2020年初，在新冠肺炎疫情的影响下，线下商业经历了一个“寒冬”。在2个月艰苦卓绝的战“役”努力下，全国疫情发展得到了有效控制，城市的商业正在逐渐复苏。购物中心作为人们日常消费生活的空间，也在渐渐恢复功能。
在这场疫情中，南京鹏欣水游城第一时间响应国家号召，按照政府对于商场经营的相关要求，根据商管公司总部工作部署，严格落实疫情防控措施，以保障所有工作人员及顾客安全为第一要旨，并力所能及满足市民生活所需。
鹏欣地产为感谢品牌商户对防止疫情扩散所付出的努力，秉承与品牌商户同发展共命运的初心，提出对旗下水游城、金游城、星游城商业项目，所有合作商户免租15天，与商户风雨同心，共克时艰，并将持续推出各项针对性的商家扶持计划，帮助商家迅速恢复到正常营业状态。
疫情相对缓和的今天，南京水游城在严格防护的基础上正渐渐恢复活力，为应对即将到来的消费复苏，升级改造的计划也将提上议程。
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作为南京第一家真正意义上的购物中心，南京水游城自2008年开业以来一直走在行业前端，并始终把承担社会责任放在首位。它第一次引进时间型消费的理念、第一次把舞台引入购物中心、第一次把过节变为生活方式、第一次提出绿色安全商业设施的理念。
在2020年新冠肺炎疫情特殊时期，南京水游城积极防疫，成为南京第一批响应政府号召的商业项目，将社会责任放在首位，更成为南京商业的先行者之一。
在政府指导下，南京水游城第一时间缩短营业时间，严控商场人员流动，对商户营业员、进场顾客等严格测温，要求必须佩戴口罩。除此之外，商场还对空调出入风口、停车场、店铺、走道等每个角落进行地毯式反复消毒，从根本上杜绝病毒流入及传播。
全民复工之际，南京水游城成为南京唯一一个三公里范围内免配送费的商场。联合口碑、饿了么两大平台推出“抗击疫情 暖心配送”活动，让消费者安全、安心地享受即刻送达的美食，解决周边白领和居民的吃饭问题。
为了感恩城市中奋战在一线的“守护者”，秦淮区政府商务局和南京水游城联合筹措“无人爱心存取站”，水游城内二十余家商户提供包括茶饮餐点、生活用品等爱心物资，免费赠送给奋战在一线岗位的外卖小哥、快递小哥、交警、城管、环卫工人等。因为一杯热茶一份餐点，城市变得更加温暖，这也是南京水游城践行社会责任的表现。
疫情之下，数字化对实体经济的反哺前所未见，“购物中心+新零售直播”成为一种主流。2019年12月份，南京水游城全面开始购物中心直播时代，成为江苏首家直播新零售购物中心。也正因为有了之前成功的经验，南京水游城在疫情期间做的多场直播，均取得了不错的成绩，也赢得了品牌和消费者的认可，给消费者的生活方式提供了更多的可能性。
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疫情使线下商业面临困境，却也引发了行业反思。未来一段时间内，消费者对于购物中心的要求将会把绿色健康放在首位，对于购物中心室外空间的打造也会有更多要求。同时，疫情期间，人们被压抑着的不仅是物质需求，更有精神追求。线下商业空间的零售功能进一步被线上攻占，实体商业只有不断完善体验才能把消费者吸引到店。
此次疫情就像是一个分隔点，重新审视、再次出发……接下来南京水游城将做出全面调整升级，这场改造“蓄谋已久”，全新的定位、智能化的场景、个性化的空间，全方位升级体验，致力于满足消费者更高层次的需求：
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打造南京第一个全开放沉浸式艺术展示中心；
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打造南京第一个将时尚消费和“食、游、宿”三方面与夫子庙景区完美融合的社交地。
✦ 打造个性化舞台 强化室外空间吸引力
南京水游城拥有半开放式的购物空间，阳光、空气和蜿蜒曲折的运河串连起个性鲜明的大小商铺与品牌旗舰店，带给人们绿色、健康的购物环境，和时间型、体验型的消费与休闲体验。在此基础上，更以“精细化管理”为特色、以“寻求创新”为经营策略、以“用心服务”为根本，真正实现购物中心创新、跨界、主题、场景、体验的相互融合。
