本杀品牌“万影寻踪”，由原有的影城大堂改造而成，设4个不同主题的游戏房间，玩家可通过大众点评等线上渠道预约并到店体验。同年5月，五角场万达影城又联合上海当地脱口秀团队无糖脱口秀，首次尝试将脱口秀表演搬进电影院，该场脱口秀表演时长90分钟，演出单人票门市价99元，开放座位全部售罄。

2022年，定位为ACG沉浸式体验商业的嘻番里，以当下最受欢迎的社交业态剧本杀为主题面向大众开放，整个商场就是一个大型剧本杀现场，嘻番里全方位打造为消费者带来与其需求相匹配的身临其境般的场景体验、产品体验和服务体验。

嘻番里商场整体四层，每层都拥有不同的特色店铺，剧本杀情节任务推进主要分布在一二层，三四层为休闲娱乐餐饮。中古店、剧本杀、Lolita、脱口秀、电竞、酒吧、小市集、美食... 嘻番里尽可能结合多种业态迎合当下年轻消费者。

但要意识到的是，看似火爆的受欢迎的社交类业态，它的经营时间段与商场的匹配度、承租能力，以及疫情影响等各方因素都息息相关，这些也都成为商场引入该业态的主要顾虑因素。

商场定位创新

消费群体的迭代，消费环境的巨变，促使商业项目不断挖掘消费者需求，找寻精准定位。目前来看，定位于潮流和“非标类商业”的商业体十分受消费者喜爱。

潮流定位项目

上海TX淮海为代表的潮流定位。2019年底开业的它，其热度让行业惊喜。项目首创策展型零售概念，围绕艺术展、艺术互动装置、设计师品牌等打造了一个全新的“年轻力中心”。

美食天堂、时尚潮流品牌聚集地、魔都最潮打卡地...作为魔都当下最潮流，最受欢迎的时尚打卡地，TX淮海用多触角发力，对年轻人进行全面式的“吸引”。

历经一年多的改造焕新后，2022年6月，定位于潮流商业的「潮流盒子•武汉X118」正式启航，这是华中首个策展性商业综合体。武汉X118努力挖掘“Z世代”群体需求，打造该群体专属的主题空间和潮流世界，与周围商场进行差异化竞争。

商场有七层设计，体量为3.3万平方米，在外形打造上，武汉X118采用年轻人喜欢的科幻视觉感，以神秘炫彩的「锐力之眼」、「外星之眼」与「X」流线造型的动感组合，加上大面积玻璃幕墙带来的通透效果，吸引消费者眼球。

与此同时，商场还在活动营销方面发力，以自创IP“快块”发起寻找澎湃力打卡活动，以及联合笑果文化打造快闪展与打卡点，创造了具有话题与传播度的城市级营销。

但需要注意的是，专注“潮流”和“非标”定位的项目是容易出圈，不过，在项目地是否有足够的潮流消费基数支撑、潮流氛围和品牌吸引力都是需要进行非常慎重考虑的。

“非标类商业”定位项目

2019年问世的广州未来社位于广州天河区，占地面积为2万平方米，据了解，定位于“新的策展型商业”的未来社主要面向群体为20—35岁的新中产阶级。项目通过场地共享、线上线下、渠道融合等方式已经聚集了一群忠实的摊主和粉丝，成为“圈内”有号召力的常态市集组织地。

建筑面积为8000平方米的麓湖天府美食岛位于成都麓湖水城，项目于2020年开业，是全国首座“岛屿商业”，我们将其定义为国内典型的“非标项目”之一。

整个美食岛以湖泊、岛屿为生态基底，通过与品牌主理人“共创”的模式，集结成都黑珍珠餐厅的力量，最终呈现出这样一个汇集岛屿生活、文化美食、音乐现场为一体的高品质沉浸式商业空间。

再有，以成都源野Regular为代表的非标准化项目从开业以来就备受关注，小编也在此前的文章里多次提到过该项目。2021年下半年陆续开业的它，即不是黄金地段也没有传统意义上的大牌加持和巨大体量，但依然靠独特设计和理念赢得了年轻人的青睐。

结语

在存量改造时代下以及面对疫情冲击的情况下，对于很多商场、品牌来说，做好生意，让商业模式健康运营下去是当务之急。对于如今的商业项目而言，最害怕的就是在消费者心中没有“选择你而不选择别人”的理由。如何让商业项目被人记住并持续高度关注成为商业地产人在面对商业创新时必须要思考的问题。

那么，面对以上困境，除了前文中提到的空间创新、业态创新以及定位创新等方面之外，商场还有其他思路吗？

“在地文化”正成为商场打造特色定位的创新方向

人文及风土人情多元化、地广物博等特征，在一定程度上为商业提供了源源不断的灵感之源。

特别是在购物中心不再单纯作为购物场所的“形象”出现，展示当地城市文化特色的意义便显得尤为有意义。可以发现这两年间，商场的各项营销活动已经开始热衷于将项目与城市文化进行融合。

例如，路易威登LV日本大阪御堂筋旗舰店，建筑外立面造型灵感来源于帆船，概念则是反映大阪作为日本最重要港口，作为城市文化“遗产”的彰显。再比如今年新开的天津万象城、东莞松山湖万象汇、南京万象天地等项目都在宣传视频里把城市文化作为切入点。

回归商业本质运营，精细化运营

大消费时代，消费者正在提出更加细分的服务诉求，他们已经不再是“消费者”，而是以“生活者”的角色来到商场，因此他们对服务体验的感知力也更加敏锐。

可以说，做得好的、成功的购物中心应该是一个舞台，让有故事的品牌、有故事的团队更好地展示风采。在充满挑战的竞争环境下，各大商业项目要有足够的敏锐度，捕捉顾客不断改变的消费需求，为其提供对应服务。

编辑 | 和桥机构

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