京东正在为即将到来的京东11.11蓄力。在2022年京东11.11商家大会上，京东零售CEO辛利军定了“双百”新目标：京东11.11期间小微商家新入驻数量同比超100%、销售额同比提升100%。这也意味着，京东要为更多的中小微商家开放更多资源，倾斜高品质流量、缩减成本支出、提高交易效率，构建更为完善和公平的11.11营商环境。放眼社会经济层面，京东11.11是社会对其供应链能力的一次全新认识，更是助力实体经济高质量发展的压舱石。

丰富开店模式，为更多商家制造机会

京东已经开始为2个月后的11.11运筹帷幄，在2022年京东11.11商家大会上，京东正式对外发布“四新举措”，即京东11.11将通过“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”，意在让更多的中小微商家能更为顺畅在京东开店，及时享受11.11期间的流量红利。

充满不确定的环境下，即将到来的11.11让商家铆足了力气。众多商家保持乐观心态，计划持续加大店铺投入。多年来，线上线下商家共同联动，以及产业链上下游商家共同参与，让11.11从单纯的大促变为整合社会资源的好时机，在特殊时期，11.11带动消费更稳定社会就业。

疫情反复导致供应链不够畅通、居民消费意愿有所下降、商家库存压力不断加大。在此背景下，无论是商家还是消费者都对2个月后的11.11有了更多期待：不仅关心平台量身定制的新规则能产生多少优惠带来多少新流量，也希望看到平台能为商家尤其是中小微商家带来何种程度的纾困。

京东零售CEO辛利军表示：“我们要让商家朋友们真切地感受到，在京东做生意，流量更容易、模式更丰富、服务更完善、经营更轻松，在京东开店最能获得确定性增长。”显然，今年11.11京东将继续升级“开放生态”，为商家提供全场域流量扶持、全链路成长服务、全渠道生意机会。

京东作为11.11有力参与者，自然承担起为商家提供商机的责任。为了能尽快得让更多类型的商家在京东11.11找到适合自身的赛道，京东快速放开了开店类型，就像是京东小店和工厂店，算得上是为特色商家和工厂量身定制。

具体来讲，京东小店会优先鼓励优质的个体工商户开店，帮助更多中小微商家获得高质量增长。京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹进一步解释称，今年年初就推出了“京东小店”模式，现在已开放200多个二级类目招商，重点扶持优质特色小微商家商品，满足消费者多样化、个性化需求。

当然，上游海量的供应商也想从11.11分得一杯羹，为此京东开启“工厂店”招募，撬动源头好物，为特定地域的特色工厂推出定向扶持政策，帮助他们在京东开设“工厂店”，为商家提供优质货源直取、轻松批量采购服务。

新举措释放流量红利，力推有品质的商家

即便是在流量高度集中的11.11，商家与消费者乃至平台方，早已经意识到大水漫灌扶持商家带来的直接作用已经微乎其微，反而会让劣币驱逐良币，因此甄别优质商家，并让优质商家得到更多流量扶持，成为参与方共同的目标。

今年618期间，京东已在流量生态方面进行了重大调整，全新升级的京东APP11.0通过大幅提升首页短视频、频道、商家店铺等占比，让更多有特色的店铺得到更多推荐。今年京东11.11期间，京东将继续加强流量生态建设，在APP首页全新推出“探馆”频道，并加强品类化运营和搜索场景化，为优质商家带来更多流量，提升转化率。

此外，京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹表示，近期京东升级了“店铺星级”体系，将在11.11期间为优质商家倒入更多流量，相比往年，商家也将对店铺的流量运营规则更为清楚。孔祥莹解释：“店铺星级与品质和服务相挂钩，店铺的星级越高，代表店铺的服务水平越好，将能获得更多流量扶持。同时，店铺星级也为消费者提供了全面的选购参考依据。”

防疫常态化背景下，消费者对于大促的需求更聚焦也更理性。消费者不再像往年一样头脑一热看到促销就下单，而是更加追求高价值商品和优质的服务体验。同时，面对海量的商品池，消费者更需要高效率的选品，店铺星级帮助消费决策周期大幅缩短，商家的好商品可以更快地被消费者收入囊中。

不仅如此，今年京东11.11期间将为商家提供覆盖用户购物全链路的102项服务产品，全面保障商家服务体验和销量双提升。据介绍，商家开通免费上门取退、运费险、价格保护等服务产品后，不仅能提升用户体验及满意度，还能带动流量增长。例如“晚必赔”产品在今年以来帮助了近2万商家减少近千万订单纠纷，提升了商家经营体验。

在京东，已有一大批优质的特色商家找到了合适的赛道，实现了销售快速增长。荣宝斋是一家经营文房四宝的老字号店铺，自2015年在京东开店以来，每年销售额都在持续增长，开店两年销售额便突破千万，店铺层级也一路跃迁至L1，目前店铺粉丝已达到22.5万。作为产业带国货品牌，浅町在京东开设官方旗舰店，2022年销售额同比增长超5倍，主推爆款马丁靴进入京东女鞋马丁靴商品排行榜的TOP1。

