近年来，随着文化旅游经济持续增长、各级政府的政策导向、以及消费升级和技术升级的不断演进，文旅产业受到各方持续关注和投入。在科技助力文旅融合发展的趋势下，“新文旅”更加强调智能化、品质化和IP化，注重通过数字治理，提升服务供给和用户体验，助力文旅产业高质量发展。

面向新文旅时代，在刚刚过去的2019年里，腾讯用户研究与体验设计部（CDC）与腾讯文旅，以及行业中的其他合作伙伴一道，在文旅行业中进行了大量调研工作，调研团队经历了不同课题的数次调研，走访了全国多个省市，深度访问了数百名文旅消费者，收集了数万份调查问卷，发布了《2019中国文旅产业用户调研报告》。