2021年中国商业企业经营的7大变化10大影响_购物中心网，商业综合体，润丰华泰

2021年是疫情不断反复与僵持的一年，也让人们对疫情会很快好转的念想愈行愈远。经营状况的不容乐观与担忧，更是缠绕在每一个企业主和经营者的心头，揪紧而无法释怀。
这一年，作为商业觉醒首倡者、商业觉醒公益大讲堂的创始人和主讲者、头部企业家成长导师，作者持续高频地保持着与企业家、经营管理者的深度互动与成长陪伴，高质量开办了25场商业觉醒公益大讲堂课程，累计影响60,000人次以上。其中线上一场最多收看人次超过45,000人，线下最大一场也有1200人。线下面对面、小范围深度互动交流的企业家也超过了200位，1对1深度陪伴的上市公司或头部企业达15家。
通过这样的互动与陪伴，对商业变革、企业战略、市场营销、人才发展和企业家成长，做了近距离的观察、深入的理解、细致的指导和长情的陪伴。同时，将观察、思考和案例，在《商业觉醒学社》公众号发表了43篇原创文章。
2021无疑是艰难的一年，但同时又是深刻变化的一年。这一年，注定会是影响中国商业和企业经营划时代的一年。因为这些变化，将对中国商业进步、企业经营管理有效重构，留下珍贵的财富和深远的影响。

壹

变化一：

中国社会经历深刻“系统重装”

在文章“李志宏：中国经济“系统重装”下，企业如何顺势而为？”一文中，我们提到中国经济正在经历的这场变化，将始终弘扬“中国特色社会主义新时代”这个主旋律。

所以曾经用技术、资本、规模壁垒构建的不正当竞争而让少数人谋利和赚钱的模式将被彻底格式化，重装为构建美好社会、共同富裕、公平发展的新商业宗旨和商业伦理。

这场变化将从商业领域、扩展到经济领域，甚至于教育、医疗，乃至人民生活的方方面面。遏制资本的贪婪、互联网大厂被规范、房地产业的约束、超大型企业集团的整治、教育双减、第三次分配的提出等等，都是系统重装下的重拳，而且我们还可以期待今天很多让老百姓痛恨的一些社会顽疾都将被逐一规范和整治。

深远影响1

唯有向善才有久远的向上

2021年开启的系统重装，将中国社会发展的底层逻辑从前四十年的“效率优先、兼顾公平”的重商主义，快速切换到更加重视公平正义的现代新型社会关系构建上来。推动整个社会更加美好，不只是满足少数人所需，更要让人人受益。

所以企业家更应将公司经营的宗旨从“股东利益至上”，直接而快速地转换到“利益相关者至上”。

企业的发展只有回归到让员工、客户、供应商和社会都更加美好的方向去努力，才能顺应时代，得到长足的发展。只有站在人民利益上的商业，才能够发现机遇空间，也只有兼善天下的商业才能走得更久远。

因此，面对当今中国正在经历着社会性系统重装的现状，对广大企业来说，顺应社会发展趋势，以人民利益为核心，以科技驱动创新，动态调整自己的方向和节奏，才能更好地兼容到整个大系统中。

贰

变化二：

第三次分配走向社会主流

2021年8月国家提出第三次分配，这样描述：要坚持以人民为中心的发展思想，在高质量发展中促进共同富裕，正确处理效率和公平的关系，构建初次分配、再分配、三次分配协调配套的基础性制度安排。

自上而下统一方向，朝着共同富裕迈进，在这种使命共达的背景下，商业竞争的核心已变成社会价值的彰显与较量。

即让真正的创造端不仅要通过技术创新做出更好的产品与服务，还要解决基于共同富裕的大目标下，如何通过这些创新的产品和服务让人们生活和整个社会变得更加美好。

深远影响2

商业3.0时代的正式到来

第三次分配也直接将中国的商业带入到3.0的时代，也就是跨越了机会驱动的1.0时代和创新驱动的2.0时代，来到了使命驱动的商业3.0时代。

在商业3.0时代，要用契合这个时代浪潮的真正企业使命，去激发消费者和生产者的内在动力，以“责任、自发和共创”为典型特征，走向“社会责任驱动，商业价值主张，共生商业”的新经营本质，将驱动经营有效和企业成长的核心资源从“物本和体力资本”、跨越“人本和脑力资本”，转向“心本和心力资本”。

