受疫情影响，全民“宅”家，物流受限，手机则成了消费者的贴身伙伴。“战疫”攻坚阶段，成都各大商场与品牌方纷纷携手“自救”，利用自身的线上购物平台进行销售，并利用起了微信号、小程序、购物群、抖音直播等方式进行花式“卖货”。
启动“线上”销售渠道，灵活“卖货”
零售业在今年春节档空降“寒冬”，共同抗疫情的关键时刻，成都各大商超纷纷勇担重责，从营业时间、内部环境、租户管理等方面着手抗疫，特别是许多购物中心开始为商户进行免租、减租，让品牌方在业绩、租金、员工管理等方面的压力有所减轻。（点蓝字阅读：“中国好房东”们在行动！成都这些商业项目可享受减租或免租！）。
不少购物中心、百货、超市启动了“线上”销售渠道，灵活“卖货”，除了通过品牌自身的小程序进行门店销售外，还有购物中心灵活搭建自身的线上渠道，在商场端灵活卖货。
消费者可以通过微信搜索“伊藤到家”、关注ItoYoKado伊藤洋华堂官方微信号、下载“伊藤电商”等多种方式进行线上购物。打开首页有配送公告“当日15点以前的订单当日配送，15点以后的订单次日配送”的提示。果蔬、肉禽、生鲜、烘培......线上商城分类明确，便于消费者在线挑选。
关注茂业仁和春天人东店、光华店等店铺官方微信公众号，点击“茂乐惠”即可进入。目前人东店、光华店推出了新春专场，针对美容护肤品类做出了部分15-20%的折扣，并在发货提示中注明了72小时发货。
关注成都王府井百货微信公众号，点击微商城链接，科华、总府两个店可选择，以超市商品优先发货。
关注“天虹”微信公众号，点击“天虹到家”即可进入。提供了拼团、品牌代金卷等优惠，罗列出了品牌门店信息，并关联了相关品牌导购可进行在线咨询。品牌分类一栏中有入驻的商户列表，有首字母A-Z排序、品类分类、楼层分布三种方式供消费者点击查阅。
成都万象城推出了线上云购物的服务，餐饮美食、国际精品、潮流女装、配饰皮具等多个品类，全场200+品牌参与，提供线上1V1服务以及安全无触配送。每笔餐饮订单内含外卖安心卡，信息公开透明，食品安全可追踪，装餐安全可追踪，让每一分食物都能吃得放心。
关注官方微信公众号点击在线购-线上商城即可进入，除了线上购物还推出了限时秒杀、情人节预热活动。首页有“部分将延期发货，预计2月10日起”的提示。
微信搜一搜“苏宁广场微服务”可进入小程序。目前品牌分类做得不是很清楚，但每一件商品都标注了商品尺码及品牌实体店所在楼层。
苏宁广场·城市奥特莱斯官方推文中，还给出了另外一种购买方式：列出每层楼品牌二维码，消费者可加品牌商家微信进行购买，并给出了品牌店长电话方便沟通。
龙湖成都北城、西宸、滨江天街的做法，是根据品类例如服饰鞋包、孕婴童品黄金配饰等，罗列出店铺二维码，消费者添加可进行沟通购买。同时龙湖成都天街推出了买手号“peipei妹儿”，作为客服对消费者购买中遇到的问题进行答疑。
仁恒置地广场在开启市内三环免费送货服务，三环外及外地小伙伴可以顺丰邮寄的云逛街服务，通过添加42家店铺二维码进行购买。
九方购物中心放出了二维码，添加成功后可被拉进粉丝福利群，进行购物。
吾悦广场龙泉店在1月3日的官方微信推送中，提到了4号会在抖音上直播卖货。在向吾悦广场龙泉相关工作人员询问后，我们了解到2月4日-2月9日，每天上午10:00-11:00吾悦广场龙泉店都会在抖音上进行直播，每天又分为不同的主题。消费者线上下单线下配送（品牌快递、超市人工配送），其中超市食品、消毒液、洗手液卖得很好。
山姆官网、山姆京东旗舰店，山姆会员店APP均可下单，并推出了代金券、部分商品第二件低至0元购等活动。
饿了么搜索“红旗连锁”即可进行购买，线下超市能够买到的商品基本线上都能进行购买，配送由饿了么承运配送，可选择无接触配送，且时效性较强。
伊势丹百货银泰中心in99店在饿了么上开启了线上渠道，上午10点至下午17点可进行配送，该家店铺并未提供蔬果生鲜品类的选购。
G-Super绿地优选开启了线上购物模式，保证“不断货物、不断供”，而近日也由于订单量过大，运力紧张，在首页显示了“订单时效略有延误，请耐心等待”的提示。
目前正逢艰难时刻，无论是购物中心还是品牌，目前要做到的是强化周边的社区服务的同时，为消费者提供放心、便捷、零接触线上购物方式。中长期来看，在疫情解除后，购物中心客流可望逐渐回流并迎来餐饮、娱乐等业态的爆发式消费......购物中心、百货如何积极策划SP、主题活动，进一步打通线上线下零售渠道，未来还需思索得更多。
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