整合多年城市运营经验，富力从拓展商业地产新模式着眼，结合城市需求，发展出具有适应新零售时代特色的多元化商业运营模式领域涉及超甲级写字楼、现代购物中心、城市综合体、复合型社区商业、长租公寓、物流园等并建立专业的商业运营管理公司统筹管理旗下自持商业物业。
富力地产集团商业副总经理云彤
以下为云彤的采访实录：
乐居财经•乐商：富力地产商业未来发展趋势是怎样的？
云彤：2019年恰好是富力集团25周年，富力地产由“地产”向“集团”化迈进。酒店及商业资产实力雄厚，市值超800亿。富力已经是全球最大豪华酒店业主。运营中酒店89间，在建及规划37间。富力商业作为集团旗下不动产开发的一个重要板块，也在稳步发展。
2019年富力商业在营面积超过200万方，涉及商场、写字楼、仓储等多个业态。分布在全国10个城市以及海外。在建及规划面积近200万方。为了加快商业板块的发展，提升运营品质，集团去年成立了商业运营管理公司，加强全国商业的统一管理，打造富力商业品牌体系，积极拓展商业新模式。依据城市发展及市场需求，精心做好每一个商业项目。
乐居财经•乐商：如何看待消费体验在商业中的重要性？
云彤：随着消费升级，以及生活品质的提升，消费者的消费理念已经从单一的购买行为转变为多维消费需求。其中重要的一点就是情感的反馈，这也是区别于线上消费的重要因素。
对于商业商业体而言，提高消费体验满意度，不仅仅是增加休闲娱乐、餐饮等业态的配比，增设简单的空间氛围设计这么简单，更重要的是透过营造建筑特征、空间活力、商场情境、以及规划合理的动线路径、打通更丰富的通路，让更多消费者参与进来，吸引消费者对项目建立忠诚度和依赖性，从而提升客流、拉动销售、塑造品牌形象。
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