这会是“以思想之改变、靠使命而驱动”的新商业时代，也是以“心力资本”为新商业红利驱动财富创造的时代，它需要企业家心性的觉醒，让自性的商业智慧从心的本体上去生发，让心力驱动资源向物质价值和精神价值双重转化的效率最大化，用商业推动社会向上向善。（详细内容请阅读文章“记住2021，商业新红利时代，企业如何赚钱？”）

深远影响3

商业进入低利润时代

第三次分配倡导企业和企业家承担社会责任，带动社会共同富裕。我理解其深刻含义，绝不是用原有经营方式先赚取利润，然后通过公益和慈善的方式再捐献出去。它应该是企业本身将社会责任、促进共同富裕带进日常经营模式中，直接将利润投入到生产更好的产品和服务中去，或通过提高质量、或通过降价，直接让消费者获得更高性价比的产品和服务，而避免非必要的另外弥补性投入，同时消费者也会越来越信赖和支持这样的好企业。

所以这是一个商业本身的革命和进步，它直接用良币来驱逐劣币，通过商品和商业本身来促进社会美好和生活美好的重构。

从这种意义上讲，第三次分配将直接从供给端解决社会主义新时期的新矛盾，整个商业社会会进入到低利润时代，因为践行商业3.0和第三次分配的企业家和企业们，直接通过更好的产品和服务实现了对消费者，当然也包括从业者待遇和发展的改善，直接将原来不错的利润在第二次分配中就完成了。

这会是一种新的商业共识，也将是商业的新常态，企业的形态也会极快过渡到“社会企业”，即通过商业的手段直接解决社会的问题，真正承担起商业的本质：兼善天下——让天下的人得到好处。

而且随着消费者快于企业的觉醒，会通过发达的各种自媒体平台和声音传递他们对商业美好的期待与舆情，也更会用他们心中对美好商业的价值判定和主张，反过来约束企业对不当利润的追求，会直接倒逼公平合理利润时代的到来。

叁

变化三：

劳动力成本持续上涨成定势

面对疫情，国家出台了一系列优惠政策，为中小企业减负纾困。但对于社保缴纳基数和最低工资标准，各省市却仍是保持着逐年的上调，因为这两项标准直接关乎着社会群体的基本生活和福利保障，属于社会共同富裕的基本标志。

对企业经营者来说，劳动力成本的增加会是刚性逐年上涨的，而且会是个不可逆的长期趋势。

所以企业就必须持续考虑你的成本结构该如何调整以应对这种持续趋势，让企业既履行社会共同富裕的责任，同时还要保证经营有利润，企业能更好生存下去。

深远影响4

只有两类企业未来会活的很好

在“只有两类企业未来会活的更好”一文中，我们已经谈到，企业只有沿着两个方向去发展，才有可能活的更好。

一是通过机械化、自动化和智能化，减少人工，生产出极致性价比、满足人们对于基本生活保障的需求产品。

比如餐饮行业的快餐就属于这样的努力方向。我也确实看到这样一些优秀的企业不断在出现。比如一家快餐企业，尽管他的人均消费是15-20元，但是通过极致性价比，他把这种业态开到600家，做到近20亿的规模，虽只有6%的净利润率，但利润总额却仍是很可观的。