承担社会责任，营造公平竞争的营商环境

“我们会持续通过费用降低、考核简化、运营提效，为商家打造出更轻松便捷的经营环境。”辛利军在商家大会上表示。近年来，中小微商家参与11.11的积极性逐年增加。京东推出的各项新措施正是希望能为中小微商家提供更为宽广的空间，以实现高增长。

今年入驻京东的沐海生鲜专营店，新店上线1个月，销售额单月即突破百万，第3个月单月突破千万，店铺还带动了产地生鲜物流快递50万单，助力产业带发展。

实际上，沐海生鲜专营店正是京东的产业带商家，借用京东的仓储优势将生鲜送到了三四线城市，快速扩展新市场新客群。京东在国内优势产区布局的“京东云仓”，与沐海生鲜的自有供应链形成配合，促使产业链条进一步完善。据悉，“京东云仓”在时效、成本方面更具有优势，智能分选线、品控监测仪、流水打包设备等大幅提升生鲜品流通效率。

这些能够提供好产品、好服务的中小店铺，正是京东大力扶持起来的优质商家，当然他们也会因此获取更多资源。以“店铺星级”体系全新升级为例，优质商家可享受的权益就包括了搜索推荐、活动场域、频道场域、广告投放等上百项不同纬度，这意味着京东将重点扶持服务体验更好、产品更优质的商家，为其提供流量支持并促进规模扩张。此举将直接抬升中小微商家参与11.11的信心，流量来源更为多元和丰富，为优质商家打开了一个能让更多消费者看到的窗口，重拾在电商布局的信心。

面对越发拥挤的赛道，商家之所以还愿意参与双11，无非是希望能够在更为公平、开放的空间内实现增长，而不是在筹备阶段就因复杂的规则、投入的资金耗掉热情。电商作为资源搭建方，又是规则制定与推行的一方，构建更加公平、开放、有序的新生态自然极为重要。

“京东11.11，我们将继续升级‘开放生态’，为商家提供全场域流量扶持、全链路成长服务、全渠道生意机会。”辛利军表示，京东将为商家的成长营造更为开放和公平的环境，以帮助品牌和商家实现更高质量的发展。

做有责任的供应链，多举措降本增效

招募更多中小微商家，帮助商家降本增效，实现11.11期间小微商家新入驻数量同比超100%、销售额同比提升100%的“双百增长”目标。京东11.11这个目标背后，是供应链在背后应对的大考。

面对不断变化的市场环境，11.11承担的社会责任也在改变，现阶段“帮助商家降本增效、纾困减压”毫无疑问是重点。

在降低成本方面，仅今年至年底推出的入仓优惠活动预计将为商家节省1000万元成本；京东“商家成长中心”将在11.11期间降低新商家领取广告虚拟金的门槛，预计为新商家节省近3000万广告投放成本。在提升效率方面，京慧（轻享版）产品为入仓商家提供仓储、配送等全链路实时数据，帮助商家实现供应链数字化管理，提升50%的运营效率。

为商家降本增效增添底气，来自于京东长久搭建起来的供应链体系，并在助力实体经济高质量发展、提升社会效率等方面不断做出贡献。京东向外开放的供应链资源，已经让众多商家承接到了红利。上文提及的沐海生鲜专营店，在京东供应链体系的带动下实现生鲜电商标品化，再配合物流时效，实现了生鲜产业带上下游协同高效增长，带给用户更有保障的生鲜体验。老字号工厂型商家园旗舰店在京东物流的加持之下，提升了售前售中售后的各阶段服务体验。

借助京东供应链实现飞跃的不在少数。荣宝斋这家京东老字号店铺，依托线下门店的产品库与线上相结合，以老字号为背景，提升品牌线上生意体量，不断丰富适合电商平台的产品，满足不同客户的购物需求。同时，荣宝斋还采用了京东物流，打造良好的用户购物体验。

“作为一家新型实体企业，京东依托‘有责任的供应链’，将在助力中小微商家高质量发展、稳定社会就业等方面不断做出贡献。通过一系列扶持举措，我们要让商家朋友们感受到：在京东做生意，流量更容易、模式更丰富、服务更完善、经营更轻松，在京东开店最能获得确定性增长。”辛利军表示。

不可否置，供应链实力不但确保了京东实现稳步前进，更让眼下的11.11有了更强的社会意义。各方面长期、持续地投入足以应对外部环境变化带来压力，为消费者提供海量商品和优质服务，同时能确保合作伙伴踩着增长曲线向前。

京东11.11不仅仅是一次消费需求的集中释放，更是整个社会对于供应链价值的一重新认识。如果从社会经济层面上剖析京东11.11，京东一直开放供应链能力，让服务持续在产业方面发挥深度作用，充分发挥新型实体企业增长效能，助力实体经济高质量发展。

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编辑｜孔瑶瑶

图片来源｜企业供图