作为首个引入舞台概念的购物中心，南京水游城此次升级将深化该主题，在开放式空间打造三个演艺空间：
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一楼入口广场的音乐喷泉将声光电元素相结合——打造独特的灯光互动展演舞台，加深顾客对商场的印象，吸引客流； -
地下一层阳光舞台——打造365天不落幕的城市文化剧场； -
五楼空中花园同步设置展演空间，举办话剧、走秀等活动——打造独具都市和人文气息的空间秀场。
这三个开放式舞台未来将成为艺术和文化的载体。
南京水游城还将联合南京艺术类学院，将数字艺术、展览艺术和装置艺术等引入水游城，打造南京第一个全开放沉浸式艺术展示中心。
从白天到夜晚、从艺术展示到文化传播，南京水游城将有趣的内容和精彩的表演展示给金陵城内的市民，打造全新的南京艺术新地标。
✦ 高层打造第二空间 丰富消费体验
实体商业无法被电商取代的核心要素就是“体验”，在线下人们可以面对面交流，感受情感和温度。所以，接下来南京水游城将重点改造4-6层高区，打造体验至上的“第二空间”，满足消费者各式精神需求和社交需求。
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商场四楼命名“情怀地带”，将引入具有南京特色的本土品牌和备受年轻人欢迎的网红品牌，将老金陵的历史情怀与现代潮流结合，打造融合与创新的商业文化氛围；
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五楼“社交领地”将中心广场与店铺串联起来，引入精酿啤酒屋、日式居酒屋、泰式料理、西式餐吧、高端spa等休闲餐饮与娱乐品牌，打造国际化的潮流社交领地；
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六楼露天屋顶花园，营造绿色环保景观，融入运动元素，为现代人提供一个可呼吸新鲜空气的室外公园。
南京水游城打造的“第二空间”把餐饮、零售、剧院、花园与艺术文化等元素融为一体，为消费者提供符合自己生活方式、生活价值的新兴社交消费场所。
✦ 与景区联动，促进商圈共同繁荣
全开放沉浸式艺术展示中心将成为南京水游城未来最大特色，这一定位的形成很大程度上来源于商场所在的地理位置。
南京水游城位于热闹的夫子庙商圈，附近的夫子庙景区是最能体现南京文化特色的区域，其魅力吸引了世界各地人群前来旅游观光，到了夜晚尤其热闹。
如何借力景区进一步完善消费者的体验？一方面南京水游城将在“食、宿、游”三方面促进与景区消费的融合，另一方面则是抓住“夜间经济”，为游客提供有趣味、有活力的新兴社交场所。
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针对夫子庙的游客，南京水游城首先利用商场B1层水景餐吧街区、B2层美食广场等作为景区小吃的补充，满足顾客的“胃”；
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再通过室外音乐喷泉水舞秀、永不落幕的中心舞台、午夜场影院等演绎娱乐活动抓住顾客的“眼球”；
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另外，水游城还将结合酒店积分+景点门票+商业消费权益的联动，吸引顾客留宿项目自带的酒店，加强景区与商场间的联系，实现消费导流。
有美食、亦有美景，南京水游城还将发展以品质餐饮、开放式舞台为特色的“夜间经济”。观赏夫子庙夜景后的游客可以选择来到南京水游城，延续下一站欢乐“夜生活”。
于夫子庙而言，南京水游城是景区旅游目的地的补充和延伸，为游客带来多样化的文旅体验；于南京水游城而言，与夫子庙景区的融合也将挖掘出更多潜力消费者，为商圈共荣献出一份力量。
- 总结 -
疫情考验的是购物中心的执行力和社会责任感。南京水游城的今天，防疫维稳、扶持商户共度难关是基本，用水游城的情怀温暖身边的人。南京水游城的明天，将充分发挥体验式购物中心的优势，打造集“艺术、文化、商业”于一体的新兴社交消费场所，为不久之后的线下商业复苏做好充分准备。
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