二是通过极致的体验感，服务对产品和消费有更高需求的中高收入人群、或有特殊体验场景需求的普通收入人群。

同样举例一家餐饮企业，就是这样的定位。通过超高的服务水平构建极致体验，尽管大量雇佣高于行业技能和平均工资的人工和客单价较高的菜品与服务，但确实营造出了人与人之间那种亲切与交流的氛围，餐厅的宾客络绎，生意火爆。而服务员也拿到了行业差不多最高收入水平，7000元/月。所以在这里用工荒就不存在（大量的用工荒根本在于企业支付不了员工想要的工资），而是顾客、员工和企业三方欢喜。

两者都是创造了好产品，让顾客受益。只是前者构建了成本优势，通过性价比获得高扩张性和低利润率，但利润额高；后者构建了人工优势，把服务变成了高毛利，尽管复制性不是很强，但利润可观。于是从业者和企业主都获得了不错的回报，所以这两类企业都会活的很好。

肆

变化四：

证劵市场扩容让上市公司分化

股票发行注册制的落实，北交所的快速打通，在2021年我们看到一个更加立体多样的中国证劵市场开始形成。不但让国内很多初创企业、科技企业，特别是“专精特新”中小企业能够获得资本市场的资源配置倾斜，还为优质外企在国内上市不断打开通道。

这意味着企业上市将不再是一个高门槛的奢望，会有越来越多的优质潜力及高成长性的企业通过资本市场拿到企业发展的资金，同时通过公众化运营来提升经营能力与公司更加规范健康的发展。

同时随着上市的普及，上市公司也会逐步分化，只有那些持续通过好产品和好经营来回馈社会和投资者的企业，才有可能获得资本市场的更高回报。

而那些投机或不能持续创造价值的公司，如同港交所和海外资本市场上的“仙股”一样，呈现的是超低的市盈率和市值，最后只能被资本市场活活抛弃。

深远影响5

上市圈钱的企图彻底破灭

中国一方面扩容了资本市场，让更多高成长性的中小企业走上了上市之路，另一方面又加大了资本市场的监管，对各种利用资本市场套利圈钱的行为予以坚决的惩治。我们知道，港股和美股市场违法的成本很高，一旦触犯红线真会锒铛入狱。今天在中国的资本市场，随着法律与监管的越来越完善，那种铤而走险的不良企图和行为，也终将是惨痛的结果。2021年康美药业等的宣判就是最响的警钟。

随着中国证券市场的不断规范和日趋健全，最终带来的改变是，国家鼓励和帮助那些真正用技术手段去解决行业问题、社会问题、国家问题乃至人类问题的企业能够专注在某些领域里去做持续性的突破与改变，也许有些突破暂时来看是微小的，但聚沙成塔后必然带来重大的创新与变革。

商业2.0时代的创新，还停留在对多种资源的重新拼凑排列组合上，即便进入资本市场的很多企业，其本质目的也是利用了资本的属性来攫取高额利益。当跨进商业3.0时代，自上而下都在呼唤真正的创新，国家通过政策、制度、规范来不断调控和资源倾斜，普通民众通过自媒体传播、争相购买产品等方式来支持。这就不难理解，为什么如鸿星尔克这样的国货企业会一夜之间受到民众追捧，来自四面八方的“宠爱”瞬间拯救了一个深陷艰难经营困境的企业，这看似野性消费的背后其实就是消费者对价值向善企业的认可和拥戴。

再回看那些专精特新企业，他们的规模可能并不大，但企业已在某些领域取得了重大突破，并且还在长期坚持着创新与进步，这些中小企业主其实就是在用技术积累去构建行业、社会、国家的真正强大。而资本市场的进一步开放，同样也是在践行第三次分配，用好产品、好服务让更多人受益的向善企业最终都能从资本市场获得高额回报。

深远影响6

好人赚钱的时代到来

第三次分配的贯彻实施，将加速商业向低利润时代迈进，那么，那些致力于通过企业经营将原本丰厚的利润回馈到更好的产品和服务中，致力于做社会企业和社会企业家的人，不就吃大亏了吗？

但是我认为恰好就是资本市场的完善，为这些企业和企业家找到了回报的闭环。

那些真正通过第三次分配践行“兼善天下”商业的好人，必然会通过资本市场得到回报，让好人赚钱的时代真的到来了。这才是广大消费者、广大商业受益者、广大投资者最喜欢看到的公平和正义，我坚信他们也会用行动、用消费、用股票购买来拥戴这些“好人”们。

马斯克通过到中国建厂，大规模提高产能，但同时又大规模降低产品的售价，一下让特斯拉遍布大街小巷。他的降价非但没有降低其企业和本人的价值，反而通过资本市场让其成为世界首富，还获得众人称颂。这就是最好的例证。

伍

变化五：

就业难与用工荒的矛盾不断加剧

2021年，持续的疫情让中国制造先是经历了订单不足，企业饥荒，然后是订单大把大把，却招不到人。同时我们又看到新毕业的大学生有1000万左右，他们中的大多数还在为找工作发愁，进而演变成12月底的考研大军多达457万。不难看出，这是明显的人才供给与需求的严重错配！

深远影响7

“新员工主义”将重构企业经营者的思维

放眼望去，今天许多企业的基层员工都进入到95后、00后为主力军的一代。这是一个什么样的代际人群？Z时代！

他们是拥有父辈奋斗者和中国40年改革开放红利建立了良好物质条件的一代，他们是伴随着互联网长大的一代，他们是有较好视野和知识结构的一代，他们更是主义极真、也极容易用自己主张评判或决定认可或行动与否的一代。他们的个性也极强地表现出了愿意寻求自我认为有意义和有价值的一面。

面对这一代，作为企业的管理者，我们必须用新员工主义来重新看待。

首先，除了激发，毋用改变。没有人能被改变，除非他自我改变。

但同时，正如德鲁克所讲，人天生具有为他人做贡献的善意和潜力。我们要做的就是，通过我们从事的事业的意义和使命，将他们激发出来。而这一代最具备这样的潜质和条件。

其次，一定要坚信，只有满意的员工才有满意的顾客，因为是员工的激情和投入，去最终感染和留住顾客的。

最后，记住，成就他人是成就自己的唯一途径。

深远影响8

三年后会到来的人才供给，你能拥抱的到吗？

教育双减，一个直接的影响就是会有更大比例的职业学校人才供给，充实到更为合理的中国劳动力供给结构市场。三年后，教育双减的职校毕业生就会涌向市场，只是面对这批Z时代的新生力军，你做好了新员工主义下的企业环境与用人机制的优化和配置了吗？

比如具有竞争力的工资、符合他们主张的企业理念、彰显他们价值的就业环境，企业如果没有这些刻意的提前转型和铺垫，到时很可能你又将是被新一代员工抛弃的对象。

所以说，如果从根本上解决用工荒的问题，除了抱怨，最好的就是自我改变，不但要看到未来人才结构的变化，还有做好抓住这些人才的准备，而且就从当下，从今天开始！

陆

变化六：

中美博弈升级

让大国崛起之路更明晰

深度交锋，中美博弈升级。美国需要中国市场，中国需要走向世界，这是一个你中有我，我中有你的商业新格局。是美国利益优先？还是人类命运共同？

中美博弈，其实就是两种对待世界的态度和价值观的博弈，是典型的丛林竞争思维与包容性发展思维之间的碰撞，这也说明中国五千年文明的丰厚积淀开始走向世界，开始为商业社会注入新的力量。

一场持久的新冠疫情，让美国的丛林思维和丛林行为不断加码，表面上看是让中国经历打击与伤痛，实际上却更加坚定了我们必须要走出一条自我弥补短板的创新之路。同时“中国需要第二次入世”拥抱世界和更加开放的对外政策，让我们在博弈中不断探索和尝试更好的世界融合、与共同发展之路。

理念上的领先、博大的包容精神、坚韧的自我发展、深厚的文化自信，中国崛起之路更加清晰，步伐也将更加坚实而有力。

深远影响9

丛林法则终将让位于兼善天下

回看商业，回看企业经营，我们也要反思商业的逻辑。是继续坚持数一数二的互联网逻辑，努力成为行业的唯一，构建壁垒然后去获取垄断利润？还是通过技术创新推动整个行业的进步，谋求共同成长？这在2021年的系统重装中已见分晓。

所以，在中国崛起的进程中，我们的企业经营也要跟上国家前进的步伐，用兼善天下的理念去重塑我们自己。

只有那些通过创新和技术进步，不仅让自己企业发展的好，同时还能带动社区美好、行业进步和国家强大的企业才是符合趋势的企业，才是真正能长久存活与发展的企业。我们相信商业不应只是西方世界给我们呈现的丛林生存的那些发展模式，还一定要有东方文明思想主导下的命运与共、竞合的商业新生态。

特斯拉在电动汽车领域取得了优势地位，它非但没有利用构建的技术壁垒去垄断，反而将专利技术公之于众，结果电动汽车行业得到了飞速的发展，同时特斯拉也赚得盆满钵满，关键是，还赢得同行和消费者的尊敬和称颂，这就是竞合！

柒

变化七：

芯片荒

让模仿式创新难以为继

2012年之前是机会驱动的商业1.0时代，以简单复制为主，只要能生产出产品就可以创造财富，那时根本不需要创新，有胆识就行。而且复制也不需要付出成本和代价，拿来主义即可。

2012年之后是创新驱动的商业2.0时代，本质仍是模仿创新，只不过这时我们借助于强大的中国市场以及建构的完善制造基础设施，加之中国消费者对电商、手机支付的天然快速接纳度，我们迅速将在美国开创的一些商业模式发扬光大，今天所见的许多如日中天的新锐大企业就是这样完成腾飞和超越的。

可以说，这个阶段的创新绝大多数仍是应用层面的集成，并非真正的创新。这也不难理解为什么中国厂商拥有大规模的手机市占率却抵不过苹果公司一家的利润零头，中国世界500强利润根本无法与美国上榜企业相比，我们以为的高科技行业机器人和智能工厂才发现一进入就是红海……这是因为核心技术根本不在我们手里，自然只在集成和应用层面去争夺，也必然沦为替核心壁垒拥有者去打工干苦力了。

但随着中国崛起加速，中美博弈加剧，突然发现我们擅长的从1-10、从10-N的能力被从0-1的人给掐断了，而且突发的疫情让我们发现中国制造业空心对世界各国的影响有多大。于是，现实让我们不得不承认过去的模仿创新已然难以为继，而从0-1的原创创新也开始真切地成为了我们的不得不去快速突破的“痛”。其中，芯片、操作系统、新材料、精密装备是眼下最为“惨痛”的正因。

深远影响10

原创式创新会大行其道

任正非曾经讲过类似的话：做老二，只要跟随，比老大做的稍好一些、少犯错误就能活的很好，因为老大对行业的前瞻性一直在布局。可一旦成为老大，你就要来引领，从此也就进入无人区的探索了。

但事实上，美国老大一制裁，华为如日中天的手机业务也就一下几近瘫痪。显然，任总预测到了美国老大的引领，但却未曾料到美国老大的决绝。

所以中国随着经济规模的不断扩大，与美国GDP差距越来越小的时候，我们真的要引领这个世界，原创式创新，真正从0-1的突破，就势必成为中国创新的主流。

随着中国在众多领域从0-1的突破，如航天探月、蛟龙潜海、北斗导航、超速高铁、大国建造，一方面让我们找到信心，另一方面也尝到甜头。因为这些成就，我们国内不仅享受着创新的成果，同时，我们也可以用这些创新成果走向世界，让更多的国家和地区一起走向共同繁荣的新时代。

因为人类命运共同体的发展理念，因为引领共同富裕和繁荣的世界大同观，我们的崛起之梦从未像今天这样真实，创造为他，创生无己，就是心之道，心之力，也是真创造。

自2021起，原创式创新终会大行其道，我们将继续受益，世界也将因中国的创新而加速进步！

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